加拿大電信商被曝多收費 數百人怒找客服退錢
壹位合同法專家表示，近20年來，消費者們壹直在抱怨電信公司單方面的合同。
渥太華大學法學院專門研究消費者保護的副教授Marina Pavlović說：“這些合同很長——至少需要接受過大學水平教育才能理解它們。”
Pavlović表示，這些合同是精心設計的“陷阱”，現在是加拿大電信監管機構CRTC進行調查的時候了。“我們需要重新平衡它們，讓消費者感到他們受到了更多的保護。”
大型電信公司“搶錢”
加拿大很多電信公司的客戶稱，他們的經歷“令人憤怒”，並指出電信公司的行為“可疑”，甚至是在“搶錢”！
許多人描述說，自己曾反復詢問客服，他們同意的兩年價格是否“有保證”。然而，在得到客服肯定的回答後，他們的賬單仍然沒多久就上漲了。
當人們打電話抱怨“擅自漲價”時，客服的回復也有所不同。有些人被拒絕退款，另外壹些人則有機會降低收費，甚至直接取消這筆額外收費。
居住在阿省Wasaga Beach的Carl Cameron打電話給Rogers抱怨電視機頂盒價格上漲時態度很強硬，壹位客服答應給他50%的折扣，並聲稱這筆交易是無限期的。
“但他們並沒有把合同寄給我，只是口頭承諾，這毫無意義。”Cameron說。
對此，Rogers的壹位發言人表示，只要Cameron還擁有這個機頂盒，他就會壹直享受折扣。
監管機構CRTC介入調查
合同專家Pavlović說，她並不驚訝如此多的加拿大人對他們電信合同中鮮為人知的條款感到氣憤。她還表示，CRTC應該進行調查，並要求在合同期間價格保持不變。
CRTC的壹位發言人說，最近關於現有合同價格上漲的報道“令人擔憂”。
監管機構已致信大型電信公司，稱他們“不應讓客戶對超出預期的漲價感到驚訝”，並提醒他們，任何額外收費（例如與設備相關的收費）都必須明確列出。
CRTC發言人還表示，監管機構正在與電信公司進行磋商，以確保向客戶提供的信息“更清晰、更統壹”，這樣加拿大人就可以更輕松地比較報價，並根據需要及時更換服務或電信商。
加拿大政府要采取行動
加拿大工業部長商鵬飛（François-Philippe Champagne）的發言人雖然沒有說明是否將要求Rogers撤銷最近的價格上漲，但他寫道：“我們希望Rogers向客戶更清楚地傳達合同條款和價格變化。”
與此同時，由自由黨、保守黨、新民主黨和魁人黨議員組成的工業和金融常務委員會壹致通過了壹項動議，要求Rogers首席執行官Tony Staffeiri出席他們的聽證會。
Pavlović表示，CRTC聽證會早就該舉行了，“我們需要加強消費者的權利。”
對於電信公司偷摸漲價這事，華人也吵翻了：
“有什麼辦法呢？胳膊擰不過大腿啊。”
“必須換，別慣著這些運營商，而且要不停地換。”
你被偷偷漲價了嗎？
參考鏈接：
https://www.msn.com/en-ca/news/canada/hundreds-of-rogers-bell-and-telus-customers-angry-prices-can-increase-during-contract/ar-AA1tsT9P
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渥太華大學法學院專門研究消費者保護的副教授Marina Pavlović說：“這些合同很長——至少需要接受過大學水平教育才能理解它們。”
Pavlović表示，這些合同是精心設計的“陷阱”，現在是加拿大電信監管機構CRTC進行調查的時候了。“我們需要重新平衡它們，讓消費者感到他們受到了更多的保護。”
大型電信公司“搶錢”
加拿大很多電信公司的客戶稱，他們的經歷“令人憤怒”，並指出電信公司的行為“可疑”，甚至是在“搶錢”！
許多人描述說，自己曾反復詢問客服，他們同意的兩年價格是否“有保證”。然而，在得到客服肯定的回答後，他們的賬單仍然沒多久就上漲了。
當人們打電話抱怨“擅自漲價”時，客服的回復也有所不同。有些人被拒絕退款，另外壹些人則有機會降低收費，甚至直接取消這筆額外收費。
居住在阿省Wasaga Beach的Carl Cameron打電話給Rogers抱怨電視機頂盒價格上漲時態度很強硬，壹位客服答應給他50%的折扣，並聲稱這筆交易是無限期的。
“但他們並沒有把合同寄給我，只是口頭承諾，這毫無意義。”Cameron說。
對此，Rogers的壹位發言人表示，只要Cameron還擁有這個機頂盒，他就會壹直享受折扣。
監管機構CRTC介入調查
合同專家Pavlović說，她並不驚訝如此多的加拿大人對他們電信合同中鮮為人知的條款感到氣憤。她還表示，CRTC應該進行調查，並要求在合同期間價格保持不變。
CRTC的壹位發言人說，最近關於現有合同價格上漲的報道“令人擔憂”。
監管機構已致信大型電信公司，稱他們“不應讓客戶對超出預期的漲價感到驚訝”，並提醒他們，任何額外收費（例如與設備相關的收費）都必須明確列出。
CRTC發言人還表示，監管機構正在與電信公司進行磋商，以確保向客戶提供的信息“更清晰、更統壹”，這樣加拿大人就可以更輕松地比較報價，並根據需要及時更換服務或電信商。
加拿大政府要采取行動
加拿大工業部長商鵬飛（François-Philippe Champagne）的發言人雖然沒有說明是否將要求Rogers撤銷最近的價格上漲，但他寫道：“我們希望Rogers向客戶更清楚地傳達合同條款和價格變化。”
與此同時，由自由黨、保守黨、新民主黨和魁人黨議員組成的工業和金融常務委員會壹致通過了壹項動議，要求Rogers首席執行官Tony Staffeiri出席他們的聽證會。
Pavlović表示，CRTC聽證會早就該舉行了，“我們需要加強消費者的權利。”
對於電信公司偷摸漲價這事，華人也吵翻了：
“有什麼辦法呢？胳膊擰不過大腿啊。”
“必須換，別慣著這些運營商，而且要不停地換。”
你被偷偷漲價了嗎？
參考鏈接：
https://www.msn.com/en-ca/news/canada/hundreds-of-rogers-bell-and-telus-customers-angry-prices-can-increase-during-contract/ar-AA1tsT9P
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