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斯坦福沟通教授:让你更受欢迎的闲聊法则
斯坦福沟通教授:让你更受欢迎的闲聊法则斯坦福沟通教授:让你更受欢迎的闲聊法则
对方环顾四周，笑着说：“对啊，还真是挺奇怪的。”
就这么一句话，打开了话题。后来他们成了很好的朋友。每次Matt去那个人所在的城市，都会见面。
你看，根本不需要什么深刻的开场白，也不需要什么精心准备的段子，就是一个简单的观察，一句自然的话，就够了。
6. 怎么优雅地结束一段对话
开场容易，结束难。大部分人结束对话都是靠“借口”，比如“我去拿杯饮料”或者“我去趟洗手间”。但这招有时候会翻车。
Matt有次和人聊天，说了句“不好意思我得去洗手间”。对方说：“我也是。”然后俩人在洗手间门口又尴尬地聊了20分钟。
Matt教了一个特别好用的方法，叫“白旗法则”。不是投降的白旗，而是赛车比赛里最后一圈挥舞的白旗。
具体怎么做？
你先发出信号，告诉对方这段对话快要结束了。比如你可以说：“跟你聊天真开心，不过一会儿我得去那边跟某某打个招呼。”
然后，在离开之前，再问一个最后的问题，或者让对话有一个小小的收尾。比如：“不过在我走之前，你刚才说的那个夏威夷，你去的是哪个岛？”
这样既给了对方心理准备，又不会显得你突然就跑了，特别生硬。
很多对话之所以拖得太长，是因为双方都不知道怎么结束。所以，用“白旗法则”，清晰、自然、不尴尬。
7. 即兴发言的万能公式：What-So What-Now What
Matt在播客里还分享了一个他最常用的沟通框架：What-So What-Now What。
这个框架可以用在任何即兴发言的场景，不管是被老板突然叫起来汇报工作，还是在饭局上被要求说两句，都能用得上。
What，就是你在说什么信息。
So What，就是这个信息为什么重要。
Now What，就是接下来要做什么。
Matt举了个例子，假如你在会议上被老板突然点名，让你汇报一下项目进度。
你可以这样说：
What：我们上周完成了用户调研，收集了200份问卷。
So What：这些数据显示，用户对产品的核心功能满意度达到85%，这说明我们的方向是对的。
Now What：下一步，我们会根据反馈优化界面设计，预计两周内完成。
你看，当你用这个框架的时候，你的回答就会变得清晰、有逻辑、有说服力。
而且这个框架的好处是，它可以帮你在紧张的时候快速组织语言，你不用担心说什么，你只需要想清楚这三个部分分别填什么内容就行了。
这个框架适用于绝大多数场景。你可以用它回答问题、给反馈、做小结，甚至道歉。
关键是练习。Matt建议大家听完这期播客后问自己三个问题：学到了什么？为什么对我重要？我怎么用？通过不断练习，你在大脑里铺设神经通路，让这个框架变成本能反应。
8. 道歉也有正确的打开方式
Matt在播客里还讲到了一个很多人都会犯错的场景：道歉。
大多数人道歉的时候会说：“对不起，我让你不开心了。"
但Matt说，这不是一个好的道歉。
为什么？因为你道歉的是对方的感受，而不是你自己的行为。
一个好的道歉，应该是承认你做了什么，然后说明你会怎么改变。
比如，如果你在会议上打断了同事，你应该说：“对不起，我打断了你，这很不尊重。下次开会的时候，我会先复述你的观点，再补充我的想法。”
你看，你承认了具体的行为（打断），你说明了为什么这个行为不好（不尊重），你给出了具体的改进措施（先复述再补充）。
这样的道歉，对方才能感受到你的诚意，也才能真正接受你的道歉。
而且Matt说，一个好的道歉不仅仅是弥补错误，它还能加深关系。
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好新闻没人评论怎么行，我来说几句
就这么一句话，打开了话题。后来他们成了很好的朋友。每次Matt去那个人所在的城市，都会见面。
你看，根本不需要什么深刻的开场白，也不需要什么精心准备的段子，就是一个简单的观察，一句自然的话，就够了。
6. 怎么优雅地结束一段对话
开场容易，结束难。大部分人结束对话都是靠“借口”，比如“我去拿杯饮料”或者“我去趟洗手间”。但这招有时候会翻车。
Matt有次和人聊天，说了句“不好意思我得去洗手间”。对方说：“我也是。”然后俩人在洗手间门口又尴尬地聊了20分钟。
Matt教了一个特别好用的方法，叫“白旗法则”。不是投降的白旗，而是赛车比赛里最后一圈挥舞的白旗。
具体怎么做？
你先发出信号，告诉对方这段对话快要结束了。比如你可以说：“跟你聊天真开心，不过一会儿我得去那边跟某某打个招呼。”
然后，在离开之前，再问一个最后的问题，或者让对话有一个小小的收尾。比如：“不过在我走之前，你刚才说的那个夏威夷，你去的是哪个岛？”
这样既给了对方心理准备，又不会显得你突然就跑了，特别生硬。
很多对话之所以拖得太长，是因为双方都不知道怎么结束。所以，用“白旗法则”，清晰、自然、不尴尬。
7. 即兴发言的万能公式：What-So What-Now What
Matt在播客里还分享了一个他最常用的沟通框架：What-So What-Now What。
这个框架可以用在任何即兴发言的场景，不管是被老板突然叫起来汇报工作，还是在饭局上被要求说两句，都能用得上。
What，就是你在说什么信息。
So What，就是这个信息为什么重要。
Now What，就是接下来要做什么。
Matt举了个例子，假如你在会议上被老板突然点名，让你汇报一下项目进度。
你可以这样说：
What：我们上周完成了用户调研，收集了200份问卷。
So What：这些数据显示，用户对产品的核心功能满意度达到85%，这说明我们的方向是对的。
Now What：下一步，我们会根据反馈优化界面设计，预计两周内完成。
你看，当你用这个框架的时候，你的回答就会变得清晰、有逻辑、有说服力。
而且这个框架的好处是，它可以帮你在紧张的时候快速组织语言，你不用担心说什么，你只需要想清楚这三个部分分别填什么内容就行了。
这个框架适用于绝大多数场景。你可以用它回答问题、给反馈、做小结，甚至道歉。
关键是练习。Matt建议大家听完这期播客后问自己三个问题：学到了什么？为什么对我重要？我怎么用？通过不断练习，你在大脑里铺设神经通路，让这个框架变成本能反应。
8. 道歉也有正确的打开方式
Matt在播客里还讲到了一个很多人都会犯错的场景：道歉。
大多数人道歉的时候会说：“对不起，我让你不开心了。"
但Matt说，这不是一个好的道歉。
为什么？因为你道歉的是对方的感受，而不是你自己的行为。
一个好的道歉，应该是承认你做了什么，然后说明你会怎么改变。
比如，如果你在会议上打断了同事，你应该说：“对不起，我打断了你，这很不尊重。下次开会的时候，我会先复述你的观点，再补充我的想法。”
你看，你承认了具体的行为（打断），你说明了为什么这个行为不好（不尊重），你给出了具体的改进措施（先复述再补充）。
这样的道歉，对方才能感受到你的诚意，也才能真正接受你的道歉。
而且Matt说，一个好的道歉不仅仅是弥补错误，它还能加深关系。
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