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加國妹子被"催債電話"折磨18個月, 差點毀掉人生
加國妹子被"催債電話"折磨18個月, 差點毀掉人生加國妹子被"催債電話"折磨18個月, 差點毀掉人生
來自Regina的Prithvi Patel說，他的信用檔案被和另外伍個同姓的人混在壹起。壹年多前他申請房貸時，銀行因為報告上顯示多筆不屬於他的欠款而拒絕了他。由於Equifax花了11個月才糾正錯誤，Patel錯過了更低的房貸利率。
他估算，伍年期下來，這讓他多花了1.1萬加元。“損失了我辛辛苦苦賺來的1.1萬加元……讓我覺得這個系統背叛了我，”Patel說。
債務被反復轉賣
消費者權益律師Hartung表示，當壹筆債務被認定難以收回時，往往會被賣給另壹家催收公司——“然後循環再來壹次”——也就意味著新的催收電話。“要在這種情況下真正往前推進太難了，大多數人最後都會放棄，”他說。
與此同時，Lorenz-Boser每天都接到催收電話，無論是在公司還是在她的私人手機上。壓力大到她把手機長期設為“勿擾模式”，結果同事、朋友和家人都很難聯系到她。她擔心自己永遠修不好信用分，無法申請貸款、信用卡或房貸，這種恐懼讓她夜不能寐。“真的既讓人崩潰，又讓人害怕，”她說。
Hartung認為，由於Equifax和TransUnion幾乎掌控著加拿大的信用報告系統，它們改善服務的動力並不強。“對它們來說，信息是對是錯，其實影響不大，”他說。他希望聯邦立法，如果信用機構未能及時、適當地更正錯誤數據，就應自動賠償受害者。“至少這會傳遞壹個信號：它們必須做得更好。”
阿爾伯塔省服務部門發言人表示，在該省運營的信用報告機構受《消費者保護法》和相關法規監管，在核實債務是否准確時，應采取“適當的盡職調查步驟”。
Equifax告訴《Go Public》，它會聯系報告該信息的公司“核實准確性”，但未說明是否會獨立審查證據。TransUnion表示，會要求債權人調查爭議事項，“債權人有責任審核自己的記錄。”其發言人後來補充說，公司會“視情況”要求提供相關文件。
媒體介入後解決在《Go Public》聯系TransUnion後，公司發言人表示已與債權人溝通，爭議項目“已經解決”。
《Go Public》聯系Equifax後，壹名員工致電Lorenz-Boser，為她長達壹年半的困擾道歉。在那通被她錄音的電話中，對方表示，她的檔案被與壹名姓氏和出生日期相似、且背負大量債務的人合並在壹起。
“顯然，我們並不希望發生這樣的錯誤，”那名Equifax員工說。
Lorenz-Boser對這個解釋很難接受。“在埃德蒙頓，剛好有壹個跟我同名、同壹天生日、還欠壹堆債的人？這種概率有多大？”她質問。她還說，這也無法解釋為什麼她在TransUnion的報告也出問題。
Hartung表示，信用機構通常還會有其他身份識別信息，比如社會保險號（SIN），用來區分不同個人。“似乎沒有人在認真處理這件事，”他說。
最終，Equifax從她的檔案中清除了所有詐騙債務。她的信用分已經恢復，公司還提供了兩年的免費信用監控服務。
“說實話，我不知道這夠不夠彌補我經歷的壹切，”Lorenz-Boser說，“但我很高興他們終於認真對待了。這種松壹口氣的感覺，真的難以形容。”
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消費者權益律師Hartung表示，當壹筆債務被認定難以收回時，往往會被賣給另壹家催收公司——“然後循環再來壹次”——也就意味著新的催收電話。“要在這種情況下真正往前推進太難了，大多數人最後都會放棄，”他說。
與此同時，Lorenz-Boser每天都接到催收電話，無論是在公司還是在她的私人手機上。壓力大到她把手機長期設為“勿擾模式”，結果同事、朋友和家人都很難聯系到她。她擔心自己永遠修不好信用分，無法申請貸款、信用卡或房貸，這種恐懼讓她夜不能寐。“真的既讓人崩潰，又讓人害怕，”她說。
Hartung認為，由於Equifax和TransUnion幾乎掌控著加拿大的信用報告系統，它們改善服務的動力並不強。“對它們來說，信息是對是錯，其實影響不大，”他說。他希望聯邦立法，如果信用機構未能及時、適當地更正錯誤數據，就應自動賠償受害者。“至少這會傳遞壹個信號：它們必須做得更好。”
阿爾伯塔省服務部門發言人表示，在該省運營的信用報告機構受《消費者保護法》和相關法規監管，在核實債務是否准確時，應采取“適當的盡職調查步驟”。
Equifax告訴《Go Public》，它會聯系報告該信息的公司“核實准確性”，但未說明是否會獨立審查證據。TransUnion表示，會要求債權人調查爭議事項，“債權人有責任審核自己的記錄。”其發言人後來補充說，公司會“視情況”要求提供相關文件。
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“顯然，我們並不希望發生這樣的錯誤，”那名Equifax員工說。
Lorenz-Boser對這個解釋很難接受。“在埃德蒙頓，剛好有壹個跟我同名、同壹天生日、還欠壹堆債的人？這種概率有多大？”她質問。她還說，這也無法解釋為什麼她在TransUnion的報告也出問題。
Hartung表示，信用機構通常還會有其他身份識別信息，比如社會保險號（SIN），用來區分不同個人。“似乎沒有人在認真處理這件事，”他說。
最終，Equifax從她的檔案中清除了所有詐騙債務。她的信用分已經恢復，公司還提供了兩年的免費信用監控服務。
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