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7-ELEVEn创始人逝世 其哲思与心法仍影响着零售业
7-ELEVEn创始人逝世 其哲思与心法仍影响着零售业7-ELEVEn创始人逝世 其哲思与心法仍影响着零售业
盒马鲜生创始人侯毅在2024年退休之际，有媒体文章引用过铃木敏文的一句话：“滞销并不是时代的过错，只能说明消费者在追求新的产品价值。”那句话的潜台词是：去找新的价值。文章发出时，接替侯毅的正是CFO出身的严筱磊。
这或许是铃木敏文遗产在中国最真实的写照：他的理论被广泛传颂，他的方法论被各种拆解模仿，但他那种以产品偏执和顾客洞察为核心的精神内核，在面对资本效率与财务理性的拷问时，始终停留在被仰望的位置，而未能被真正移植到另一片土壤里。
在《零售心理战》中，铃木敏文还提出了一个与直觉相反的命题：“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。”
他的解释是：“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了业内人士的思维定势和经验框架。
从一碗炒饭到整个便利店的经营哲学，铃木敏文的逻辑始终如一：零售没有终局，没有捷径，只有日复一日的“假设—验证”，和那种为一碗炒饭较劲的偏执。
这件事，他做了一辈子。而中国零售人要走的路，还很长。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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这或许是铃木敏文遗产在中国最真实的写照：他的理论被广泛传颂，他的方法论被各种拆解模仿，但他那种以产品偏执和顾客洞察为核心的精神内核，在面对资本效率与财务理性的拷问时，始终停留在被仰望的位置，而未能被真正移植到另一片土壤里。
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