新聞 
618毀掉了AI購物試水:AI為何讓消費者又愛又怕?
618毀掉了AI購物試水:AI為何讓消費者又愛又怕?618毀掉了AI購物試水:AI為何讓消費者又愛又怕?
撰文 | 劉 曳
編輯 | 張 鐸
今年618的關鍵詞，無疑是AI。
淘寶有千問，京東有京言，豆包上線“幫你選”，連壹向慢半拍的拼多多也悄悄試水AI搜索。
電商平台正紛紛從傳統的“搜索式購物”向“對話式購物”邁進，只是這第壹波試水，並沒有想象中順利。
消費者、商家和平台，各自藏著壹肚子心事。
#01
又愛又怕的消費者
許許在上海壹家廣告公司做媒介執行。今年618她本來沒什麼購物欲，但閨蜜要過生日，她想送壹份不貴但有心的禮物，預算200塊。
按習慣，她得先在小紅書搜壹圈“生日禮物推薦”，再去淘寶翻關鍵詞、看評價、對比買家秀。壹套流程下來，壹個午休就沒了。
這次不壹樣。淘寶內置了千問AI購物助手，她隨手點進去，輸入“閨蜜24歲，喜歡簡約風，預算200元以內的生日禮物。”
幾秒後，AI給出了答案：香薰蠟燭禮盒、手賬套裝、小眾設計的帆布托特包。每壹條都標注了理由和到手價。
“它好像真的讀懂了簡約風是什麼意思，推薦的都不是那種花裡胡哨的東西。”
但許許很快發現，AI不是每次都懂你。AI只能解決不知道買什麼的選擇困難，壹旦有了明確偏好，AI反而成了累贅。
要是AI反復推同壹個品牌，她刻進DNA的警惕就上來了，覺得品牌肯定砸了不少錢。在她眼裡，傳統的銷量榜反而更可信。“那是市場真實檢驗的結果，是消費者的選擇，不是算法的選擇。”
2026年被行業認為是“AI原生大促元年”。不只是淘寶，各大平台都亮出了自己的AI底牌。京東上線AI助手“京言”，字節豆包上線“幫你選”功能，就連在AI上壹向慢半拍的拼多多，也在5月底悄悄試水AI搜索。
大麥是個重度咖啡愛好者，每天要消耗4顆膠囊咖啡。日常他會在山姆下單星巴克的研磨膠囊咖啡，因為便宜且方便，60顆裝179.9元，平均壹個3元錢。
這次618，他不想做數學題，直接用AI助手在電商平台找好價。他分別在淘寶、京東、豆包上搜索“均價3元的膠囊咖啡”。
該圖片疑似使用了AI生成技術，請謹慎甄別
[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
| 分享: |
| 注： | 在此頁閱讀全文 |
| 延伸閱讀 |
推薦: