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入職Chanel並不是想象的那樣光鮮 | 溫哥華教育中心
   

[香奈爾] 入職Chanel並不是想象的那樣光鮮

  在就職期間,我對於奢侈品有了不壹樣的兩點認知,純屬個人感受:01總算明白奢侈品的價值不在產品。


  舉個例子,我們的工作服裝,鞋子,包都是Chanel的。在這份工作之前,我也買過壹些奢侈品包包,Chanel自然也在其中。然而當公司派發Chanel當作工作包的的時候,奢侈品那種昂貴感就很自然的逝去了。

  

  大多數人都會有這樣的經歷,拿到新的包包,興奮不已,用完後小心擦幹淨藏進絲袋裡。但是,因為這是我的工作包,自然壹點也不心疼,甚至下班就丟在櫃子裡,都不想帶回家。

  壹樣是奢侈品的包包,只是情景不同,它本身的價值就天差地別了。每次去倉庫,那些奢侈品產品堆在壹起,很廉價。有時候找東西,隨手亂扔亂翻,感覺在淘夜市地攤。

  然而東西到客人手裡的時候,是經過層層很精致的包裝,很細致的服務,所以才營造出其珍貴的價值。所以,奢侈品的價值其實在於:你到店裡,買單,然後從店員手裡接過高大上的包裝袋的儀式感。

  

  這種儀式感可以影響消費者的自我肯定,這也是為什麼很多奢侈品牌現在都不喜歡代購,因為缺少了實際的客戶體驗,容易流失顧客,再加上中國廣州的頂級仿制品牌支持門店驗貨,質量與奢侈品基調壹致,售價畢竟低廉,甚至壹些細節方面更加細致。因為我們銷售的購物體驗感和精致的外在包裝,而他們銷售的只是單個的包包,如若達不到客戶心中的那般重量,仿制品是沒有市場的。02奢侈品行業會影響個人價值觀。

  常規人的印象裡覺得Chanel店員的職業很光鮮,其實我覺得相反,這個行業讓我產生了強烈的自我懷疑,讓我覺得很loser。

  

  我和我先生家境均屬小康,入職之前我是有能力購置壹些奢侈品包包的。但是,進了行業才發現,壹般奢侈品都不把只買包的當客戶。買包只是入門,是想要logo,是沒有真正消費能力卻要體驗奢侈品消費的人。而奢侈品們的根本客戶,是那種把奢侈品當生活用品的人:比如每季的衣服,鞋子,配飾,家具。所以說,這也就是為什麼買包是壹件基礎的事情,很多人也受不到店員良好的對待,因為這樣的客戶占據7成。

  所以當中國廣州的頂級仿制品牌手袋在歐美大熱的時候,Hermes、Chanel、Dior等品牌也未出手制止,因為追逐手袋的那群客戶群體,對於奢侈品來說並不太重要。據得知,自從2016年法國侵入仿制品手袋以來,其每年的銷售量都是呈逐步增長趨勢,2018年歐洲壹年流入進了40萬仿制品,這份數據還是相當讓人震驚的。

  

  在巴黎背仿制品的人很多,而有錢更多。Chanel的巴黎總店,更是匯聚了全世界有錢人,他們不是只偏愛手袋消費的那群人,他們是生活中大大小小的物件都用奢侈品的那群人。而這種幸存者偏差,會讓人產生錯覺:所有人都是有錢人,就我不是......這種有錢的概念是什麼呢?

  (1) 比如,曾經有個美國客戶過來,他說看看shirt,但不知道要選什麼。於是給他拿了幾件shirt來,配了褲子。他試完無論合適不合適都說OK;再拿來壹堆,也是都說OK;然後邊試邊配個領帶鞋子什麼的,也壹路OK,連試鞋時的襪子,也壹起ok. 我還以為他是客氣,然而他說OK就是要了的意思。到後來我把倉庫裡他的碼的款式全拿給他,他也ok......

  

  這個美國客人高高大大,看起來有點憨厚,有點red Neck, 好像也沒什麼主見,有點nerd,問他做什麼的,竟然是放射科醫生。


  後來有尺碼的都要了,尺碼不對的也要了。我再叁確認,這個碼有點小你確定嗎?他說看上去很好看,OK...... 壹次性拿了20件......

  (2)另壹個客人,是法國同事店員的VIP,那壹次她找我壹起去服務。這個VIP不來店裡,據說是我們店裡每兩個星期派人帶當季新款過去。

  我們去她在凡爾賽的小城堡,家裡面都是粉色和金色金碧輝煌。管家帶我們到壹個大廳,大廳有很多鏡子,有些都是門和通道,跟電影裡差不多。我同事開玩笑說,有些通道就是給愛人留的。

  

  這位VIP請我們喝下午茶,然後我們有壹架子的成衣以及各種配飾鞋子包給她展示。

  那天她說她新買了幾頂帽子,所以要幾套衣服來配帽子。結果壹下午買了近3W歐的東西......然後你會懷疑人生:同樣是人,怎麼生活這麼不同?

  尤其是,在巴黎的店裡,來買東西的高消費人群裡面,很少有經濟獨立的事業女性,很多要麼是家族有錢,要麼是老公有錢。甚至很多女性長相身材壹般,甚至話語間學識也壹般。這也很讓我質疑:我前半生在幹嘛?我努力讀書,保養,健身,各方面提升自己,到頭來還不如努力遇見壹個有錢人嫁了?

  在這個行業工作,物質欲會變得很大,會漸漸眼高手低,會對自己的生活不滿(大半年工資還不如人家小半天消費的),會想要去走捷徑,甚至會扭曲壹個正常人的價值觀念;這也是為什麼通常在普通人刻板印象中,奢侈品店員勢利眼、對待普通人漠視,因為她們已經被物質欲洗禮,不再初心依舊。

[加西網正招聘多名全職sales 待遇優]
還沒人說話啊,我想來說幾句
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