[移民生活] 移民吐槽加國服務:壹切還得靠自己!
文/加西網網友“jiapei100”
閒得無聊,發個牢騷。如有半句謊言,天打伍雷轟!!
1)談談Telus和Shaw
想必大家都知道最近Telus和Shaw都在做service上的升級。如果你使用電視、電話、Internet叁項服務的話,現在Shaw Cable和Telus就都把Modem和Router給集成為壹個combo了,不像以前是好幾個盒子。當然,像我這樣搞IT的,集成為combo會反而覺得更加受到限制,至少目前Shaw Cable的combo功能低到讓我無法忍受!前幾天給某西人安裝IP Camera,打電話到Shaw Cable的customer service,壹問叁不知!!於是最終決定換了Telus,壞處是Telus是電視占用帶寬。
昨天早晨來安裝,安裝完1個小時之後我發現Telus最新使用的ActionTec V1000H對port forwarding功能好像不太支持(事實上是支持的,我壹開始沒整明白為什麼),於是打電話去Telus問,對方電話連續轉了4道,出動4人次,最終答復:
We are not trained about port forwarding ! If you have further technical questions about this router, please contact ActionTec
於是我就寫信給ActionTec的technical support,得到下面的回答(原文如下):
Resolution:
=========================
We currently have no support for the V1000H units, we simply manufacture them for TELUS who own all warranty and technical support for the products.
If you have issues with anything with your unit, you would contact TELUS.
=========================
在暈倒之前,我唯壹的想法是:帝國主義真好!cancel Telus,come back to Shaw 。
壹切還是要靠自己呀!在不斷的嘗試之後,當晚臨睡最終放棄之前,搞定了該款router的port forwarding!原來這壹款router不支持NAT loopback,但是確實還是支持port forwarding !! Anyway,感謝Telus,服務還是挺好的,挺認真回答,挺耐心,只是不夠強大、不夠專業...
2)再談洗衣機
幾個月前買了個town house,comes with 6 LG appliances。從move in的第壹天起洗衣機就有點不正常。但是人還是要經常反省自己,於是我固執地認為是自己愚蠢!這壹下,真的是愚蠢了5個月,畢竟洗衣機時而工作、時而不工作!直到最近,在N個人(包括房屋developer)在內,壹致認為洗衣機本身有問題。於是立刻找出warranty,亟待對方解決問題!
warranty是cpscentral的,注冊warranty,Email,打電話(美國),然後claim,對方問我warranty,我說還沒到1年呢!!於是cpscentral說在1年之內,直接去找LG的customer service。好吧,那就找LG吧....LG真的是認真負責呀!!讓我回答問卷,贰叁拾多道題,每題文字敘述,必答!!不答就沒有上門服務???我狂暈!!!!!!答吧...考慮到韓國兄弟科技牛B,給咱亞洲人爭氣,認真答了...終於安排到今天2012年10月12日早上上門服務,perfect,我的心情愉悅!It's raining outside, so what? What a nice day !!! {:4_752:}
白人哥們兒人高馬大、態度不錯!不過...
我們不能幫你修,因為你是從New Country Appliance Inc. 買的,他們的warranty不是LG的warranty!
晴天霹靂!立刻劈暈我它了....腦子wo ta le...諸多思緒湧入腦海,大哥,我已經壹個月沒有洗衣服了!!休克昏厥...
狂shout:
夠了!昨天Telus推到ActionTec,然後ActionTec推回給Telus。今天是我的cpscentral Warranty(這是New Country Appliance Inc.的Warranty)讓我找LG,你們LG上門又要推回給New Country Appliance?Why Canada is always like that????
先停筆壹下下,說句感謝的話:感謝加拿大,忒tmd感謝了。以前在中國、甚至英國沒有遇到的事情,2天之內,我tmd在加拿大全遇到了!!這可是真實場景的昨日重現啊!!連續兩天碰到類似的事,謝謝謝謝!!除了感謝,我還是感謝!!!
咱們繼續...
LG的西人哥們兒還是很負責的!幫我打電話給New Country Appliance Inc.。終於對方說話了,說他們的warranty不是LG的warranty。我拿著我的New Country Appliance的warranty certificate,這certificate上明明就是cpscentral呀;我給cpscentral聯系了N天,交涉的結果是讓我找LG的呀!!然後現在LG說這不是LG的warranty,讓我回過頭找New Country Appliance。於是:加拿大式推卸責任循環 誕生啦!! (再插壹句,我創造了壹個新名詞,以後這個詞popular了,那我是首創!
