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民航公布航空运输消费者投诉情况
民航公布航空运输消费者投诉情况民航公布航空运输消费者投诉情况
据新浪财经讯 9月6日报道，民航局今日发布了2015年7月航空运输消费者投诉情况，中国联合航空有限公司以累计139次投诉位居榜首，东方航空(8.19, 0.34, 4.33%)、中国国航(8.59, 0.58, 7.24%)次之，累计投诉量分别爲70次和53次。
根据上述通报，6月份，投诉率居前四名航空公司分别爲：中国联合航空有限公司2.113?；九元航空有限公司0.677?；乌鲁木齐航空有限责任公司0.382?；西部航空有限责任公司0.191?。
具体到四大航来看，投诉量从高到低依次爲东航70次、国航53次、南航43次和海航7次。从投诉率来看，东航以万分之0.101?居首，国航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。
此外，民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况，其中，携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次，去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。
民航局7月份共受理航空运输消费者的投诉达482件，105件未回复处理结果。未回复
处理结果的105件投诉中，有80件对国内航空公司的投诉，其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最爲突出，80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别爲：中国联合航空有限公司占25件投诉，中国东方航空公司占1件，深圳航空公司占1件，四川航空公司占1件。
此外，截至目前，6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中，仍有43件没有回复。
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根据上述通报，6月份，投诉率居前四名航空公司分别爲：中国联合航空有限公司2.113?；九元航空有限公司0.677?；乌鲁木齐航空有限责任公司0.382?；西部航空有限责任公司0.191?。
具体到四大航来看，投诉量从高到低依次爲东航70次、国航53次、南航43次和海航7次。从投诉率来看，东航以万分之0.101?居首，国航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。
此外，民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况，其中，携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次，去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。
民航局7月份共受理航空运输消费者的投诉达482件，105件未回复处理结果。未回复
处理结果的105件投诉中，有80件对国内航空公司的投诉，其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最爲突出，80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别爲：中国联合航空有限公司占25件投诉，中国东方航空公司占1件，深圳航空公司占1件，四川航空公司占1件。
此外，截至目前，6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中，仍有43件没有回复。
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