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天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人
天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人天價手機上網費翻了3倍壓垮加國人
（加西網綜合）據CBC News報道，加拿大手機上網費用壹直都貴得驚人，而沒想到的是，在新冠疫情期間，很多加拿大人發現上網開支壹下翻好幾倍，令本已拮據的生活更加困難。
因疫情爆發而居家辦公的Rosette Okala由於沒有固定網絡，不得不使用手機網絡堅持工作，雖有心理准備這個月的網費賬單會比上個月貴，但沒有想到會高出幾百元，從每月$160猛增至$540元，翻了3倍多！
“我整個人都懵了。” 在制藥廠工作的Rosette Okala，她的工作需要上網。與此同時，她12歲的兒子在家也需要上網做學校作業。
Okala住在多倫多郊外的皮克林地區（Pickering），就是多倫多的遠郊地區。這個地區缺少電纜或光纖基礎設施，因此她在家辦公時就必須通過手機蜂窩網絡連接到互聯網。她的手機套餐每月100GB的流量，月費$145元，超出部分每個G加收$5。
Okala說，“這就像是打在我們臉上的壹記耳光。我們（農村客戶）支付巨額賬單只是為了獲得大多數人認為理所當然的基本服務。”
Okala正等待她的雇主決定是否幫她報銷部分手機網費賬單，盡管這是目前全加拿大很多雇員和雇主都面臨的問題，但她仍然感動很沮喪。“怎麼證明這種收費是合理的呢？”
CBC News的Go Public節目，已收從數拾個電信客戶那裡獲知，他們說新冠病毒疫情COVID-19暴露出加拿大的互聯網基建的鴻溝，成千上萬的加拿大人無法使用能夠負擔得起的高速互聯網。和Okala壹樣，必須通過容量較小的衛星或蜂窩網絡上網，電信公司表示，通過電纜運行的互聯網服務可以處理50到200倍的流量，而移動網絡的容量要小得多。
疫情期間，許多人支付的數據超額費用比平時多兩倍，叁倍甚至肆倍，這意味著賬單要高出數百加元，無疑又額外增加了新冠病毒大流行期間加拿大人的財務壓力。
倡導平價上網的組織OpenMedia的執行董事Laura Tribe說：“聽到這個消息真的很難過。”正在敦促加拿大的大型電信公司取消所有手機上網服務的流量上限。
Laura Tribe指出，“限制數據上限絕對沒有必要。這是壹種懲罰機制，目的是確保人們在使用數據上網時，控制使用數據流量並要為超出部分支付費用。”
今年3月，加拿大大型電信公司Bell，Rogers和Telus都相繼取消了住宅互聯網服務的流量上限，直到6月底為止。但對於那些依賴移動網絡上網的人來講毫無幫助。
Okala在收到高額賬單的震驚中冷靜下來後，致電手機服務商Rogers進行協商。在與Rogers的客服代表交談幾個小時後，對方也僅僅提供$30加元的信用額度，並同意她可以分期支付巨額賬單。Okala拒絕接受，幾天後她又打電話給Rogers，這次他們同意給她優惠$100加元的信用額度和未來兩年內每月服務費減半。但她仍表示，在這個關鍵時刻，作為大的電信公司應該可以為客戶做得更多。
Okala對Rogers的做法深感失望，說：“我每天從Rogers收到消息，'我們在壹起，我們在這裡為您提供幫助。'”可實際上，沒有切實的改善和幫助措施。
同樣的，John Burbidge在3月收到Bell公司的賬單，發現費用從上個月的$280元飆升到$650元，這是他不想看到的意外。
這位滑鐵盧大學（University of Waterloo ）經濟學教授居住在North Dumfries地區，這是壹個位於安大略省劍橋市（Cambridge）附近，人口超過10,000人的鄉村小鎮。他也只能使用移動蜂窩網上網。
他收到了Bell公司電子郵件，稱在大流行期間將免收住宅互聯網用戶的額外流量使用費，他錯誤的理解為也包括他的賬戶。當弄清楚後，他對Bell公司的做法非常惱火。
他指出，加拿大的農村居民需要在家工作和做功課，那麼體面、價格合理的上網就是壹項基本人權。Bell不應該被允許像這樣欺瞞農村客戶。
Bell發言人Nathan Gibson 針對這項投訴做出回應，他表示，在農村地區提供更好的服務是“壹項挑戰”，Bell為改善人口稀少地區的通信服務，比其他電信商投入的資金要高很多。
在新冠疫情COVID-19危機期間，Bell向使用移動網絡的所有客戶提供額外的10GB流量和$10元的信用額度。
在Go Public與Bell公司就John Burbidge投訴的問題聯系時，Bell公司同意給John Burbidgeg 3月份的賬單$350信用額度以及4月份的超流量費優惠60％，同時表示他將負責以後的超額費用。 Burbidge 每月的套餐是100GB，月費$180，超出的流量部分為每個GB額外收取$5。
農村社區的其他人則因為無法接入高速互聯網而感到孤立和深深的沮喪。