Anyway,最終New Country Appliance收到了我的Email,內含Warranty Slip。期待他們能夠在2個星期之內上門服務吧...
不過呢,我創造歷史啦!!因為我實在不願意到public laundry去洗衣服,所以我注定會創造這個歷史!!!!!嗯...我個人連續45天不洗衣服的歷史,終於就此被誕生啦!!!再次感謝加拿大...
3)談談DHL和UPS
人倒霉,真的,喝涼水都塞牙縫!!這裡邊兒的事情可“樂”著呢...我還是分a)和b)分別描述吧
a) UPS
其實吧,這個事情,加拿大和中國著實不太壹樣。中國的UPS,上門接貨、送貨,至少我03年申請美國大學的時候,都是很認真負責,並且電話聯系、上門服務很熱情的。加拿大則不同,說是為了節省開支,delivery都不帶phone的。於是第壹次delivery,就這樣無端被錯過了。對方的解釋是:
我們Knock了你的door,沒人在家,於是留下紙條走了。
我謝謝啊!我在家!!!你丫knock the door,你丫看不到門鈴啊?我faint...好吧,於是我立刻電之、催之!!
第贰天,再次delivery。在UPS說送貨的時間內,憑欄遠眺、望眼欲穿、望穿秋水、肝腸寸斷....
我看著那輛黑色的UPS delivery從我門前的street直愣愣地開走了......
能怎麼辦呢??還是再次感謝吧...謝謝加拿大...
於是我反思自己,是不是人品問題?????後來想了想,大概的確是!!我的developer在我這裡build phase 2,大概block了它車開到我back door的路,大概15米。對方可能會覺得麻煩吧??於是我立刻電之!!不來硬的不行啦!!耍耍流氓吧,罵之:
Canada的UPS幹嘛這麼蠢啊?送貨不知道帶個電話的?你現在送兩次的油錢,比打壹個電話10秒鍾,不是貴得更多麼?做事情要用腦子!!
罵完之後,真爽!!!終於,當天下午在原定送貨時間3.5小時之後,我進到了我心愛的IP Cameras 。
Anyway,UPS的人來了之後,應驗了我的猜測!!我townhouse developer的大卡車擋路了,這麼15米,他進不來,就幹脆直接從我面前開走...
Questoin:世界上最近、最遠的距離究竟是什麼?? 今天,我終於可以很自豪地說:我的體味比壹般人,更加深刻啦!!!!yeah.... 這要深深鞠躬,感謝加拿大...
b)DHL
其實吧,和DHL相比,以上有關UPS的辛酸血淚故事,都只能算根蔥!
和UPS壹樣,DHL第壹次來家,也留了個小紙條!偶都不知道他是什麼時候留的?很郁悶...Anyway,我進了兩廂貨,居然當天只拿到壹箱!我納悶兒...於是壹直就跟DHL這麼電著、耗著、等著...
昨天,收到DHL的電話:
DHL:你丫是不是已經收到了壹箱貨
Me:Oh yeah, I did.
DHL:你丫另外那壹箱貨,咱現在沒辦法clear。要把10天前送到的那壹箱貨,從你丫這裡取回來,送到Canada custom去壹起clear,然後在把兩箱貨壹起再次送你丫的...
Me:日!你說你丫DHL的broker break the law!沒有clear第壹箱貨就送給我了,現在clear不了第贰箱了吧?出問題了吧?你丫的還要找我付手續費是怎麼著?不會你丫的broker被海關罰款,還要找我付錢吧?我操!!!
在加拿大,就知道什麼叫操蛋了!不好意思,沒忍住,剛才不太禮貌...大家別拍磚!咱繼續...
今天早上又壹通電話打過去,customer service的電話服務態度還湊合,說找了Team Leader來解決我的問題...
我的腦袋瓜子不停地算著,現在DHL要做的是:
從我處取上次發的貨
送還到海關
清關
再次發給我
就算DHL再快,也需要1個星期吧?這樣總共就是20天才把貨送到!!反思當初!!我為什麼要找更加貴的DHL呢??我當初為什麼要圖這個快呢??圖了這個快,它現在不是更慢了麼???期間我給DHL電話不下5通,罵人的招數、不罵人的招數,全使上了,軟硬兼施,對方我自巋然不動!!牛逼呀!
再次深深鞠躬,感謝加拿大....
