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公司上了94个"数字员工",干了545个人的活
公司上了94个"数字员工",干了545个人的活公司上了94个"数字员工",干了545个人的活
内容来源：2026年2月12日，大树AI创业圈视频号第50期访谈渊虹分享内容。
商业思维
笔记君说：
当下，几乎每家企业都在谈数字化转型和AI应用，但普遍陷入两种困境：
要么，斥巨资引入尖端技术，却只用在零散的“点”上，效果如隔靴搔痒，ROI算不过来；
要么，担心AI替代人力，引发组织抵触，在“要不要用”“怎么用”的纠结中错失时机。
结果，技术成了摆设，成本没降下去，效率也没提上来，反而增加了内部管理的混乱。
企业AI化的真正价值，究竟该如何实现？难道技术本身真的是最大的门槛吗？
近期，童装巨头巴拉巴拉（森马集团）通过一套“AI+RPA”的组合拳，在一年内实现了降本超千万、增效创收近亿的惊人成果。
他们的CEO渊虹在分享中揭示：技术从来不是核心障碍，能否洞察业务场景、重塑组织流程、并让AI像“数字员工”一样融入业务闭环，才是成败的关键。
今天，我们就透过森马的实战案例，拆解他们如何将AI系统性地落地，找出一条符合自身企业从“工具应用”到“能力进化”的清晰路径。
一、全景扫描：
AI如何渗透电商核心业务，
实现自动化运营？
1.规模化的场景覆盖：400+自动化工作流
我们现在运营的场景里面有400多个是完全自动化的。
比如发小红书笔记、订单跟进、退款订单拦截、催派件、面试、开发票、对账、报税、供应商信息管理、采购这些。
大概分成以下几类：
①各个购物平台的活动报名
活动报名就是像天猫、京东、唯品会、拼多多、抖音这些平台的活动报名类型，然后促销设置相关的，不管是设置价格优惠券，比如说会员券、新人券、优惠券类型的都可以。
②数据统计类：日报、周报等报表
第二个大类型就是数据统计类，比如说原来我们要写日报，包括做爆款数据的周报，商品的预算预实，财务的一些报表等等，只要是跟数据处理相关的，也全部可以实现自动化。
③直播间：数字人直播、直播搭建等
第三个大类型的场景，就是我们刚才看的直播间，除了数字人直播以外，直播间的创建、直播间手卡的生成、直播间商品的发布，各种时间的配置等等，这些也全部可以自动化。
④购物平台的店铺装修：商品陈列等
第四个场景是跟店铺装修相关的，比如说我们看到的店铺整个首页、二级页、分类页、专辑页里面的素材热区链接商品的陈列，这些也全部可以自动化。
⑤社媒平台的账号运营：视频笔记发布等
第五个场景是站外发小红书笔记、发小红书短视频、发抖音上面的一些短视频，或者购物平台（比如天猫）的一些主图短视频等等，这些跟视频类型相关的也可以全部都自动化。
⑥各购物平台的售后、物流跟踪
第六个是关于客服的场景，就是我们刚才看的售后自动化场景，还有物流场景，24小时的订单跟进、退款订单拦截、催派件等等，这些也都是自动化的工作流。
⑦供应链相关：核价、采购、信息录入等
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