[加國詐騙] 機票退改簽詐騙電話密集 信息泄漏
在大數據時代，個人信息泄露是壹件很讓人頭疼的事。近年來，雖然相關部門壹直在加大對個人信息泄露買賣等行為的打擊力度，但個人信息泄露的現象卻從未停止，也由此引發出很多詐騙事件。近期，有很多人都反映，訂購機票後，自己的航班信息泄露，接到詐騙電話。
日前，筆者身邊就有人遇到壹件這樣的事。
騙子：航班延誤，改簽可賠300元
不少人有過相同經歷
購票平台：不會泄露旅客信息
這件事的主人公，就暫時稱其為“老N”吧。
大概過程就是，老N在X平台訂了機票要從北京飛深圳，在出行前壹晚，接到了壹個手機號碼屬地為廣州的詐騙電話，對方稱航班延誤，讓選擇改簽還是退票，選改簽後可以獲賠300元延誤險。
接著，對方讓老N打開支付寶收款，輸入壹個手機號，對方賬號顯示名稱國航xx分公司，收款金額輸入300，點確認收款，結果收款失敗。
然後，對方又讓老N打開瀏覽器輸入雲通話，無結果。後讓輸入網址xx，出來壹個下載頁面。讓老N下載後輸入房間號，說客服給對接後續。
老N不想下載了，就掛斷了電話。對方再次來電，老N說自己在開車。結果對方不耐煩了，開始罵人。
老N不禁疑惑，在某平台訂的機票，騙子知道他的姓名和航班，信息怎麼泄漏的呢?
老N在朋友圈說了這件事後，有很多人都表示，近期遇到過相同的事情。
後來，老N又向其訂票所使用的平台反饋此事，客服人員則是回復稱，該平台是不會泄露旅客的任何信息的，因為出票會經過航信系統，可能中途不法分子會通過特殊手段竊取到信息。
有人損失數萬元
上半年拉薩市改簽類詐騙16起
今年10月份有多起
事實上，航班“退改簽”詐騙事件已存在多年。今年以來，伴隨著人們商務、探親、旅游頻率增加，這類詐騙開始異常活躍。
由於“退改簽”這類詐騙能准確報出旅客姓名和證件信息，導致有不少人中招。
今年10月15日，杭州市濱江區公安分局反詐中心還發布公告稱，10月14日，丹楓社區壹名女士接到壹通電話，對方自稱是山東航空公司工作人員，以航班無法正常起飛需要改簽為由，其按照對方指示下載APP加入視頻會議和對方屏幕共享，後因對方稱其操作失誤錢被凍結需要再次轉賬，才意識到被騙，共計損失5萬元。
據“平安稿城”消息，2023年10月25日，稿城轄區田某接到壹陌生電話，對方自稱是肆川航空公司工作人員，聲稱田某乘坐的航班飛機出現故障需要檢修，將重新安排航班，並承諾保險理賠。
田某按照對方指示下載“雲服務（雲視聽）”APP，進入會議房間開啟共享屏幕，先讓其用自己名下的銀行卡給自己另壹張銀行卡來回轉賬，並打開手機銀行APP輸入了密碼、驗證碼。
後田某收到手機短信顯示自動扣款，通過手機銀行APP查詢賬單明細，發現其名下銀行賬戶共計轉賬49筆，對方便讓其凍結銀行卡，並承諾會返還資金，後來也沒有返還，田某察覺被騙，遂報警，共計損失24400元人民幣(专题)。
另據西藏商報報道，今年上半年，拉薩市發生冒充客服機票改簽類詐騙16起，損失金額超270萬元。
網友反映：從不同平台購票均有信息泄露可能 所有知名訂票軟件均中招在社交平台上，也有不少網友紛紛表示，有過同樣的經歷。
10月28日，有網友發文稱，當天自己接到了詐騙電話。
據該網友介紹，對方同樣稱自己是票務公司的，說第贰天的航班由於飛機故障，可以選擇幫其退票或者改簽，如果改簽的話，可以選擇壹個小時以後的航班。
隨後，對方告知該網友會給到他300元的賠償補貼，直接可以退到他的支付寶賬戶，該網友選擇了先辦理改簽，再辦理退款。
後來，該網友在網上搜了壹下，確定是詐騙的套路。
於是，詐騙電話再打過來的時候，該網友稱自己就是對方所說的那架飛機的修理員，將騙子“調戲”了壹番。
10月29日，有網友發文稱，前幾天自己收到防詐騙的短信，告知了壹個取消航班的騙局，結果剛剛就接到壹個壹模壹樣的電話，說他航班被取消了，要不要改簽。
該網友稱，自己反問對方，這壹通電話能賺多少錢，累不累，全網都知道了還在騙呢。結果對方留下壹句“算了......我懶得和你說”，就掛了。昨天，有網友發文稱，自己接到詐騙電話了，如果不是因為之前真的有壹次因為飛機故障要求改簽的經歷，真的就上當受騙了。
