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一群中年谋生者,在电商"鱼塘"失去两千万
一群中年谋生者,在电商"鱼塘"失去两千万一群中年谋生者,在电商"鱼塘"失去两千万
●商家线下处理库存。讲述者供图
张缓缓几进几退，又回到平台里挣扎。挂在几个平台上，她发现规则越来越复杂细致，每隔一段时间就要专门学习怎么应对。
手腕带本来单价18块2，但有平台的流水上显示10块34——商品单价居然“不由自己决定”，她进入订单页查看，原本用户下单时使用优惠券，差价会补贴给商家，但进入今年6月，钱直接被抽走了。
此前，平台鼓励商家自己发放优惠券。现在单价13元的梳子，张缓缓想定单张一两块的券，在后台一顿操作，无法提交——输入框里，灰色字体提示，单张金额需设为4-11元。
央视新闻报道，在今年6·18之前，北京市市场监督管理局约谈淘宝（天猫）、京东、拼多多、抖音、小红书5家电商平台，其中通报了平台“内卷式”竞争，卷补贴、卷价格等问题。
张缓缓感受到了这场内卷，有的平台会不断向个人发放优惠券，额度随之变大。她知道这种心理，自己作为买家时，有次下单完口红，平台继续给她推广告，点开一看，88块的单价用上券，降到70块4，她退款重买。没多久，单价又成了58块99。她没忍住，再次重复操作。
回到商家身份，她只感到心疼和愤怒。有订单已经生成，买家收到货，一看单价下降，退了重买，由此产生的双程快递费、运费险，都要她来承担。这样，消费者只买一个产品，她要付出两次甚至三次的投流费。
但张缓缓不敢不开运费险，“订单会少很多”。她感慨，现在做电商挣的是少部分“爽快”人的钱——更在乎时间，下单后不闻不问，收到货直接用，不退货。
历经三次创业，张缓缓感到，电商环境一直在变。2020年，她和丈夫在义乌直播卖DIY珠子，一对一服务，和另外两个主播三班倒，她从晚上11点播到次日凌晨五六点。定制服务，复购率高，费的是身体，要在一万多种珠子里逐个给连麦客户挑材料，腰弯得生疼，一下胖了30斤。
干了两年改卖电子手表，不用拍视频，拍好图后用PS修，放到网上，不用付推广费，利润近半，那时她“不会算到那么细的账”。事情很快发生变化，平台推出了“仅退款”服务。手表的客户是“单纯”的小学生，也学会了这招，张缓缓感觉，人心变了，她开始学习申诉，追回货款。
现在，想维权，得自己花成本“做好防守”。她说，每次拍了产品图，先申请上版权，公开发在微博上，但还是被照搬不误。她请了人专门处理打假投诉，为此一年多花一万多。举报不成去起诉，即使胜诉，还是多出了律师费等成本。
对人性的怀疑，开始从消费者蔓延到同行身上。有被举报的同行威胁她，“看我怎么搞你就完了”。还有人找来恶意刷单，拍下近2000块的大单，很快退货，账户名谐音“我是你爹”。客服在后台说已经发货了，对方回复“拦截（物流）”。张缓缓找律师打官司，对方才道歉。
平台扣掉了这一单的1000块推广费，至今没退还。不断申诉，也在耗费时间。张缓缓觉得，对方同是经营者，是知道平台的规则来“精准实施报复”。
（应讲述者要求，文中人物均为化名。）
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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