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天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人
天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人
今年3月，加拿大大型電信公司Bell，Rogers和Telus都相繼取消了住宅互聯網服務的流量上限，直到6月底為止。但對於那些依賴移動網絡上網的人來講毫無幫助。
Okala在收到高額賬單的震驚中冷靜下來後，致電手機服務商Rogers進行協商。在與Rogers的客服代表交談幾個小時後，對方也僅僅提供$30加元的信用額度，並同意她可以分期支付巨額賬單。Okala拒絕接受，幾天後她又打電話給Rogers，這次他們同意給她優惠$100加元的信用額度和未來兩年內每月服務費減半。但她仍表示，在這個關鍵時刻，作為大的電信公司應該可以為客戶做得更多。
Okala對Rogers的做法深感失望，說：“我每天從Rogers收到消息，'我們在壹起，我們在這裡為您提供幫助。'”可實際上，沒有切實的改善和幫助措施。
同樣的，John Burbidge在3月收到Bell公司的賬單，發現費用從上個月的$280元飆升到$650元，這是他不想看到的意外。
這位滑鐵盧大學（University of Waterloo ）經濟學教授居住在North Dumfries地區，這是壹個位於安大略省劍橋市（Cambridge）附近，人口超過10,000人的鄉村小鎮。他也只能使用移動蜂窩網上網。
他收到了Bell公司電子郵件，稱在大流行期間將免收住宅互聯網用戶的額外流量使用費，他錯誤的理解為也包括他的賬戶。當弄清楚後，他對Bell公司的做法非常惱火。
他指出，加拿大的農村居民需要在家工作和做功課，那麼體面、價格合理的上網就是壹項基本人權。Bell不應該被允許像這樣欺瞞農村客戶。
Bell發言人Nathan Gibson 針對這項投訴做出回應，他表示，在農村地區提供更好的服務是“壹項挑戰”，Bell為改善人口稀少地區的通信服務，比其他電信商投入的資金要高很多。
在新冠疫情COVID-19危機期間，Bell向使用移動網絡的所有客戶提供額外的10GB流量和$10元的信用額度。
在Go Public與Bell公司就John Burbidge投訴的問題聯系時，Bell公司同意給John Burbidgeg 3月份的賬單$350信用額度以及4月份的超流量費優惠60％，同時表示他將負責以後的超額費用。 Burbidge 每月的套餐是100GB，月費$180，超出的流量部分為每個GB額外收取$5。
農村社區的其他人則因為無法接入高速互聯網而感到孤立和深深的沮喪。
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Okala在收到高額賬單的震驚中冷靜下來後，致電手機服務商Rogers進行協商。在與Rogers的客服代表交談幾個小時後，對方也僅僅提供$30加元的信用額度，並同意她可以分期支付巨額賬單。Okala拒絕接受，幾天後她又打電話給Rogers，這次他們同意給她優惠$100加元的信用額度和未來兩年內每月服務費減半。但她仍表示，在這個關鍵時刻，作為大的電信公司應該可以為客戶做得更多。
Okala對Rogers的做法深感失望，說：“我每天從Rogers收到消息，'我們在壹起，我們在這裡為您提供幫助。'”可實際上，沒有切實的改善和幫助措施。
同樣的，John Burbidge在3月收到Bell公司的賬單，發現費用從上個月的$280元飆升到$650元，這是他不想看到的意外。
這位滑鐵盧大學（University of Waterloo ）經濟學教授居住在North Dumfries地區，這是壹個位於安大略省劍橋市（Cambridge）附近，人口超過10,000人的鄉村小鎮。他也只能使用移動蜂窩網上網。
他收到了Bell公司電子郵件，稱在大流行期間將免收住宅互聯網用戶的額外流量使用費，他錯誤的理解為也包括他的賬戶。當弄清楚後，他對Bell公司的做法非常惱火。
他指出，加拿大的農村居民需要在家工作和做功課，那麼體面、價格合理的上網就是壹項基本人權。Bell不應該被允許像這樣欺瞞農村客戶。
Bell發言人Nathan Gibson 針對這項投訴做出回應，他表示，在農村地區提供更好的服務是“壹項挑戰”，Bell為改善人口稀少地區的通信服務，比其他電信商投入的資金要高很多。
在新冠疫情COVID-19危機期間，Bell向使用移動網絡的所有客戶提供額外的10GB流量和$10元的信用額度。
在Go Public與Bell公司就John Burbidge投訴的問題聯系時，Bell公司同意給John Burbidgeg 3月份的賬單$350信用額度以及4月份的超流量費優惠60％，同時表示他將負責以後的超額費用。 Burbidge 每月的套餐是100GB，月費$180，超出的流量部分為每個GB額外收取$5。
農村社區的其他人則因為無法接入高速互聯網而感到孤立和深深的沮喪。
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