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太魔幻!没开账户却背债信用分暴跌
太魔幻!没开账户却背债信用分暴跌太魔幻!没开账户却背债信用分暴跌
（加西网综合）加拿大温尼伯一名女子表示，她因一笔从未开设的账户欠费，与电信公司纠缠数月，信用评分也因此大幅下滑，引发对电信行业欺诈处理机制的质疑。
当事人克里斯蒂娜·麦凯（Christina McKay）称，去年夏天她发现自己的信用分数突然下降，经查询后发现名下多出一笔约1300加元的欠款，债权方为罗杰斯电讯公司（Rogers Communications Inc.）。
麦凯联系罗杰斯电讯公司后，被告知该欠费源于一个已违约的有线电视账户。公司方面称，该账户是她“为家人开设”，并表示由于她曾居住在相关地址，因此应对该债务负责。
但麦凯坚决否认这一说法。她表示，自己从未为任何人开设过相关账户，而且早在近10年前就已搬离该地址，且当时居住的也并非同一单元。
投诉数月无果 说法前后矛盾
在多次与客服沟通未果后，麦凯向电信电视服务投诉委员会提出正式投诉。该机构是加拿大独立机构，负责协助消费者解决电信和电视服务纠纷。
然而，罗杰斯电讯公司在回复投诉时却表示，由于麦凯“并非账户持有人”，因此无权对该账户提出异议。
麦凯指出，这一说法前后矛盾：“一方面他们说我无权投诉，因为账户不是我的；另一方面却坚持这笔债务属于我，要求我偿还”。
她还表示，当自己向信用机构申诉时，罗杰斯电讯又向对方确认该账户“真实有效”，导致她维权困难。
媒体介入后欠款被撤销
在媒体介入后，事件出现转机。加拿大广播公司（CBC）联系罗杰斯电讯公司次日，麦凯发现该笔欠款已从其在Equifax的信用记录中被移除。
不过，截至目前，她仍未收到罗杰斯电讯方面明确说明是否彻底免除其责任。
警方介入调查 欺诈问题待查
温尼伯警察局证实，已就麦凯提出的欺诈指控展开调查，案件目前已交由金融犯罪部门处理，但调查可能需要较长时间。
罗杰斯电讯公司在回应中表示，正配合警方调查，并承认事件过程“令人沮丧”，将等待警方最终结论。
尽管欠款暂时被移除，麦凯表示，这一经历暴露出电信公司在处理欺诈问题上的明显不足。
“他们现在的反欺诈政策显然存在严重问题”，她说，“我希望这件事能促使他们改进，而不是一味与用户对抗”。
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当事人克里斯蒂娜·麦凯（Christina McKay）称，去年夏天她发现自己的信用分数突然下降，经查询后发现名下多出一笔约1300加元的欠款，债权方为罗杰斯电讯公司（Rogers Communications Inc.）。
麦凯联系罗杰斯电讯公司后，被告知该欠费源于一个已违约的有线电视账户。公司方面称，该账户是她“为家人开设”，并表示由于她曾居住在相关地址，因此应对该债务负责。
但麦凯坚决否认这一说法。她表示，自己从未为任何人开设过相关账户，而且早在近10年前就已搬离该地址，且当时居住的也并非同一单元。
投诉数月无果 说法前后矛盾
在多次与客服沟通未果后，麦凯向电信电视服务投诉委员会提出正式投诉。该机构是加拿大独立机构，负责协助消费者解决电信和电视服务纠纷。
然而，罗杰斯电讯公司在回复投诉时却表示，由于麦凯“并非账户持有人”，因此无权对该账户提出异议。
麦凯指出，这一说法前后矛盾：“一方面他们说我无权投诉，因为账户不是我的；另一方面却坚持这笔债务属于我，要求我偿还”。
她还表示，当自己向信用机构申诉时，罗杰斯电讯又向对方确认该账户“真实有效”，导致她维权困难。
媒体介入后欠款被撤销
在媒体介入后，事件出现转机。加拿大广播公司（CBC）联系罗杰斯电讯公司次日，麦凯发现该笔欠款已从其在Equifax的信用记录中被移除。
不过，截至目前，她仍未收到罗杰斯电讯方面明确说明是否彻底免除其责任。
警方介入调查 欺诈问题待查
温尼伯警察局证实，已就麦凯提出的欺诈指控展开调查，案件目前已交由金融犯罪部门处理，但调查可能需要较长时间。
罗杰斯电讯公司在回应中表示，正配合警方调查，并承认事件过程“令人沮丧”，将等待警方最终结论。
尽管欠款暂时被移除，麦凯表示，这一经历暴露出电信公司在处理欺诈问题上的明显不足。
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