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陈小春演唱会,退票方案公布!粉丝不满
陈小春演唱会,退票方案公布!粉丝不满陈小春演唱会,退票方案公布!粉丝不满
从“平躺”到“坐立”状态的巨型人形装置。
当晚，现场有观众大声表示“什么都看不见”，陈小春听见后表示无奈：“这是导演设计的，你们要说，说导演吧。”演唱会尾声，陈小春说道：“首场有很多照顾不到的地方，请大家多多包涵。今天的你们不仅是观众，还是验收官，你们有任何的想法建议，发repo（感想），我们会认真听、认真改。”
次日，第二场演唱会进行了改进。据现场观众反馈，改进措施包括调换视线不佳座位，歌手增加全场走位频率，并在下方增加了屏幕等。当晚，陈小春含泪向观众表示：“不好的我们会改，好的我们还会继续进步。”获得不少观众的理解与支持。
陈小春在第二场演唱会落泪。
不过，作为6月20日首场的观众，花费了1288元买票的小文向南都记者表示，“现在全网都在夸第二天观感变好，但再怎么优化后续场次，也掩盖不了第一天到场观众实打实糟糕的观演感受。我们花最贵的票价，直面场内体积最大的遮挡道具，整场都在夹缝里找小春，第一批粉丝的委屈不该被淡化无视。”
王先生则告诉南都记者，他专门从内蒙古到北京支持陈小春演唱会，购买了两张1288元门票，“前一小时全是背影，找不到人”，除了演唱会门票，交通和住宿也是一笔不小的开支。
据了解，陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会出品方为One Fox Ltd.，全程主办方为上海开思文化艺术有限公司，本场主办方为永稻星（北京）文化娱乐有限公司。北京站是该巡演的首站，票价划分1288元、1088元、888元、688元、488元共5个档位。
律师：若主办方未对遮挡尽提示义务，或涉侵权
针对此次争议，上海理振律师事务所主任李振武指出，根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者购买演唱会门票，实质上是与主办方订立了服务合同。“主办方的核心义务是提供一个合理位置、能够正常观看演出的座位。”然而，本次演唱会采用的舞台设计，意味着背面区域的观众从一开始就不可能获得正常的观演体验。“从法律角度看，这已经超出了消费者合理预期的范围。”
司法实践中，法院通常将这种情况认定为“瑕疵履行”。李振武举例，北京东城区人民法院在审理类似案件时明确指出：“演唱会门票的高价本应保证更好的视听体验，主办方提供的服务存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。”上海某法院也在“柱子票”案件中认定，主办方未提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。
李振武还指出，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定。主办方在售票时，如果明知部分座位存在视线遮挡问题，应当作出明确提示和说明。且这种告知不能是一行小字藏在购票页面的角落——根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当采取“合理的方式”提示对方注意。“如果主办方没有尽到这一义务，遮挡区域的售票行为本身就构成了对消费者知情权的侵犯。”
南方都市报（nddaily）报道
采写：南都N视频记者 钟欣
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当晚，现场有观众大声表示“什么都看不见”，陈小春听见后表示无奈：“这是导演设计的，你们要说，说导演吧。”演唱会尾声，陈小春说道：“首场有很多照顾不到的地方，请大家多多包涵。今天的你们不仅是观众，还是验收官，你们有任何的想法建议，发repo（感想），我们会认真听、认真改。”
次日，第二场演唱会进行了改进。据现场观众反馈，改进措施包括调换视线不佳座位，歌手增加全场走位频率，并在下方增加了屏幕等。当晚，陈小春含泪向观众表示：“不好的我们会改，好的我们还会继续进步。”获得不少观众的理解与支持。
陈小春在第二场演唱会落泪。
不过，作为6月20日首场的观众，花费了1288元买票的小文向南都记者表示，“现在全网都在夸第二天观感变好，但再怎么优化后续场次，也掩盖不了第一天到场观众实打实糟糕的观演感受。我们花最贵的票价，直面场内体积最大的遮挡道具，整场都在夹缝里找小春，第一批粉丝的委屈不该被淡化无视。”
王先生则告诉南都记者，他专门从内蒙古到北京支持陈小春演唱会，购买了两张1288元门票，“前一小时全是背影，找不到人”，除了演唱会门票，交通和住宿也是一笔不小的开支。
据了解，陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会出品方为One Fox Ltd.，全程主办方为上海开思文化艺术有限公司，本场主办方为永稻星（北京）文化娱乐有限公司。北京站是该巡演的首站，票价划分1288元、1088元、888元、688元、488元共5个档位。
律师：若主办方未对遮挡尽提示义务，或涉侵权
针对此次争议，上海理振律师事务所主任李振武指出，根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者购买演唱会门票，实质上是与主办方订立了服务合同。“主办方的核心义务是提供一个合理位置、能够正常观看演出的座位。”然而，本次演唱会采用的舞台设计，意味着背面区域的观众从一开始就不可能获得正常的观演体验。“从法律角度看，这已经超出了消费者合理预期的范围。”
司法实践中，法院通常将这种情况认定为“瑕疵履行”。李振武举例，北京东城区人民法院在审理类似案件时明确指出：“演唱会门票的高价本应保证更好的视听体验，主办方提供的服务存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。”上海某法院也在“柱子票”案件中认定，主办方未提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。
李振武还指出，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定。主办方在售票时，如果明知部分座位存在视线遮挡问题，应当作出明确提示和说明。且这种告知不能是一行小字藏在购票页面的角落——根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当采取“合理的方式”提示对方注意。“如果主办方没有尽到这一义务，遮挡区域的售票行为本身就构成了对消费者知情权的侵犯。”
南方都市报（nddaily）报道
采写：南都N视频记者 钟欣
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