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"仅退款"羊毛党遇硬茬老板! 商家跨省追讨190元
"仅退款"羊毛党遇硬茬老板! 商家跨省追讨190元"仅退款"羊毛党遇硬茬老板! 商家跨省追讨190元
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不能只靠“把老实人逼急了”
其实，“仅退款”如今已经成了商家们对类似恶意行为的统称，背后的花样层出不穷，包括但不限于“调包退货”“退空包”“退货少包”以及“恶意下单”等多种手段。
据网经社《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》，不管是抖音电商还是淘宝，“任意仅退款”和“过度维护消费者”两类投诉问题均高居前二。
“仅退款”最初多见于生鲜电商领域。由于生鲜商品易腐坏、退货成本高，平台允许消费者在不退货的情况下获得退款，以优化消费体验。2021年，拼多多将其推广至全品类商品，随后淘宝、京东等平台纷纷效仿，使之成为电商售后服务的“标配”。
据《法治日报》，“仅退款”在最初确实提升了部分用户的购物信心，尤其在低价商品领域，避免了“为退10元商品支付15元运费”的尴尬。但很快，这一机制成了一些人“薅羊毛”“钻空子”的工具。
工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林曾指出：“‘仅退款’虽然能够降低平台的售后服务成本、减少消费者损失，但其以牺牲一些商家利益为前提保护消费者权益，导致商家亏损、生意难做，不得不降低商品品质，进而可能形成‘劣币驱逐良币’的市场环境。”
2025年，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”规则进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。
商家互助会创始人刘晓平曾在接受采访时表示，类似“榴莲仅退款”事件的事并不在少数，骗赔买家常抱有侥幸心理，认为商家不会仔细筛查。“每天有1000多条私信寻找维权帮助，但只有10%左右满足维权条件。”刘晓平说。
而从法律层面来看，伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
针对如何防止这些“0元购”乱象，许多破天荒共情商家的网友也贡献了不少思路。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊，我想来说几句
不能只靠“把老实人逼急了”
其实，“仅退款”如今已经成了商家们对类似恶意行为的统称，背后的花样层出不穷，包括但不限于“调包退货”“退空包”“退货少包”以及“恶意下单”等多种手段。
据网经社《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》，不管是抖音电商还是淘宝，“任意仅退款”和“过度维护消费者”两类投诉问题均高居前二。
“仅退款”最初多见于生鲜电商领域。由于生鲜商品易腐坏、退货成本高，平台允许消费者在不退货的情况下获得退款，以优化消费体验。2021年，拼多多将其推广至全品类商品，随后淘宝、京东等平台纷纷效仿，使之成为电商售后服务的“标配”。
据《法治日报》，“仅退款”在最初确实提升了部分用户的购物信心，尤其在低价商品领域，避免了“为退10元商品支付15元运费”的尴尬。但很快，这一机制成了一些人“薅羊毛”“钻空子”的工具。
工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林曾指出：“‘仅退款’虽然能够降低平台的售后服务成本、减少消费者损失，但其以牺牲一些商家利益为前提保护消费者权益，导致商家亏损、生意难做，不得不降低商品品质，进而可能形成‘劣币驱逐良币’的市场环境。”
2025年，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”规则进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。
商家互助会创始人刘晓平曾在接受采访时表示，类似“榴莲仅退款”事件的事并不在少数，骗赔买家常抱有侥幸心理，认为商家不会仔细筛查。“每天有1000多条私信寻找维权帮助，但只有10%左右满足维权条件。”刘晓平说。
而从法律层面来看，伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
针对如何防止这些“0元购”乱象，许多破天荒共情商家的网友也贡献了不少思路。
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