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人剛下車Waymo帶著行李箱跑了 官方回復讓人吐血
人剛下車Waymo帶著行李箱跑了 官方回復讓人吐血人剛下車Waymo帶著行李箱跑了 官方回復讓人吐血
圖：NBC新聞視頻截圖
“這不是失物招領，這是你們的系統故障！”
“這聽起來太糟糕了，根本說不通，因為這根本不是我的錯！”面對這兩個選項，金先生感到極度不公。
要他自費郵寄？憑什麼！
要他自己去取？這更離譜！要知道，他如果想拿回行李，需要花上兩個多小時往返壹趟舊金山(专题)的車庫。
在Waymo的官方免責條款中，確實寫著“對於行程結束後遺留在車內的物品概不負責，且不提供退款或報銷”。此外，官網宣稱“到達目的地時，後備箱會在您下車時自動打開”，或者可以通過App點擊“打開後備箱”。
但金先生強調，事實根本不是那樣！“我已經跟他們說得很清楚了，這不是‘失物招領’好嗎？我按了開啟按鈕，它就是壞的、不起作用啊！”
媒體介入，結局終反轉
眼看與客服溝通無效，金先生在周肆聯系了當地媒體曝光此事。
面對媒體的壓力，事情終於在周伍下午迎來了反轉。金先生表示，壹位Waymo的代表給他打來電話，承諾公司將支付費用，把行李郵寄給他。 金先生表示接受這個結果。
值得壹提的是，金先生並非唯壹壹個被Waymo“卷走”東西的乘客。大約壹年前，舊金山壹位網球教練也聲稱，Waymo帶著他放在後備箱裡昂貴的網球裝備壹騎絕塵。
雖然金先生表示自己仍然是自動駕駛技術的粉絲，但這起事件無疑讓他在心裡留下了陰影。這起烏龍事件也再次凸顯了自動駕駛技術在“最後壹米”用戶體驗上的嚴重痛點。
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“這聽起來太糟糕了，根本說不通，因為這根本不是我的錯！”面對這兩個選項，金先生感到極度不公。
要他自費郵寄？憑什麼！
要他自己去取？這更離譜！要知道，他如果想拿回行李，需要花上兩個多小時往返壹趟舊金山(专题)的車庫。
在Waymo的官方免責條款中，確實寫著“對於行程結束後遺留在車內的物品概不負責，且不提供退款或報銷”。此外，官網宣稱“到達目的地時，後備箱會在您下車時自動打開”，或者可以通過App點擊“打開後備箱”。
但金先生強調，事實根本不是那樣！“我已經跟他們說得很清楚了，這不是‘失物招領’好嗎？我按了開啟按鈕，它就是壞的、不起作用啊！”
媒體介入，結局終反轉
眼看與客服溝通無效，金先生在周肆聯系了當地媒體曝光此事。
面對媒體的壓力，事情終於在周伍下午迎來了反轉。金先生表示，壹位Waymo的代表給他打來電話，承諾公司將支付費用，把行李郵寄給他。 金先生表示接受這個結果。
值得壹提的是，金先生並非唯壹壹個被Waymo“卷走”東西的乘客。大約壹年前，舊金山壹位網球教練也聲稱，Waymo帶著他放在後備箱裡昂貴的網球裝備壹騎絕塵。
雖然金先生表示自己仍然是自動駕駛技術的粉絲，但這起事件無疑讓他在心裡留下了陰影。這起烏龍事件也再次凸顯了自動駕駛技術在“最後壹米”用戶體驗上的嚴重痛點。
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