[劉強東] 外賣騎手劉強東,不要面子要"裡子"....

給騎手購買伍險壹金,減免商戶傭金,等等舉措,京東有備而來,其競對若跟進,則成本激增,不跟進,則輿論失守,陷入“贰選壹”的艱難境地——到目前為止,作為外賣後來者,京東的組合拳無疑是有效的。


京東以攻代守

給快遞騎手們主持社保公義,只是劉強東大張聲勢的“面子”。商業的裡子不是公義,而是利益競爭。壹系列組合拳,體現了京東對外賣業務的高度重視。

京東通過外賣業務深入美團腹地,更像是以攻代守。

有業內人士告訴虎嗅ESG,京東物流體系內有“黃金包裹”壹說,即配送3C產品的包裹快遞,其利潤率遙遙領先於零食、圖書等等其他品類的包裹。京東起家於3C,也成就於3C,“可以說,3C就是京東的基本盤。”

但近年來,美團殺入京東腹地,也做起了3C生意。更重要的是,美團的3C產品可以做到即時配送,價格卻與京東相差不大。所以京東入局外賣,頗有以攻代守的意味,針對的便是美團入局3C零售,雙方在對方腹地裡你來我往。

京東還需要外賣的日活量。美團用戶可能天天都在平台上點外賣,京東的主流客戶卻很少天天打開APP。業內人士告訴筆者,美團不缺流量,京東的日活則遠遠落後。所以京東入局外賣,可以通過提高日活來提高GMV,對沖美團涉足3C的影響。

此外,京東也需要提升運力復用率。業內人士指出,長期以來,京東旗下達達的騎手單並不飽和,大量為美團、餓了麼、抖音的外賣送單。開辟自己的外賣業務後,達達騎手便可優先配送京東外賣。

進軍新的業務領域,眼下京東並沒有太多選擇,而外賣是其中可操作性較強的壹個。提升用戶日活和運力復用,是降本增效的新途徑。對於京東而言,外賣是競對的腹地,也是自己的新陣地。

以競爭方式優化商業環境,是商業向善的可取之道。無論是組合拳出擊,還是以攻代守,京東通過痛批行業亂象,在很大程度上占領了商業道德與大眾輿論的高地。

但漂亮的道德口號不能掩飾商戰的利益本質。

憑借“道德勇氣”掀起輿論戰,挑戰強勢對手,這是劉強東擅長的打法。13年前,他就是這麼打蘇寧的。

AI幫我們梳理了2012年京東與蘇寧輿論戰的主要策略與套路,當下看看,是不是與今天如出壹轍——


主動發起、高舉高打: 直接宣戰,制造轟動效應。

塑造核心敘事: 強調線上模式對比線下模式的效率和成本優勢(今天是給騎手上社保)。

極端化口號: 使用“零毛利”等吸引眼球的承諾,傳遞決心和吸引用戶。

創始人親自下場: 利用劉強東個人影響力和社交媒體放大聲音(今天劉強東已開始親自送外賣,相關視頻與圖片大量流出)。

多維度競爭: 不僅是價格,也逐漸將物流、服務體驗納入宣傳重點。

13年前的大強子,又回來了。

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