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加國牙保計劃惹眾怒 男子申請遭拒 | 溫哥華教育中心
   

加國牙保計劃惹眾怒 男子申請遭拒

(加西網綜合)加拿大聯邦牙科護理計劃(Canadian Dental Care Plan,簡稱CDCP)推出後,原本旨在幫助低收入、無保險居民減輕牙科負擔,但越來越多民眾抱怨,復雜牙科治療申請頻頻被拒,而且幾乎得不到明確解釋,引發外界質疑保險公司“故意刁難”。


居住在魁省蒙特利爾近郊柯克蘭(Kirkland)的退休人士博塞(Walter Bossé)就是其中壹人。



(CBC)

他表示,過去壹年裡,自己多次申請牙冠(crown)治療預授權,但都遭到負責管理CDCP的永明金融(Sun Life)拒絕,即使牙醫已經提交完整病歷、X光及詳細醫療說明,證明治療“醫學上有必要”。

博塞說:“我真的很驚訝,因為牙醫認為這是非常直接、毫無爭議的申請”。

據悉,博塞最初因補牙材料斷裂,需要安裝牙冠修復牙齒。後來另壹顆牙齒出現裂痕,再次申請牙冠預授權時,也同樣被拒。

他說:“我當時心想,Sun Life到底在幹什麼?感覺他們像是在跟加拿大人玩游戲”。。

根據CBC取得的文件,Sun Life給出的回復僅表示,博塞“不符合CDCP的保障標准及資格要求”,卻沒有進壹步說明具體原因。

博塞隨後致電Sun Life查詢,但客服依然無法提供明確解釋。

他說:“他們只說:‘根據計劃標准,不獲批准。’完全沒有解釋”。

即使後來升級投訴至主管層級,對方仍拒絕說明具體拒賠原因。

博塞說:“我簡直難以置信”。。

加拿大牙科護理計劃目前適用於家庭年收入低於9萬加元、且沒有私人牙科保險的居民,由政府補貼部分牙科費用。

雖然壹般檢查、洗牙、補牙等基本項目無需預先批准,但牙冠、局部假牙等費用較高的治療,則必須先獲得預授權。


加拿大衛生部數據顯示,截至目前,全國已有超過500萬人受惠於該計劃,政府累計支付索賠金額超過60億加元。

不過,越來越多患者及牙醫反映,復雜治療項目的審批過程混亂、不透明,甚至嚴重拖延治療。


BC省溫哥華東區聯邦新民主黨(NDP)國會議員關慧貞(Jenny Kwan)表示,她已接獲多宗類似投訴。

她說:“民眾不應該為了搞清楚自己哪裡做錯,而不斷和保險公司周旋”。

“更何況,他們可能根本什麼都沒做錯”。

她透露,曾有壹名選區居民申請假牙被拒,導致長期無法正常進食。

關慧貞說:“他幾乎吃不了東西,我們辦公室費盡力氣爭取,最後也只獲得部分賠償”。

她表示,許多居民申請牙冠同樣被拒,而無論議員辦公室還是牙醫診所,“都完全搞不懂審批標准到底是什麼”。

關慧貞今年春天已公開致信聯邦衛生部長米歇爾(Marjorie Michel),要求政府厘清CDCP的審批標准與資格要求。

她說:“牙醫已經按照所有規則提交申請,卻仍被拒絕,這根本說不通”。

“政府需要提高透明度,明確告訴民眾問題究竟出在哪裡”。

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