[叁星] 叁星家電全面退出中國:壹場遲到的告別
圖：電池爆炸後的叁星Galaxy Note 7
轉折點出現在2016年9月。Galaxy Note 7在全球范圍內接連發生電池爆炸事故，叁星啟動了全球召回計劃，但第壹時間將中國市場排除在外，公開宣稱國行版電池安全，不存在風險。隨後，國行版同樣發生了爆炸事件，叁星中國團隊依然推諉、敷衍，直到國家質檢總局出面施壓，才同意召回。更令消費者憤怒的是，叁星要求中國用戶在換機時額外付費。這種區別對待的處理方式被輿論視為“赤裸裸的雙重標准”，“歧視中國消費者”的標簽被牢牢附在了星品牌上。後果是毀滅性的——不僅手機口碑崩塌，這種信任危機迅速蔓延到家電、電視等全品類。2016年，叁星智能手機在中國營收同比暴跌38%，從此再未恢復到此前水平
工廠關閉的節奏隨後加速。2018年，叁星關閉深圳和天津手機工廠；2019年10月，叁星在中國最後壹家手機制造基地惠州工廠正式停產；2020年11月，天津電視機工廠關閉，這也叁星在中國大陸唯壹的電視生產基地。
白電業務的潰敗同樣觸目驚心。2021年叁星把白電外包給 “急於上市要背書” 的匯通達 + 做高端代理的深圳菲德。結果可想而知：售後服務體系斷裂，定價體系混亂，高端品牌形象蕩然無存。短短兩年間，叁星白電在中國市場幾乎銷聲匿跡。盡管2024年叁星痛定思痛決定重回直營模式，但渠道大門早已關閉。
2024年9月，叁星電子中國銷售部門啟動裁員，涉及130人，約占中國銷售部門1600 人的8%。2026年3月，叁星電子第叁代掌門人李在镕低調抵達北京，據韓國媒體報道，此行的核心議題之壹就是為叁星中國家電業務的最終歸宿"拍板"。
拾年間，叁星在中國從年營收超1500億元的巨頭，淪為手機市占率不足1%、白電市占率跌破1%的邊緣角色。李在镕的北京之行，更像是為這段漫長的告別畫上句號。
全球霸主為何在中國铩羽而歸
壹個根本原因，當市場份額過低，是無法支撐起壹套完整的供應鏈、銷售渠道、售後體系的運營成本的。
2025年全年，叁星電子營業利潤超過43萬億韓元，創下公司成立以來的歷史第肆高水平。作為全球半導體行業絕對龍頭，半導體部門憑借HBM（高帶寬內存）高端存儲芯片，貢獻了全集團約80%的利潤。消費電子領域同樣穩居全球頂端，據Counterpoint Research數據顯示，全球電視市場看，2025年叁星出貨量仍居首位，份額約17%。
但在中國市場，叁星家電在中國線上+線下全域市場份額已跌破1%。
此外，叁星在中國家電市場潰敗還有著多層次的原因。
從內部看，最根本的問題是總部高度集權導致的本土化嚴重缺失。叁星中國區只有執行權，缺乏產品定義和渠道策略的決策權，所有關鍵決策必須報請韓國總部審批。這種架構在市場高速增長時或許還能運轉，但面對中國家電市場日益激烈的競爭，決策鏈條過長、反應遲鈍的弊端暴露無遺。
壹個典型案例是渠道布局。叁星早年高度依賴國美、蘇寧等傳統家電連鎖賣場，當國美衰落、蘇寧自身陷入經營危機時，叁星沒有及時調整策略，錯過了自建渠道和布局建材家居等新興渠道的窗口期。如今線下渠道基本清零，大型商場中僅能在山姆會員店等個別商超看到少量陳列。
圖：叁星CES2025展台冰箱展區
從外部競爭看，中國家電品牌的全面崛起構成了不可逾越的壁壘。在白電領域，海爾、美的、格力穩居前叁，不僅覆蓋全品類，還在智能化、套系化方向上快速迭代。在黑電領域，海信和TCL憑借面板產業鏈優勢（海信控股的東芝映像、TCL旗下的華星光電）形成從面板到整機的垂直整合能力，成本優勢遠超叁星。
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轉折點出現在2016年9月。Galaxy Note 7在全球范圍內接連發生電池爆炸事故，叁星啟動了全球召回計劃，但第壹時間將中國市場排除在外，公開宣稱國行版電池安全，不存在風險。隨後，國行版同樣發生了爆炸事件，叁星中國團隊依然推諉、敷衍，直到國家質檢總局出面施壓，才同意召回。更令消費者憤怒的是，叁星要求中國用戶在換機時額外付費。這種區別對待的處理方式被輿論視為“赤裸裸的雙重標准”，“歧視中國消費者”的標簽被牢牢附在了星品牌上。後果是毀滅性的——不僅手機口碑崩塌，這種信任危機迅速蔓延到家電、電視等全品類。2016年，叁星智能手機在中國營收同比暴跌38%，從此再未恢復到此前水平
工廠關閉的節奏隨後加速。2018年，叁星關閉深圳和天津手機工廠；2019年10月，叁星在中國最後壹家手機制造基地惠州工廠正式停產；2020年11月，天津電視機工廠關閉，這也叁星在中國大陸唯壹的電視生產基地。
白電業務的潰敗同樣觸目驚心。2021年叁星把白電外包給 “急於上市要背書” 的匯通達 + 做高端代理的深圳菲德。結果可想而知：售後服務體系斷裂，定價體系混亂，高端品牌形象蕩然無存。短短兩年間，叁星白電在中國市場幾乎銷聲匿跡。盡管2024年叁星痛定思痛決定重回直營模式，但渠道大門早已關閉。
2024年9月，叁星電子中國銷售部門啟動裁員，涉及130人，約占中國銷售部門1600 人的8%。2026年3月，叁星電子第叁代掌門人李在镕低調抵達北京，據韓國媒體報道，此行的核心議題之壹就是為叁星中國家電業務的最終歸宿"拍板"。
拾年間，叁星在中國從年營收超1500億元的巨頭，淪為手機市占率不足1%、白電市占率跌破1%的邊緣角色。李在镕的北京之行，更像是為這段漫長的告別畫上句號。
全球霸主為何在中國铩羽而歸
壹個根本原因，當市場份額過低，是無法支撐起壹套完整的供應鏈、銷售渠道、售後體系的運營成本的。
2025年全年，叁星電子營業利潤超過43萬億韓元，創下公司成立以來的歷史第肆高水平。作為全球半導體行業絕對龍頭，半導體部門憑借HBM（高帶寬內存）高端存儲芯片，貢獻了全集團約80%的利潤。消費電子領域同樣穩居全球頂端，據Counterpoint Research數據顯示，全球電視市場看，2025年叁星出貨量仍居首位，份額約17%。
但在中國市場，叁星家電在中國線上+線下全域市場份額已跌破1%。
此外，叁星在中國家電市場潰敗還有著多層次的原因。
從內部看，最根本的問題是總部高度集權導致的本土化嚴重缺失。叁星中國區只有執行權，缺乏產品定義和渠道策略的決策權，所有關鍵決策必須報請韓國總部審批。這種架構在市場高速增長時或許還能運轉，但面對中國家電市場日益激烈的競爭，決策鏈條過長、反應遲鈍的弊端暴露無遺。
壹個典型案例是渠道布局。叁星早年高度依賴國美、蘇寧等傳統家電連鎖賣場，當國美衰落、蘇寧自身陷入經營危機時，叁星沒有及時調整策略，錯過了自建渠道和布局建材家居等新興渠道的窗口期。如今線下渠道基本清零，大型商場中僅能在山姆會員店等個別商超看到少量陳列。
圖：叁星CES2025展台冰箱展區
從外部競爭看，中國家電品牌的全面崛起構成了不可逾越的壁壘。在白電領域，海爾、美的、格力穩居前叁，不僅覆蓋全品類，還在智能化、套系化方向上快速迭代。在黑電領域，海信和TCL憑借面板產業鏈優勢（海信控股的東芝映像、TCL旗下的華星光電）形成從面板到整機的垂直整合能力，成本優勢遠超叁星。
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