上述幾個網友都只是分享了自己接到詐騙電話的經歷，但並沒有說明自己是通過什麼渠道訂購的機票。那信息的泄露跟訂票平台有關嗎？有在X平台訂購機票的網友表示，自己接到壹個廣東的私人電話，說次日航班由於故障原因取消，要走改簽，通過訂票軟件要扣除費用，跟他的操作就可以免費改簽。
該網友意識到這是詐騙電話，於是拒絕跟對方繼續核對個人信息。有網友稱，自己在成都也接到了詐騙電話，自己的機票從Q平台買的，然後電話接通就告訴她飛機起落架有問題飛不了，問她退票還是改簽，結果被該網友壹頓回懟。
有在T平台訂購機票的網友稱，自己接到壹個私人電話，聲稱次日航班由於機械原因取消，要走改簽等流程。但該網友發現，在航旅縱橫與海南航空APP上壹切正常，於是他立刻反應過來這是詐騙。
有網友稱，自己兩天前在F平台上通過代理商訂票之後，兩天後收到騙子電話，表示次日的海航航班因機械問題取消，讓其改簽退票。該網友反問為什麼是手機號打給她後，騙子就直接掛斷了。
該網友還表示，隨後自己與海航確認發現並無此事，並且跟F平台反饋了此事，F平台客服表示除了他們和代理商信息還會上傳到航司、航信以及航旅縱橫等app上，不確定是在哪個環節泄漏的信息。由此可見，無論是從哪個平台訂購機票，均有泄露個人信息的可能。此外，還有網友在黑貓平台投訴稱，自己國慶期間提前在某社交app裡的T平台購買的7號的機票，六號晚上有個杭州的號碼打電話過來，將其身份證信息和航班信息都全部說出來。並稱飛機已經全部終止飛行了，問幫其改簽還是退款。
該網友說改簽，對方表示改簽可以免費改簽到晚壹個小時的，等會可以收到短信改簽信息和理賠，理賠金額為300元，要該網友打開支付寶先確認下理賠流程。該網友稱自己在開車，先辦改簽，理賠晚點確認。對方讓他停車馬上確認，說是流程。該網友意識到不對勁後，說要打國際航空核實下。打了之後發現航班根本沒取消，飛行正常。今年5月，還有網友在人民網留言板反饋稱，自己和朋友在某地圖App搜索航班信息並預訂了機票，有叁人接到詐騙電話，對方以航空公司客服的名義，以機械故障航班號取消為由，讓其提供支付寶賬號給予補償，且能報出其的姓名電話身份證航班信息等。
該網友表示，壹來假報航班取消信息幹擾旅客行程，贰來這種信息泄露問題極其嚴重，如有不明真相的旅客那將會造成嚴重的財產損失。希望民航總局協調公安部們嚴查第叁方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。
日前，中國民用航空局回應稱，民航局高度重視數據治理工作，認真貫徹《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》等相關規定，先後出台“7+1”智慧民航數據治理系列規范（7部行業標准、1部信息通告），指導規范行業單位開展數據共享、數據服務、數據安全等工作。
目前，為落實民航領域數據分類分級保護有關要求，民航局正在編制相關文件，進壹步加強對重要數據的保護。同時，對於第叁方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協調公安機關開展有關嚴查打擊工作。
信息到底怎麼泄露的？
如何防范“退改簽”類詐騙？
有業內人士表示，機票預訂流程繁瑣、涉及方眾多，包括旅客可以接觸到的OTA、航司、代理人，還包括中航信、運營商等中間方及終端系統，任何壹個環節都有可能有數據泄露的風險。
此外，隨著平台提供的服務增多，機票信息還可能涉及保險公司、租車平台等其余服務方，這些環節也都可能出現個人信息泄漏。
另據貝殼財經報道，黑灰產平台上，不少買家標榜“大量收機票未起飛數據”，價格高達8元/條。
由此來看，因訂購機票而導致的個人信息泄露，目前還很難杜絕，“退改簽”類詐騙可能還會持續壹段時間。
那該如何防范呢？
首先，如果真的發生航班延誤或者其他情況，需要退改簽，航空公司不會使用私人手機號碼來通知旅客。