[加西網正招聘多名全職sales 待遇優]
已經有 4 人參與評論了, 我也來說幾句吧
閒得無聊,發個牢騷。如有半句謊言,天打伍雷轟!!
1)談談Telus和Shaw
想必大家都知道最近Telus和Shaw都在做service上的升級。如果你使用電視、電話、Internet叁項服務的話,現在Shaw Cable和Telus就都把Modem和Router給集成為壹個combo了,不像以前是好幾個盒子。當然,像我這樣搞IT的,集成為combo會反而覺得更加受到限制,至少目前Shaw Cable的combo功能低到讓我無法忍受!前幾天給某西人安裝IP Camera,打電話到Shaw Cable的customer service,壹問叁不知!!於是最終決定換了Telus,壞處是Telus是電視占用帶寬。
昨天早晨來安裝,安裝完1個小時之後我發現Telus最新使用的ActionTec V1000H對port forwarding功能好像不太支持(事實上是支持的,我壹開始沒整明白為什麼),於是打電話去Telus問,對方電話連續轉了4道,出動4人次,最終答復:
We are not trained about port forwarding ! If you have further technical questions about this router, please contact ActionTec
於是我就寫信給ActionTec的technical support,得到下面的回答(原文如下):
Resolution:
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We currently have no support for the V1000H units, we simply manufacture them for TELUS who own all warranty and technical support for the products.
If you have issues with anything with your unit, you would contact TELUS.
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在暈倒之前,我唯壹的想法是:帝國主義真好!cancel Telus,come back to Shaw 。
壹切還是要靠自己呀!在不斷的嘗試之後,當晚臨睡最終放棄之前,搞定了該款router的port forwarding!原來這壹款router不支持NAT loopback,但是確實還是支持port forwarding !! Anyway,感謝Telus,服務還是挺好的,挺認真回答,挺耐心,只是不夠強大、不夠專業...
2)再談洗衣機
幾個月前買了個town house,comes with 6 LG appliances。從move in的第壹天起洗衣機就有點不正常。但是人還是要經常反省自己,於是我固執地認為是自己愚蠢!這壹下,真的是愚蠢了5個月,畢竟洗衣機時而工作、時而不工作!直到最近,在N個人(包括房屋developer)在內,壹致認為洗衣機本身有問題。於是立刻找出warranty,亟待對方解決問題!
warranty是cpscentral的,注冊warranty,Email,打電話(美國),然後claim,對方問我warranty,我說還沒到1年呢!!於是cpscentral說在1年之內,直接去找LG的customer service。好吧,那就找LG吧....LG真的是認真負責呀!!讓我回答問卷,贰叁拾多道題,每題文字敘述,必答!!不答就沒有上門服務???我狂暈!!!!!!答吧...考慮到韓國兄弟科技牛B,給咱亞洲人爭氣,認真答了...終於安排到今天2012年10月12日早上上門服務,perfect,我的心情愉悅!It's raining outside, so what? What a nice day !!! {:4_752:}
白人哥們兒人高馬大、態度不錯!不過...
我們不能幫你修,因為你是從New Country Appliance Inc. 買的,他們的warranty不是LG的warranty!
晴天霹靂!立刻劈暈我它了....腦子wo ta le...諸多思緒湧入腦海,大哥,我已經壹個月沒有洗衣服了!!休克昏厥...
狂shout:
夠了!昨天Telus推到ActionTec,然後ActionTec推回給Telus。今天是我的cpscentral Warranty(這是New Country Appliance Inc.的Warranty)讓我找LG,你們LG上門又要推回給New Country Appliance?Why Canada is always like that????
先停筆壹下下,說句感謝的話:感謝加拿大,忒tmd感謝了。以前在中國、甚至英國沒有遇到的事情,2天之內,我tmd在加拿大全遇到了!!這可是真實場景的昨日重現啊!!連續兩天碰到類似的事,謝謝謝謝!!除了感謝,我還是感謝!!!
咱們繼續...
LG的西人哥們兒還是很負責的!幫我打電話給New Country Appliance Inc.。終於對方說話了,說他們的warranty不是LG的warranty。我拿著我的New Country Appliance的warranty certificate,這certificate上明明就是cpscentral呀;我給cpscentral聯系了N天,交涉的結果是讓我找LG的呀!!然後現在LG說這不是LG的warranty,讓我回過頭找New Country Appliance。於是:加拿大式推卸責任循環 誕生啦!! (再插壹句,我創造了壹個新名詞,以後這個詞popular了,那我是首創!
