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加州 华女预订洛杉矶民宿 入住当日突遭"不可抗力"原因取消
[加州] 华女预订洛杉矶民宿 入住当日突遭"不可抗力"原因取消
邮件解释，经内部核查，原房源因“突发性水管爆裂导致严重水浸，客房结构受损、卫生与安全标准无法达标”，属“不可预见的突发公共设施事故”，非平台或人为失误所致。（红星新闻）
黑猫投诉平台及社交媒体上，类似“预订成功却临时取消”的投诉并不少见，游客常因旺季超售、商家弃管帐号或坐地起价而被迫临时改订，额外成本高昂。
2月19日，《红星新闻》记者以用户身份致电Booking.com中文客服热线，工作人员表示，遇到此类情况，平台会积极联系客户与商家，提供差价补偿或重新找房等方案。若商家因“坐地起价”等不当拒单，平台会要求其承担部分差价作为“惩罚”。常见原因包括：部分商家长期未管理Booking帐号（需自行注销）；或故意超额接单以降低空置率，节假日高峰期易超售。记者表明媒体身份后，客服称不便接受采访，已记录联系方式转交公关部门，目前未有进一步回应。
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