[馬航墜毀] 馬航家屬對東航說 別走我們走的路
正面連接：另壹方面是事故的原因，您覺得這對於家屬是不是也是重要的？
姜輝：這個確實是最重要的，但是也要讓家屬知道壹個事實：這種航空事故出調查結果，最短是要以幾個月為單位的，不是像出交通事故現場就能定出來的。
正面連接：還有哪些對現階段的東航家屬是重要的？
姜輝：還有遺骸和遺物的收集工作。我今天（3 月 23 日）看到壹個照片，已經用挖掘機了，可能是為了找黑匣子。那在這個工作之前，有多少家屬得到了飛機上能夠確認他們家屬的遺物？像這些東西可以督促政府更人性化地工作，而不要光為了找黑匣子，而忽視了家屬的其他心理上的需求。
正面連接：我看之前的采訪中，您壹直在爭取乘客登機的視頻。對東航家屬來說，這個視頻是不是也是重要的？
姜輝：這壹點我覺得是相通的，大家都願意知道自己親人最後的影子。
正面連接：那怎樣讓家屬看到是最好的？
姜輝：這看各個家屬的需求決定。我們當時是想確認家屬是否登機了，所以急需這個東西。甚至看的時候有的家屬不能接受，放聲痛哭。但對東航來說不存在乘客是否登機這個問題，所以他們是否願意看到、什麼時候願意看到，我覺得那是他們的權利，但是要有人保障他們權利的獲得。
正面連接：MH370 的各項相關信息長時間得不到確認，這對您心情上的影響是怎樣的？
姜輝：不光是不能確認，是信息壹次次地反轉，壹次次地拖延，就像過山車壹樣，由高到低，由低到高，這種贰次傷害是 MH370 當中比較特殊的情況。
所以，現在，最准確的、直接的、快速的、透明的信息，對家屬就是最大的心理援助。
家屬需要什麼樣的心理援助？
承認人不在了
心理才會慢慢有變化
正面連接：對東航家屬來說，您覺得現在迫切需要的幫助是什麼？
姜輝：我看第壹次發布會，說給家屬安排了 160 多位援助專家。那他們各自的工作地點在哪裡，是從上海調來的，還是從本地招來的？他們是在現場還是不在現場地加入？有多少是心理咨詢師，有多少是志願者？他們能提供什麼樣的服務，他們能提供多久的服務？不是讓大家只知道這個數字。
心理援助是需要長期的，不是說以天以周來計算的。只是打電話也建立不起聯系。比如說我確實是壹個很好的心理醫生，但是我家在北京的，是抽調過去了，但他能在那裡堅持多長時間呢？從我們原來跟心理醫生的溝通來看，心理醫生的頻繁更換是很不好的。
正面連接：您講到心理援助對家屬很重要，當時您個人的經驗是怎樣的？
姜輝：我申請到馬航的心理援助，至少是叁肆個月後的事。馬航設置了 5 個醫生，每周出診 1 次，和 5 個家屬去進行心理治療。我真正申請到的我不記得是壹次還是兩次。所以你問心理援助對我有什麼用，我沒有辦法告訴你，因為壹兩次的援助是遠遠不夠的。
我那時候很想得到援助，尤其是那時候我孩子還小，我特別想從心理醫生那裡得到建議：這個事情我跟父親該怎麼說，跟孩子該怎麼說。但是沒有人能夠幫我。所以我就采取了最保守的方法，就是什麼都不說，什麼都不做。這樣的結果是孩子對奶奶的印象壹天天地淡忘。這種選擇是迫不得已，很無奈，但也只能這樣。
像我們別的家屬，有在精神科住院的，有迫不得已把家裡所有陽台、窗戶都焊上鐵欄子，避免發生意外事件的。這就是活生生的現實，就是在我們身邊發生的事情。這些我認為早期進行心理援助，是能夠避免的。中國人可能對心理援助還是有壹些顧慮，認為是精神病會去看，實際上人都是有應激反應，都是需要的。