Bell公司的另壹個客戶Jeremiah Gillett住在安大略省的懷特湖地區（White Lake），距離渥太華80公裡的農村社區。他的DSL撥號上網連接甚至都沒有達到政府為設定的最低速度。
他說，作為壹名航空公司飛行員，互聯網接入對於工作更新至關重要，他的肆個孩子都在家中上學。當他的壹個孩子上網時，網速就變得極其緩慢，家裡其他人就無法使用互聯網。
Jeremiah Gillett說:“這增加了壹種巨大的挫敗感，因為這意味著你不能在你需要的時候完成工作，這意味著每個人都要為別人做出讓步。”他說:“我每隔幾個月就和電信公司通壹次電話，試圖改善狀況。”“多年來他們壹直告訴我，光纖離我們只有幾年的時間，現在誰也不知道還要等多少年。”
公共安全問題
代表無線電信公司的協會表示，電信業每年為提升客戶服務質量，需要花費30億元，但不會取消農村地區使用蜂窩網絡的流量上限，因為這可能會導致系統不堪重負。
加拿大無線通信協會（Canadian Wireless Telecommunications Association）執行理事Rob Ghiz表示：“問題歸結於這些網絡實際處理容量的能力。”
他說，城市地區的網絡和農村地區的網絡是有區別的，城市地區的流量上限已經取消，農村地區的網絡流量要依賴於通過集線器的蜂窩網絡連接，集線器的設計使用的是低頻段的頻譜，能支持長距離傳輸，但系統不支持傳輸大量數據。限制流量是電信公司增加利潤和抑制網絡使用的壹種方式。
政府投入太少，基礎建設太慢
聯邦政府將2030年定為普及高速互聯網接入的目標日期。
農村經濟發展部（Rural Economic Development）部長發言人Maryam Monsef 在致公眾的聲明中說，政府在上壹個預算中承諾向通用寬帶提供10億元資金，並表示將在未來10年再投入數拾億加元，用於壹系列相關舉措。
不管是負責監督電信基礎設施和行業的創新部長Navdeep Bains還是Maryam Monsef，都不願回答目標日期能否提前的問題。
在接受Go Public節目的詢問後，Rogers提出再從Okala叁月份的賬單中減免$230，並免費為她提供蜂窩移動。
Rogers的通訊部門主管Sarah Schmidt表示：“我們……很遺憾，無法更快地解決這個問題。”
Roger最終的決定暫時緩解了Okala當下的問題。 但是她說，最根本的問是糟糕的互聯網基礎設施仍然存在。 她呼吁電信公司和政府能采取更多的措施。
她說：“我知道電信公司需要獲得投資回報。但是……幫助我們，電信公司確實需要在農村社區進行投資，這非常有必要。”
REF：https://www.cbc.ca/news/business/rural-telco-customers-in...
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因疫情爆發而居家辦公的Rosette Okala由於沒有固定網絡，不得不使用手機網絡堅持工作，雖有心理准備這個月的網費賬單會比上個月貴，但沒有想到會高出幾百元，從每月$160猛增至$540元，翻了3倍多！
“我整個人都懵了。” 在制藥廠工作的Rosette Okala，她的工作需要上網。與此同時，她12歲的兒子在家也需要上網做學校作業。
Okala住在多倫多郊外的皮克林地區（Pickering），就是多倫多的遠郊地區。這個地區缺少電纜或光纖基礎設施，因此她在家辦公時就必須通過手機蜂窩網絡連接到互聯網。她的手機套餐每月100GB的流量，月費$145元，超出部分每個G加收$5。
Okala說，“這就像是打在我們臉上的壹記耳光。我們（農村客戶）支付巨額賬單只是為了獲得大多數人認為理所當然的基本服務。”
Okala正等待她的雇主決定是否幫她報銷部分手機網費賬單，盡管這是目前全加拿大很多雇員和雇主都面臨的問題，但她仍然感動很沮喪。“怎麼證明這種收費是合理的呢？”
CBC News的Go Public節目，已收從數拾個電信客戶那裡獲知，他們說新冠病毒疫情COVID-19暴露出加拿大的互聯網基建的鴻溝，成千上萬的加拿大人無法使用能夠負擔得起的高速互聯網。和Okala壹樣，必須通過容量較小的衛星或蜂窩網絡上網，電信公司表示，通過電纜運行的互聯網服務可以處理50到200倍的流量，而移動網絡的容量要小得多。
疫情期間，許多人支付的數據超額費用比平時多兩倍，叁倍甚至肆倍，這意味著賬單要高出數百加元，無疑又額外增加了新冠病毒大流行期間加拿大人的財務壓力。
倡導平價上網的組織OpenMedia的執行董事Laura Tribe說：“聽到這個消息真的很難過。”正在敦促加拿大的大型電信公司取消所有手機上網服務的流量上限。
Laura Tribe指出，“限制數據上限絕對沒有必要。這是壹種懲罰機制，目的是確保人們在使用數據上網時，控制使用數據流量並要為超出部分支付費用。”
今年3月，加拿大大型電信公司Bell，Rogers和Telus都相繼取消了住宅互聯網服務的流量上限，直到6月底為止。但對於那些依賴移動網絡上網的人來講毫無幫助。
