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国内做客服被看不起 在加国活下来 | 温哥华教育中心
   

[移民故事] 国内做客服被看不起 在加国活下来

同年11月,公司送我去新加坡参加为期一周的培训。22岁的我就出国了,相比起同龄人来说,我的职业生涯起点是比较高的。


但是到了新加坡,我发现自己竟然无法用英语交流。英语曾是我最大的骄傲啊,新加坡航空录用我也是因为我在全英语面试环节表现出色。英语退步这件事让我非常失落。回来后,我开始恶补英语。



(2006年第二次去新加坡培训)

我上飞机操作航班时会把新加坡发行的英文报纸带回家做精读。像在读大学时学习英语那样,文章一句一句地看,不认识的单词一个一个查,一点一点读懂结构复杂的长难句。

除了精读,我也练习精听,用的是BBC News(英国广播公司旗下负责新闻节目),一小段一小段下载,力求每个字都听清楚。遇到有些不认识的单词,我根据它们的发音,试着拼写出来,拼错也没关系,谷歌会给出建议,然后我再查字典看是否符合上下文语义,不对的再试。

我还听过美剧《犯罪现场调查》,当时下载的是一个翻译很烂、只有中文字幕的版本。我的做法是先跟着字幕看一遍,了解这集的故事情节,再看第二遍,然后一句一句听,把对白的每个词都听出来。这样听完了一整季23集,英语水平一直在提高。

在机场做了一年多之后,我被调到市区办公室担任客服工作,主要是接电话、查货、帮客户更改目的港等,开始正常地朝九晚五上班。

但是转岗意味着之前所有福利都没有了,这让我内心很抗拒。现在回头看,真的要感谢我当时的领导,“客户服务”这个职位比“机场操作”对我之后的职业发展有利得多。

2008年,我第一次产生了跳槽的想法,也拿到了一家做汽车线束的德国公司offer,职位是生产计划。这是整个供应链管理中重要一环,也是我非常感兴趣的一块职能。虽然我没有任何相关工作经验,但直线领导面试后对我的评价是“人挺聪明的,可以教”。

在我向家里宣布准备跳槽之后,父母轮番来劝我,老一辈人的想法都是最好在一个公司做到退休。那个公司位置又在嘉定区,在没有地铁的当年,交通确实是非常不便利。

虽然我不介意薪资比当时在新航的还低,但综合考虑之下我最终打了退堂鼓,没有去报道,这成了我人生最后悔的事。因为生产计划比客服更适合我的性格,如果当年转到那个方向,可能我后来职业发展会更好。


这件事也让我吸取了教训,父母的思想已经过时了,之后关于职业规划方面的事情我再也没听父母的意见。

2011年,我又一次动了跳槽的念头,原因是新加坡航空的工资太低了,而且又换了一个我不喜欢的老板。

但是这次跳槽比上一次难了不少,上一次2008年时我才25岁,勉强可以算职场半新人,还有公司愿意把我当白纸培养。

而2011年的我已经28岁了,不再是张白纸,但航空公司的经验在其他公司又用不上。作为女性,未婚未育对企业来说也是一个不定时炸弹,所以那次跳槽我花了大概半年时间。最后,还是我的英语帮了大忙。

这是一家美国企业,收购了位于海门的举升机工厂,他们要大力开发印度市场,却在海门找不到英语比较好的客服处理订单,所以他们通过集团公司在上海物色人选。

面试官是举升机厂的销售总监,是个北京人。他不介意我没有处理订单的经验,甚至觉得我有那么多年工作经验,提的薪资要求太少了,还主动给我加了一点,我当然很感动。2011年12月底,我从工作了6年半的新加坡航空离职。

[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
好新闻没人评论怎么行,我来说几句
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