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一天办不出三张卡的人要写"检讨",山姆其实很焦虑 | 温哥华教育中心
   

一天办不出三张卡的人要写"检讨",山姆其实很焦虑

算一笔账,在不办信用卡的情况下,如果花 680 开通卓越会员,减去 260 的基础会费( 入场费 ),剩下 420 元作为升级费用。这意味着,在 2% 返利的下,年消费要达到 21000 才能把会员费通过返利的形式 “ 用回本 ”,平均一个月大概需要消费 1750 元。


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标题:一天办不出三张卡的人要写“检讨”,山姆其实很焦虑

作者:知危编辑部

发表日期:2026.3.7

来源:微信公众号-知危

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CDS收藏:公民馆

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在山姆工作人员向消费者推销时,都会提到:“如果开通卓越会员卡后,返利金额不足 420,剩下的都会退给会员。” 听上去这是个稳赚不亏的买卖,但是在社交平台上,不少网友都在吐槽真的到了需要退费的时候,要把反馈金、省下的运费都减掉。

类似的规则让不少消费者觉得 “ 开卡之后被卓越卡绑架了 ”,毕竟 680 一年也不是小数目,要买到一定的额度才算 “ 回本 ”,想再 “ 贪点儿小便宜 ” 还得额外购物更多,如果要退卡的话,不仅流程麻烦,扣除已经使用的回馈金、运费券,可能也回不来多少钱。

如果从规则上来说,到这里还算合理,毕竟都要把升级的钱退回来了,那享受到的卓越会员返现权限理应退回。但是有趣的是,为了让你续卡,山姆可谓无所不用其极。

在社交平台上,有网友分享自己的卓越卡到期降级为普通卡之后才知道卓越卡可以补退差价,但是询问客服得知过期的卓越会员不能补退,只能抵扣续费的金额。另外,每个月的反馈金是在消费的次月到账,那就意味着,卓越卡有效期的最后一月的返利,要到下个月才能到账使用,而用户想使用这笔钱,必须要续费卓越会员。

所以,用户花了12个月的会员费,但实际能使用的山姆回馈金只有11个月的。


更耐人寻味的是,一位山姆暑假工告诉知危,他工作了两个多月只成功推销出去 7 张卓越卡,但是一张卡的提成都没拿到。“ 一张卡有 30 块钱提成,但是要保证两个月内用户中途不会退卡、要有本地消费记录,还要从 App 上下单到家两次,满足这些条件,两个月之后这笔钱才会到账。”



2025 年 4月 9 日,在 2025 年沃尔玛投资大会上,沃尔玛中国总裁兼 CEO 朱晓静透露,中国将有 8 家山姆会员店单店年销售额超 5 亿美元( 约合人民币 36.7 亿 )。并且,根据沃尔玛集团已披露的财报数据,山姆中国在 2025 年二三季度交易单量均呈双位数增长。

撑起山姆销售额大头的会员们,一定程度上验证了中国消费市场的前景。而在整个行业从传统线下商超向新零售的转型过程中,盒马、小象超市紧随山姆其后。

起初,盒马试图复制山姆的会员店模式,定位为仓储式会员制赛道的首个中国品牌。但 258 元一年的会员费制度并没能让消费者买账,去年 8 月,在各种业态的尝试后,盒马决定关闭最后一家会员店。

有趣的是,在找到属于自己的步伐后,2026 年伊始,盒马 CEO 严筱磊( 花名:百何 )发出内部信表示,2025 年,盒马实现了超 40% 的营收同比增速。并且,根据 36Kr 报道,盒马 2025 财年首次实现全年经调整 EBITA 盈利。

盒马通过 “ 试错 ” 走出了山姆的差异化路线,小象超市则是直接 “ 抄答案 ”。在线上即时零售的模式被验证成功后,小象超市立即开始进行线下店规划,今年 1 月份,小象超市在北京万柳开出第一家门店。根据晚点独家报道,小象超市在今年加速扩张,内部认为山姆已经开城或计划开城的市场都值得进入,因为山姆已经验证这些城市有足够多有购买力的消费者,而小象有错位竞争的机会。

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