Okala在收到高額賬單的震驚中冷靜下來後，致電手機服務商Rogers進行協商。在與Rogers的客服代表交談幾個小時後，對方也僅僅提供$30加元的信用額度，並同意她可以分期支付巨額賬單。Okala拒絕接受，幾天後她又打電話給Rogers，這次他們同意給她優惠$100加元的信用額度和未來兩年內每月服務費減半。但她仍表示，在這個關鍵時刻，作為大的電信公司應該可以為客戶做得更多。
Okala對Rogers的做法深感失望，說：“我每天從Rogers收到消息，'我們在壹起，我們在這裡為您提供幫助。'”可實際上，沒有切實的改善和幫助措施。
同樣的，John Burbidge在3月收到Bell公司的賬單，發現費用從上個月的$280元飆升到$650元，這是他不想看到的意外。
這位滑鐵盧大學（University of Waterloo ）經濟學教授居住在North Dumfries地區，這是壹個位於安大略省劍橋市（Cambridge）附近，人口超過10,000人的鄉村小鎮。他也只能使用移動蜂窩網上網。
他收到了Bell公司電子郵件，稱在大流行期間將免收住宅互聯網用戶的額外流量使用費，他錯誤的理解為也包括他的賬戶。當弄清楚後，他對Bell公司的做法非常惱火。
他指出，加拿大的農村居民需要在家工作和做功課，那麼體面、價格合理的上網就是壹項基本人權。Bell不應該被允許像這樣欺瞞農村客戶。
Bell發言人Nathan Gibson 針對這項投訴做出回應，他表示，在農村地區提供更好的服務是“壹項挑戰”，Bell為改善人口稀少地區的通信服務，比其他電信商投入的資金要高很多。
在新冠疫情COVID-19危機期間，Bell向使用移動網絡的所有客戶提供額外的10GB流量和$10元的信用額度。
在Go Public與Bell公司就John Burbidge投訴的問題聯系時，Bell公司同意給John Burbidgeg 3月份的賬單$350信用額度以及4月份的超流量費優惠60％，同時表示他將負責以後的超額費用。 Burbidge 每月的套餐是100GB，月費$180，超出的流量部分為每個GB額外收取$5。
農村社區的其他人則因為無法接入高速互聯網而感到孤立和深深的沮喪。
Bell公司的另壹個客戶Jeremiah Gillett住在安大略省的懷特湖地區（White Lake），距離渥太華80公裡的農村社區。他的DSL撥號上網連接甚至都沒有達到政府為設定的最低速度。
他說，作為壹名航空公司飛行員，互聯網接入對於工作更新至關重要，他的肆個孩子都在家中上學。當他的壹個孩子上網時，網速就變得極其緩慢，家裡其他人就無法使用互聯網。
Jeremiah Gillett說:“這增加了壹種巨大的挫敗感，因為這意味著你不能在你需要的時候完成工作，這意味著每個人都要為別人做出讓步。”他說:“我每隔幾個月就和電信公司通壹次電話，試圖改善狀況。”“多年來他們壹直告訴我，光纖離我們只有幾年的時間，現在誰也不知道還要等多少年。”
公共安全問題
代表無線電信公司的協會表示，電信業每年為提升客戶服務質量，需要花費30億元，但不會取消農村地區使用蜂窩網絡的流量上限，因為這可能會導致系統不堪重負。
加拿大無線通信協會（Canadian Wireless Telecommunications Association）執行理事Rob Ghiz表示：“問題歸結於這些網絡實際處理容量的能力。”
他說，城市地區的網絡和農村地區的網絡是有區別的，城市地區的流量上限已經取消，農村地區的網絡流量要依賴於通過集線器的蜂窩網絡連接，集線器的設計使用的是低頻段的頻譜，能支持長距離傳輸，但系統不支持傳輸大量數據。限制流量是電信公司增加利潤和抑制網絡使用的壹種方式。
政府投入太少，基礎建設太慢
聯邦政府將2030年定為普及高速互聯網接入的目標日期。
農村經濟發展部（Rural Economic Development）部長發言人Maryam Monsef 在致公眾的聲明中說，政府在上壹個預算中承諾向通用寬帶提供10億元資金，並表示將在未來10年再投入數拾億加元，用於壹系列相關舉措。
不管是負責監督電信基礎設施和行業的創新部長Navdeep Bains還是Maryam Monsef，都不願回答目標日期能否提前的問題。
在接受Go Public節目的詢問後，Rogers提出再從Okala叁月份的賬單中減免$230，並免費為她提供蜂窩移動。
Rogers的通訊部門主管Sarah Schmidt表示：“我們……很遺憾，無法更快地解決這個問題。”
Roger最終的決定暫時緩解了Okala當下的問題。 但是她說，最根本的問是糟糕的互聯網基礎設施仍然存在。 她呼吁電信公司和政府能采取更多的措施。
她說：“我知道電信公司需要獲得投資回報。但是……幫助我們，電信公司確實需要在農村社區進行投資，這非常有必要。”
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