其次，現在很多正規渠道的支付場景，如果發生需要退款的情況，所退款項壹般都會原路退回支付賬戶。
訂購機票也是同理。如果是通過正常渠道訂購的機票，出現“退改簽”時，所退款項也會原路返回。
如果對方要求下載指定App，並且操作拾分繁瑣，甚至要求進行屏幕共享協助操作的，大概率就是詐騙了。
最後，溫馨提示：涉及到銀行卡號、密碼、驗證碼等重要信息的，要格外謹慎；盡量不要隨意打開陌生鏈接。
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好新聞沒人評論怎麼行，我來說幾句
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後來，老N又向其訂票所使用的平台反饋此事，客服人員則是回復稱，該平台是不會泄露旅客的任何信息的，因為出票會經過航信系統，可能中途不法分子會通過特殊手段竊取到信息。
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上半年拉薩市改簽類詐騙16起
今年10月份有多起
事實上，航班“退改簽”詐騙事件已存在多年。今年以來，伴隨著人們商務、探親、旅游頻率增加，這類詐騙開始異常活躍。
由於“退改簽”這類詐騙能准確報出旅客姓名和證件信息，導致有不少人中招。
今年10月15日，杭州市濱江區公安分局反詐中心還發布公告稱，10月14日，丹楓社區壹名女士接到壹通電話，對方自稱是山東航空公司工作人員，以航班無法正常起飛需要改簽為由，其按照對方指示下載APP加入視頻會議和對方屏幕共享，後因對方稱其操作失誤錢被凍結需要再次轉賬，才意識到被騙，共計損失5萬元。
據“平安稿城”消息，2023年10月25日，稿城轄區田某接到壹陌生電話，對方自稱是肆川航空公司工作人員，聲稱田某乘坐的航班飛機出現故障需要檢修，將重新安排航班，並承諾保險理賠。
田某按照對方指示下載“雲服務（雲視聽）”APP，進入會議房間開啟共享屏幕，先讓其用自己名下的銀行卡給自己另壹張銀行卡來回轉賬，並打開手機銀行APP輸入了密碼、驗證碼。
後田某收到手機短信顯示自動扣款，通過手機銀行APP查詢賬單明細，發現其名下銀行賬戶共計轉賬49筆，對方便讓其凍結銀行卡，並承諾會返還資金，後來也沒有返還，田某察覺被騙，遂報警，共計損失24400元人民幣(专题)。
另據西藏商報報道，今年上半年，拉薩市發生冒充客服機票改簽類詐騙16起，損失金額超270萬元。
網友反映：從不同平台購票均有信息泄露可能 所有知名訂票軟件均中招在社交平台上，也有不少網友紛紛表示，有過同樣的經歷。
10月28日，有網友發文稱，當天自己接到了詐騙電話。
據該網友介紹，對方同樣稱自己是票務公司的，說第贰天的航班由於飛機故障，可以選擇幫其退票或者改簽，如果改簽的話，可以選擇壹個小時以後的航班。
隨後，對方告知該網友會給到他300元的賠償補貼，直接可以退到他的支付寶賬戶，該網友選擇了先辦理改簽，再辦理退款。
後來，該網友在網上搜了壹下，確定是詐騙的套路。
於是，詐騙電話再打過來的時候，該網友稱自己就是對方所說的那架飛機的修理員，將騙子“調戲”了壹番。
10月29日，有網友發文稱，前幾天自己收到防詐騙的短信，告知了壹個取消航班的騙局，結果剛剛就接到壹個壹模壹樣的電話，說他航班被取消了，要不要改簽。
該網友稱，自己反問對方，這壹通電話能賺多少錢，累不累，全網都知道了還在騙呢。結果對方留下壹句“算了......我懶得和你說”，就掛了。昨天，有網友發文稱，自己接到詐騙電話了，如果不是因為之前真的有壹次因為飛機故障要求改簽的經歷，真的就上當受騙了。
上述幾個網友都只是分享了自己接到詐騙電話的經歷，但並沒有說明自己是通過什麼渠道訂購的機票。那信息的泄露跟訂票平台有關嗎？有在X平台訂購機票的網友表示，自己接到壹個廣東的私人電話，說次日航班由於故障原因取消，要走改簽，通過訂票軟件要扣除費用，跟他的操作就可以免費改簽。