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姜輝：這個確實是最重要的，但是也要讓家屬知道壹個事實：這種航空事故出調查結果，最短是要以幾個月為單位的，不是像出交通事故現場就能定出來的。
正面連接：還有哪些對現階段的東航家屬是重要的？
姜輝：還有遺骸和遺物的收集工作。我今天（3 月 23 日）看到壹個照片，已經用挖掘機了，可能是為了找黑匣子。那在這個工作之前，有多少家屬得到了飛機上能夠確認他們家屬的遺物？像這些東西可以督促政府更人性化地工作，而不要光為了找黑匣子，而忽視了家屬的其他心理上的需求。
正面連接：我看之前的采訪中，您壹直在爭取乘客登機的視頻。對東航家屬來說，這個視頻是不是也是重要的？
姜輝：這壹點我覺得是相通的，大家都願意知道自己親人最後的影子。
正面連接：那怎樣讓家屬看到是最好的？
姜輝：這看各個家屬的需求決定。我們當時是想確認家屬是否登機了，所以急需這個東西。甚至看的時候有的家屬不能接受，放聲痛哭。但對東航來說不存在乘客是否登機這個問題，所以他們是否願意看到、什麼時候願意看到，我覺得那是他們的權利，但是要有人保障他們權利的獲得。
正面連接：MH370 的各項相關信息長時間得不到確認，這對您心情上的影響是怎樣的？
姜輝：不光是不能確認，是信息壹次次地反轉，壹次次地拖延，就像過山車壹樣，由高到低，由低到高，這種贰次傷害是 MH370 當中比較特殊的情況。
所以，現在，最准確的、直接的、快速的、透明的信息，對家屬就是最大的心理援助。
家屬需要什麼樣的心理援助？
承認人不在了
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正面連接：對東航家屬來說，您覺得現在迫切需要的幫助是什麼？
姜輝：我看第壹次發布會，說給家屬安排了 160 多位援助專家。那他們各自的工作地點在哪裡，是從上海調來的，還是從本地招來的？他們是在現場還是不在現場地加入？有多少是心理咨詢師，有多少是志願者？他們能提供什麼樣的服務，他們能提供多久的服務？不是讓大家只知道這個數字。
心理援助是需要長期的，不是說以天以周來計算的。只是打電話也建立不起聯系。比如說我確實是壹個很好的心理醫生，但是我家在北京的，是抽調過去了，但他能在那裡堅持多長時間呢？從我們原來跟心理醫生的溝通來看，心理醫生的頻繁更換是很不好的。
正面連接：您講到心理援助對家屬很重要，當時您個人的經驗是怎樣的？
姜輝：我申請到馬航的心理援助，至少是叁肆個月後的事。馬航設置了 5 個醫生，每周出診 1 次，和 5 個家屬去進行心理治療。我真正申請到的我不記得是壹次還是兩次。所以你問心理援助對我有什麼用，我沒有辦法告訴你，因為壹兩次的援助是遠遠不夠的。
我那時候很想得到援助，尤其是那時候我孩子還小，我特別想從心理醫生那裡得到建議：這個事情我跟父親該怎麼說，跟孩子該怎麼說。但是沒有人能夠幫我。所以我就采取了最保守的方法，就是什麼都不說，什麼都不做。這樣的結果是孩子對奶奶的印象壹天天地淡忘。這種選擇是迫不得已，很無奈，但也只能這樣。
像我們別的家屬，有在精神科住院的，有迫不得已把家裡所有陽台、窗戶都焊上鐵欄子，避免發生意外事件的。這就是活生生的現實，就是在我們身邊發生的事情。這些我認為早期進行心理援助，是能夠避免的。中國人可能對心理援助還是有壹些顧慮，認為是精神病會去看，實際上人都是有應激反應，都是需要的。
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