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8500元的鞋壹周就開膠 GUCCI店員:不是質量問題(圖)
8500元的鞋壹周就開膠 GUCCI店員:不是質量問題(圖)8500元的鞋壹周就開膠 GUCCI店員:不是質量問題(圖)
客服回復截圖
在黑貓投訴APP，輸入關鍵詞“GUCCI 開膠”搜索，共出現了12條投訴。其中有幾位消費者反映，在某購物平台花了伍六千買鞋，但只穿叁天、伍天就出現開膠，要求退貨退款。
黑貓投訴平台截圖
那麼，鞋子開膠是否屬於質量問題？是否會影響走路？
2月28日，潮新聞記者來到杭州壹家開了20多年的奢侈品維修店咨詢。店裡的師傅表示，“是正常的。鞋子有線縫牢的，不會脫開。”另外開膠和穿著時間長短、是否遇水也有關系，他們會選擇環保膠粘合，不傷害皮質。“壹點點脫膠，我們不建議粘，粘了還是會裂開。”
如果遇到此類情況，消費者該如何維權？
中國政策科學研究會特邀研究員、太琨律創始合伙人朱界平律師向記者表示，根據《消費者權益保護法》第贰拾肆條的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起柒日內退貨；柒日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
朱界平律師提醒，越貴的不壹定是越好的，關鍵是消費者對奢侈品的訴求是什麼。“是質量、潮流、品牌名氣，還是工藝？訴求對了才對得起花的錢，才不會有落差。”
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2月28日，潮新聞記者來到杭州壹家開了20多年的奢侈品維修店咨詢。店裡的師傅表示，“是正常的。鞋子有線縫牢的，不會脫開。”另外開膠和穿著時間長短、是否遇水也有關系，他們會選擇環保膠粘合，不傷害皮質。“壹點點脫膠，我們不建議粘，粘了還是會裂開。”
如果遇到此類情況，消費者該如何維權？
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沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起柒日內退貨；柒日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
朱界平律師提醒，越貴的不壹定是越好的，關鍵是消費者對奢侈品的訴求是什麼。“是質量、潮流、品牌名氣，還是工藝？訴求對了才對得起花的錢，才不會有落差。”
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