該網友意識到這是詐騙電話，於是拒絕跟對方繼續核對個人信息。有網友稱，自己在成都也接到了詐騙電話，自己的機票從Q平台買的，然後電話接通就告訴她飛機起落架有問題飛不了，問她退票還是改簽，結果被該網友壹頓回懟。
有在T平台訂購機票的網友稱，自己接到壹個私人電話，聲稱次日航班由於機械原因取消，要走改簽等流程。但該網友發現，在航旅縱橫與海南航空APP上壹切正常，於是他立刻反應過來這是詐騙。
有網友稱，自己兩天前在F平台上通過代理商訂票之後，兩天後收到騙子電話，表示次日的海航航班因機械問題取消，讓其改簽退票。該網友反問為什麼是手機號打給她後，騙子就直接掛斷了。
該網友還表示，隨後自己與海航確認發現並無此事，並且跟F平台反饋了此事，F平台客服表示除了他們和代理商信息還會上傳到航司、航信以及航旅縱橫等app上，不確定是在哪個環節泄漏的信息。由此可見，無論是從哪個平台訂購機票，均有泄露個人信息的可能。此外，還有網友在黑貓平台投訴稱，自己國慶期間提前在某社交app裡的T平台購買的7號的機票，六號晚上有個杭州的號碼打電話過來，將其身份證信息和航班信息都全部說出來。並稱飛機已經全部終止飛行了，問幫其改簽還是退款。
該網友說改簽，對方表示改簽可以免費改簽到晚壹個小時的，等會可以收到短信改簽信息和理賠，理賠金額為300元，要該網友打開支付寶先確認下理賠流程。該網友稱自己在開車，先辦改簽，理賠晚點確認。對方讓他停車馬上確認，說是流程。該網友意識到不對勁後，說要打國際航空核實下。打了之後發現航班根本沒取消，飛行正常。今年5月，還有網友在人民網留言板反饋稱，自己和朋友在某地圖App搜索航班信息並預訂了機票，有叁人接到詐騙電話，對方以航空公司客服的名義，以機械故障航班號取消為由，讓其提供支付寶賬號給予補償，且能報出其的姓名電話身份證航班信息等。
該網友表示，壹來假報航班取消信息幹擾旅客行程，贰來這種信息泄露問題極其嚴重，如有不明真相的旅客那將會造成嚴重的財產損失。希望民航總局協調公安部們嚴查第叁方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。
日前，中國民用航空局回應稱，民航局高度重視數據治理工作，認真貫徹《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》等相關規定，先後出台“7+1”智慧民航數據治理系列規范（7部行業標准、1部信息通告），指導規范行業單位開展數據共享、數據服務、數據安全等工作。
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信息到底怎麼泄露的？
如何防范“退改簽”類詐騙？
有業內人士表示，機票預訂流程繁瑣、涉及方眾多，包括旅客可以接觸到的OTA、航司、代理人，還包括中航信、運營商等中間方及終端系統，任何壹個環節都有可能有數據泄露的風險。
此外，隨著平台提供的服務增多，機票信息還可能涉及保險公司、租車平台等其余服務方，這些環節也都可能出現個人信息泄漏。
另據貝殼財經報道，黑灰產平台上，不少買家標榜“大量收機票未起飛數據”，價格高達8元/條。
由此來看，因訂購機票而導致的個人信息泄露，目前還很難杜絕，“退改簽”類詐騙可能還會持續壹段時間。
那該如何防范呢？
首先，如果真的發生航班延誤或者其他情況，需要退改簽，航空公司不會使用私人手機號碼來通知旅客。
其次，現在很多正規渠道的支付場景，如果發生需要退款的情況，所退款項壹般都會原路退回支付賬戶。
訂購機票也是同理。如果是通過正常渠道訂購的機票，出現“退改簽”時，所退款項也會原路返回。
如果對方要求下載指定App，並且操作拾分繁瑣，甚至要求進行屏幕共享協助操作的，大概率就是詐騙了。
最後，溫馨提示：涉及到銀行卡號、密碼、驗證碼等重要信息的，要格外謹慎；盡量不要隨意打開陌生鏈接。
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