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"我是日本旅行社 不想服务廉价中国客人了" | 温哥华地产中心
   

"我是日本旅行社 不想服务廉价中国客人了"

他举个例子,比方说,大阪的车队想过来做我们四国地区的活,一来一回三四个小时,人工成本、油费一下就上去了。




日本四国直岛/旅界实拍

“所以,我们这本身价格已经有优势了,那些图便宜的「比价党」还过来找骂,不是太ZUO了吗?”

除此之外,A总认为纯粹比价的这些中国客人忽略了一个本质问题,羊毛出在羊身上,一分钱一分货,而出来旅游寻找性价比本身就是一个「伪命题」,因为旅游就是个没有性价比的事情啊!

他说,像你这种来过日本几十次的,可能才会来四国地区,这地方本身供应商就少,能做到我们这么专业服务的也少,出来玩除了价格,也得考虑服务不是?

“比如,你这次想去紫云出山,那很多地接社、包车服务商可能都不知道这两年樱花季想上山是需要提前预约停车场的,这费用谁出?提前多久预约?车牌提前多久能确定?这些全都是痛点,但也都是壁垒,只有对目的地研究透彻的服务商才可以做,而找到我们的客人是能听得进去我们意见的。”



香川县大热赏樱景点

紫云出山需要预约

“再比如,直岛、丰岛每个博物馆、美术馆几乎都需要预约,还有几点渡轮上岛,几点渡轮离岛,你可以自己查,也可以交给我们定制,但这个我们也是要收费的。”


所以,拜托这些中国大陆客人,你们又不是买菜砍价,干嘛出来玩一趟要把自己活成菜市场老太太?

A总说得头头是道,看我一时语塞,说这些还都不是最扯的,在旅游行业,他认为有一句话已经被玩烂了——“顾客就是上帝。”

他是这么看待这件事的:

“顾客是上帝”本身出自日本演歌歌手三波春夫,类似还有19世纪末美国企业家“顾客总是对的”,不知从什么时候开始,这些话被挪用进了旅游经营和服务领域,更不知从什么时候开始,成为了压榨服务人员的借口。



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