Anyway,最終New Country Appliance收到了我的Email,內含Warranty Slip。期待他們能夠在2個星期之內上門服務吧...
不過呢,我創造歷史啦!!因為我實在不願意到public laundry去洗衣服,所以我注定會創造這個歷史!!!!!嗯...我個人連續45天不洗衣服的歷史,終於就此被誕生啦!!!再次感謝加拿大...
3)談談DHL和UPS
人倒霉,真的,喝涼水都塞牙縫!!這裡邊兒的事情可“樂”著呢...我還是分a)和b)分別描述吧
a) UPS
其實吧,這個事情,加拿大和中國著實不太壹樣。中國的UPS,上門接貨、送貨,至少我03年申請美國大學的時候,都是很認真負責,並且電話聯系、上門服務很熱情的。加拿大則不同,說是為了節省開支,delivery都不帶phone的。於是第壹次delivery,就這樣無端被錯過了。對方的解釋是:
我們Knock了你的door,沒人在家,於是留下紙條走了。
我謝謝啊!我在家!!!你丫knock the door,你丫看不到門鈴啊?我faint...好吧,於是我立刻電之、催之!!
第贰天,再次delivery。在UPS說送貨的時間內,憑欄遠眺、望眼欲穿、望穿秋水、肝腸寸斷....
我看著那輛黑色的UPS delivery從我門前的street直愣愣地開走了......
能怎麼辦呢??還是再次感謝吧...謝謝加拿大...
於是我反思自己,是不是人品問題?????後來想了想,大概的確是!!我的developer在我這裡build phase 2,大概block了它車開到我back door的路,大概15米。對方可能會覺得麻煩吧??於是我立刻電之!!不來硬的不行啦!!耍耍流氓吧,罵之:
Canada的UPS幹嘛這麼蠢啊?送貨不知道帶個電話的?你現在送兩次的油錢,比打壹個電話10秒鍾,不是貴得更多麼?做事情要用腦子!!
罵完之後,真爽!!!終於,當天下午在原定送貨時間3.5小時之後,我進到了我心愛的IP Cameras 。
Anyway,UPS的人來了之後,應驗了我的猜測!!我townhouse developer的大卡車擋路了,這麼15米,他進不來,就幹脆直接從我面前開走...
Questoin:世界上最近、最遠的距離究竟是什麼?? 今天,我終於可以很自豪地說:我的體味比壹般人,更加深刻啦!!!!yeah.... 這要深深鞠躬,感謝加拿大...
b)DHL
其實吧,和DHL相比,以上有關UPS的辛酸血淚故事,都只能算根蔥!
和UPS壹樣,DHL第壹次來家,也留了個小紙條!偶都不知道他是什麼時候留的?很郁悶...Anyway,我進了兩廂貨,居然當天只拿到壹箱!我納悶兒...於是壹直就跟DHL這麼電著、耗著、等著...
昨天,收到DHL的電話:
DHL:你丫是不是已經收到了壹箱貨
Me:Oh yeah, I did.
DHL:你丫另外那壹箱貨,咱現在沒辦法clear。要把10天前送到的那壹箱貨,從你丫這裡取回來,送到Canada custom去壹起clear,然後在把兩箱貨壹起再次送你丫的...
Me:日!你說你丫DHL的broker break the law!沒有clear第壹箱貨就送給我了,現在clear不了第贰箱了吧?出問題了吧?你丫的還要找我付手續費是怎麼著?不會你丫的broker被海關罰款,還要找我付錢吧?我操!!!
在加拿大,就知道什麼叫操蛋了!不好意思,沒忍住,剛才不太禮貌...大家別拍磚!咱繼續...
今天早上又壹通電話打過去,customer service的電話服務態度還湊合,說找了Team Leader來解決我的問題...
我的腦袋瓜子不停地算著,現在DHL要做的是:
從我處取上次發的貨
送還到海關
清關
再次發給我
就算DHL再快,也需要1個星期吧?這樣總共就是20天才把貨送到!!反思當初!!我為什麼要找更加貴的DHL呢??我當初為什麼要圖這個快呢??圖了這個快,它現在不是更慢了麼???期間我給DHL電話不下5通,罵人的招數、不罵人的招數,全使上了,軟硬兼施,對方我自巋然不動!!牛逼呀!
再次深深鞠躬,感謝加拿大....
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