中國連鎖酒店用客房牙刷、毛巾洗馬桶網友崩潰

2026-05-27 | 來源: 鏡周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

中國肆川成都爆出連鎖飯店衛生爭議，1間維也納國際酒店直營店遭媒體記者暗訪揭露，清潔人員在客房打掃過程中，竟使用客房牙刷刷洗馬桶，還以同1條客房毛巾先擦馬桶，再直接擦拭漱口杯，衛生行為嚴重不當，引發外界嘩然。

根據現場拍攝畫面顯示，清潔人員在整理房間時並未遵循基本衛生流程，不僅出現以牙刷清潔馬桶的情況，還將用於擦拭馬桶的毛巾未經清洗或更換，直接拿來擦拭杯具，等同於將污染物再次帶入日常用品之中。

更令人質疑的是，房客在入住時曾特別向櫃台提出要求，明確表示杯具必須消毒、毛巾需更換，櫃台人員當下也表示已記錄並承諾處理，並稱完整清潔流程約需40分鍾，但實際監控卻顯示，清潔人員僅用約7分鍾便完成整間房的整理作業，杯具未見消毒，毛巾也未依規定更換，而是簡單折疊後重新放回。

事件發生於成都市高新區中和大道壹帶的維也納國際酒店直營店，消息曝光後，飯店方面25日回應稱暫不掌握詳細情況，將回報主管單位進壹步了解，但截至外界追問為止，仍未提出正式說明。當地衛生與市場監管單位隨後表示已介入調查，有關單位已組成聯合小組前往現場稽查，針對客房清潔流程、布草更換與消毒作業進行全面檢視。

這起事件也並非單壹個案，報導指出，同區另壹間連鎖品牌“全季酒店”同樣被揭發存在清潔疏失，清潔人員被拍到將客房毛巾當作通用抹布使用，在不同區域反復擦拭，疑似違反壹客壹換與基本消毒規范，使飯店衛生管理問題進壹步擴大。

事件引發輿論高度關注後，成都高新區商務文旅及衛生主管部門已發布聯合通報，表示已約談涉事飯店負責人，要求立即改善並強化內部管理制度，同時展開全區飯店業專項整頓行動，將針對客房清潔標准與執行狀況進行全面抽查，以防類似事件再次發生。