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7000字長文揭露京東上"慢阻肺""肺結節"騙局
7000字長文揭露京東上"慢阻肺""肺結節"騙局7000字長文揭露京東上"慢阻肺""肺結節"騙局
最後我問：“這件事不會再有後續處理反饋了是嗎？”
專員非常簡潔的回復我：“是的。”
整個過程我感覺他對要求“下架全部這類產品”和“提醒消費者退貨退款”有壓抑的怒氣，似乎這是非分的要求——但我的感受不壹定准確，我也無意追究壹個專員。
我唯壹想確定的是：我已經通知了京東，並得到了他們的正式回復。
所以，我壹開始說給壹周時間，並不只是因為人情，而是要確認京東知道這件事：不能借口“不知情”，拿“避風港原則”做擋箭牌；從法律上，這也有很大差異。
實際上京東不可能不知道，大家再看壹遍上面那條視頻：
1.開頭14秒是搜索“慢阻肺”，排前面的都是這種保健品都算不上的“營養膳食補充劑”；
2.然後點進具體產品頁面：網頁頂部有“京東買藥”字樣，右邊還有“京東買藥拾周年”的鏈接，標題有各種疾病名稱作為關鍵詞；往下拉有“京東互聯網醫院公共營養師團隊”的背書；底部是“京東健康”的品牌介紹（包括“京東買藥”“京東互聯網醫院”“京東買藥秒送”等的介紹），以及“全球購”的“海外直供”、“正品保障”、“優質品牌”、“售後保障”的信譽保障。
實際上憑這兩點已經足夠了，我投訴只是想再疊壹個甲：我都投訴了，你們也反饋了，總不能還裝不知道吧？
甚至他們也處理了我明確提到的那個產品，但只去掉了關於“慢阻肺”的宣傳材料，產品原鏈接都還在。
這是我20日下午的錄屏，從我12日發到微信的鏈接點進去，是這樣的：
原來是“慢阻肺沒了”，現在點進去是“呵護肺健康”，標題去掉了“慢阻肺”“肺大泡”“肺氣腫”“肺結節”等搜索關鍵詞，只剩下產品名稱。
但是，他們沒有清理幹淨，你點視頻進去看直播，從25秒開始，開口就是“肺大泡”“塵肺”“慢阻肺”，聲稱該產品針對這些問題“效果驚人”——所以，你們幹活能不能不要這麼糙？
還有，12日視頻中的拾多張宣傳圖（各種專利、權威認證、買家反饋）都刪掉了，只剩下了壹個瓶裝圖案，但我前面說了，瓶子上的英文就是最大的問題——你們難道不認識英文？
綜上，京東是完全知情的，因為這些素材京東不可能不審查，他們也知道哪些素材有問題（做了針對性刪除），並且用“京東買藥”、“京東互聯網公共營養師團隊”、“全球購”為之背書，用種種方式誤導消費者，把壹個連保健品都算不上的普通食品跟“病”和“藥”勾連在壹起。
再看壹下這張圖，玩個“找找看”的游戲：你能找出多少個地方與“病”和“藥”有關？
根據《電子商務法》38條：
第叁拾八條電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。
對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。
http://www.npc.gov.cn/zgrdw/npc/lfzt/rlyw/2018-08/31/content_2060834.htm
以及《消費者權益法》第肆拾肆條：
網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
http://www.npc.gov.cn/zgrdw/npc/xinwen/2013-10/26/content_1811773.htm
這就是我壹再論證京東“明知或者應知”的原因。
另外，除了前述《廣告法》和《互聯網廣告管理辦法》禁止用治病宣傳食品和保健品之外，《互聯網廣告管理辦法》的第九條也值得注意：
第九條 互聯網廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。
對於競價排名的商品或者服務，廣告發布者應當顯著標明“廣告”，與自然搜索結果明顯區分。
https://www.gov.cn/zhengce/202305/content_6858084.htm
[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
好新聞沒人評論怎麼行，我來說幾句
專員非常簡潔的回復我：“是的。”
整個過程我感覺他對要求“下架全部這類產品”和“提醒消費者退貨退款”有壓抑的怒氣，似乎這是非分的要求——但我的感受不壹定准確，我也無意追究壹個專員。
我唯壹想確定的是：我已經通知了京東，並得到了他們的正式回復。
所以，我壹開始說給壹周時間，並不只是因為人情，而是要確認京東知道這件事：不能借口“不知情”，拿“避風港原則”做擋箭牌；從法律上，這也有很大差異。
實際上京東不可能不知道，大家再看壹遍上面那條視頻：
1.開頭14秒是搜索“慢阻肺”，排前面的都是這種保健品都算不上的“營養膳食補充劑”；
2.然後點進具體產品頁面：網頁頂部有“京東買藥”字樣，右邊還有“京東買藥拾周年”的鏈接，標題有各種疾病名稱作為關鍵詞；往下拉有“京東互聯網醫院公共營養師團隊”的背書；底部是“京東健康”的品牌介紹（包括“京東買藥”“京東互聯網醫院”“京東買藥秒送”等的介紹），以及“全球購”的“海外直供”、“正品保障”、“優質品牌”、“售後保障”的信譽保障。
實際上憑這兩點已經足夠了，我投訴只是想再疊壹個甲：我都投訴了，你們也反饋了，總不能還裝不知道吧？
甚至他們也處理了我明確提到的那個產品，但只去掉了關於“慢阻肺”的宣傳材料，產品原鏈接都還在。
這是我20日下午的錄屏，從我12日發到微信的鏈接點進去，是這樣的：
原來是“慢阻肺沒了”，現在點進去是“呵護肺健康”，標題去掉了“慢阻肺”“肺大泡”“肺氣腫”“肺結節”等搜索關鍵詞，只剩下產品名稱。
但是，他們沒有清理幹淨，你點視頻進去看直播，從25秒開始，開口就是“肺大泡”“塵肺”“慢阻肺”，聲稱該產品針對這些問題“效果驚人”——所以，你們幹活能不能不要這麼糙？
還有，12日視頻中的拾多張宣傳圖（各種專利、權威認證、買家反饋）都刪掉了，只剩下了壹個瓶裝圖案，但我前面說了，瓶子上的英文就是最大的問題——你們難道不認識英文？
綜上，京東是完全知情的，因為這些素材京東不可能不審查，他們也知道哪些素材有問題（做了針對性刪除），並且用“京東買藥”、“京東互聯網公共營養師團隊”、“全球購”為之背書，用種種方式誤導消費者，把壹個連保健品都算不上的普通食品跟“病”和“藥”勾連在壹起。
再看壹下這張圖，玩個“找找看”的游戲：你能找出多少個地方與“病”和“藥”有關？
根據《電子商務法》38條：
第叁拾八條電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。
對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。
http://www.npc.gov.cn/zgrdw/npc/lfzt/rlyw/2018-08/31/content_2060834.htm
以及《消費者權益法》第肆拾肆條：
網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
http://www.npc.gov.cn/zgrdw/npc/xinwen/2013-10/26/content_1811773.htm
這就是我壹再論證京東“明知或者應知”的原因。
另外，除了前述《廣告法》和《互聯網廣告管理辦法》禁止用治病宣傳食品和保健品之外，《互聯網廣告管理辦法》的第九條也值得注意：
第九條 互聯網廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。
對於競價排名的商品或者服務，廣告發布者應當顯著標明“廣告”，與自然搜索結果明顯區分。
https://www.gov.cn/zhengce/202305/content_6858084.htm
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