[劉強東] 熱帖:劉強東偷偷搞的事兒,驚到我了...
有時候，“卷”也不是壞事。
今兒咱就明確呼吁：
來，“卷”起來啊！
01
紀錄片《中國救護》，有壹集我印象深刻。
壹個28歲的外賣小哥，深夜送單時撞上護欄，被送進了醫院。
但是他怕花錢，不想醫治，哭著說了壹句好心酸的話：
“我才來杭州，我也沒有多少錢。
我的命不值錢，我不治了。”
壹句話，說盡了普通人的辛酸無奈。
這句話裡，其實藏著外賣小哥這個職業，壹個集體的痛點。
不是收入少，而是沒保障。
今年，中國的外賣騎手已經突破了1000萬。
但這1000萬人中，大部分人的工作形式是外包。
啥意思？
就是說沒有人跟他們簽合同。
他們也沒有社保、醫保。
唯壹壹份3塊錢壹天的意外險，還是從他們自己工資裡扣的。
而真出意外時，這3塊錢的商業險，還經常出現理賠爭端。
身後沒有保障，卻又不得不“拿命換錢”。
《人物》曾經有篇爆文，叫《外賣騎手，困在系統裡》。
說的就是外賣小哥的配送時間，被擠壓得越來越短了。
3公裡的送餐距離，從壹開始的1小時，到45分鍾，到慢慢變成30分鍾。
在這個系統裡，外賣小哥不得不玩命奔跑、玩命卷。
為了節省時間，他們經常在馬路上橫穿、逆行、闖紅燈。
甚至平台為他們規劃的路線，也只考慮怎樣更快，而完全不考慮合理性、安全性。
“如果有過街天橋，系統導航會讓你上天橋。
還有圍牆，它會讓你直接穿牆過去。”
平台的收益越來越多。
受傷的外賣小哥也越來越多。
“撞車爬起來想到的第壹件事，是不能超時。”
因為超時意味著白幹，差評意味著罰款。
如果次數多了，還有可能被開除。
2023年，全國發生的外賣騎手交通事故有1.2萬起。
其中幾乎壹半，都是因為“逆行”造成的。
平台追逐利益最大化，把風險都交給外賣小哥。
這是我今天想講的第壹種卷。
冰冷的、可怕的卷。
我們壹點都不想要的卷。
02
好在，第贰種卷來了。
最近京東宣布進軍外賣行業。
劉強東棋高壹著，不但只招“品質堂食餐廳”，還對早期入駐商家“0傭金”。
打開京東App首頁，你就會看到“品質外賣”入口已經上線，現已覆蓋北京、上海、廣州、深圳等39個城市。
劉強東更明確表示：
給京東外賣的全職騎手繳納伍險壹金，給兼職騎手提供意外險和健康醫療險。
讓外賣小哥們老有所養、病有所醫，傷有所賠。
這個舉動贏得了眾多好評。
人們紛紛大贊京東。
然後嘞？
精彩的來了！
在京東宣布入局外賣，為小哥們上伍險壹金的當天。
美團也跟進了這個舉措，承諾要為騎手繳納社保。
嘿，卷起來了！
這才是我們喜聞樂見的卷。
這種卷，我覺得應該越卷越好，上不封頂。
因為當壹個財大氣粗的企業，肯拿出拾幾個億的“額外”投入。
那不是壹種炫耀，或者形式主義。
而是成百上千萬個普通家庭，真正有了人生的基本保障。
而企業也會在這樣的善意裡，收獲員工的忠誠和擁戴。
這種雙向奔赴的“卷”，是照亮美好社會的壹束光。
03
事實上，京東主動開始卷，已經不是第壹次了。
當年電商混戰之初，劉強東就壹直在給全體員工上伍險壹金。
快遞員、客服、保潔、保安……
每壹個都有勞動合同。
光是給壹線員工交伍險壹金，京東每年就要花拾幾億。
2022年，京東收購德邦。
劉強東還發內部信。
說要為拾幾萬德邦兄弟繳齊伍險壹金。
事實上，只要把壹線人員外包出去，壹年拾幾億的利潤就省出來了。
但劉強東始終不允許搞外包：
“如果壹家公司是靠克扣員工的伍險壹金掙錢，
犧牲他們60歲以後保命的錢，那是恥辱的，
賺了多少都會讓我良心不安。”
而這份企業家的良心，也有了回響。
去年，京東宿遷001號快遞員退休了。
他在京東工作15年，買了兩套房。
每個月的退休金還能拿到4392塊。
在宿遷這個叁線城市，還是很有安全感的。
給員工足夠的保障，最終的受益者是誰？
是員工，是京東，更是我們普通消費者。
大家可能都有壹個感觸——
現在快遞越來越難送上門了。
但京東小哥基本總會打電話、送到家。
你買了生鮮快遞，他還會特意提醒你早點放冰箱。
當壹個人的基本權益被保障、被尊重。
當他對自己的公司有了認同感和歸屬感。
他自然會願意把手頭的事情做得更好壹點。
我們消費者的體驗也會更好壹點。
04
還有壹個事，我兩年前看到就覺得好棒。
今天終於有機會給大家講：
很少有人知道，京東還有壹個“生命通道”。
就是他們會監控京東平台上的“非正常”詢問，和異常網購行為。
發現那些有自殺傾向的消費者，及時出手幹預。
這個項目起源於2019年。
當時，壹個志願者發現有女孩在京東買藥，計劃攢藥自殺。
他們試著聯系了京東客服，希望可以攔截藥品、不給派送。
而京東客服更進壹步。
在保護購物者隱私的情況下。
通過商品名稱鎖定信息，聯系上了女孩的家人。
家人接到電話後非常吃驚。
他們只知道孩子最近情緒不太好，沒想到她要走極端。
但最後，家人真的從女孩床下找到了她攢的藥。
壹條生命被救了下來。
這件事觸動了京東。
2020年3月，京東客服成立了“生命通道”。
壹個純公益的客服團隊。
16個人，24小時輪流值班。
目的就是發現自殺傾向者，勸阻他。
他們幾乎每天都會在客服會話或者購買記錄裡，發現異常。
“吃了14片可以死嗎?不夠的話，我還有壹盒，可以把它吃完。”
“我剛剛吃了40多粒藥，又喝了壹瓶白酒，什麼時候會死？”
……
幾年間，他們已經挽救了幾千人的生命。
這樣的“隱藏服務”，其實本來跟京東的業務毫不相幹。
而且只有成本，沒有利潤。
絕大部分人也不會知道。
壹個企業能堅持做這種超越商業邏輯但意義非凡的事，還挺贊的。
05
咱都知道，企業的目的是掙錢。
這天經地義，無可厚非。
但是在賺錢之外，能不能再加上壹份對普通人的善意？
這很考驗企業的格局和良知。
像劉強東、胖東來這樣的“攪局者”，我覺得特別好。
企業不應該只卷效益，卷加班。
更應該卷員工保障和福利，卷承擔了多少社會責任。
商業的初衷可以是為了錢。
但商業的終點，應該是普通人的幸福。
因為這個世界，是普通人的世界。
只有普通人能飽暖，有尊嚴，幸福喜樂。
企業才能平穩，有價值，未來可期。
那些在風雨中奔波的普通人，不該是企業發展的壹枚棋子。
更不該是時間洪流中的壹粒塵埃。
他們是這個世界真正的主人，是理應被守護的平凡之光。
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