[香港] 香港大火后 "一户一社工"竟引过劳死亡
“其实大家都震惊的……我觉得这件事是真的很夸张。”香港社会福利署社工陈君（化名）说。
1月22日晚，一名当地社工在探访宏福苑灾民后于街上晕倒，送院后最终不幸身亡。2月初，劳工及福利局确认该社工离世消息。消息引发社会关注。
“一户一社工”是港府在宏福苑大火翌日推行的措施——约2000名社署社工被动员对接灾民，协助其申请资助并提供心理支援等。政府多次公开表示，社工会24小时听灾民电话，强调服务“无限期”。
离世的这名社工和陈君都在服务于这一计划。
“一户一社工”除了要继续处理原本工作，还协助政府处理灾民投票、填写安置问卷等工作。有受访社工认为，这远超他们应有的工作范围，但他们无法拒绝。
“很多人会因为道德的拉扯，先放弃照顾自己（身心）的需要，去帮其他人。”陈君说。
“越有使命感的社工就越辛苦，”香港中文大学社会工作学系讲师丁惟彬向BBC中文强调，目前外界无法断言离世社工的死因，但不争的事实是整体社工“正面对很大的精神压力”。
面对“跑数”压力的社工
社署社工职责广阔，涵盖康复、违法者服务、安老服务及家庭及儿童福利服务等。就宏福苑大火后的“一户一社工”安排，劳福局孙玉菡曾表示，社署约2000名社工“全体出动”。
灾后第二日，陈君收到上司通知，要跟进宏福苑灾民个案，“每个同事都要做”。陈君手头上本有50至70个案例要处理，有同事甚至高达100个，但服务宏福苑灾民成为优先工作。
面向灾民，社工初期主要为其申请资助及解决住屋问题。陈君回忆，当时消息四方八面涌入，但内部并无统一的整合资讯，要靠前线同事看新闻互相整理分享。
而面向社署内部，社工又要“跑数”（完成指标）。陈君自言是一个不会加班的人，但成为“一户一社工”之后“是不行的”，“老板会随时找你，要你给一些资讯给他，那个时间可能我收了工。”
“灾民是紧张的，但是其实我们内部都是一个很紧张焦虑的气氛。”同样成为“一户一社工”的阿京（化名）解释，当劳福局等部门需要灾民数据对外公布，很多压力加在前线社工身上。
“我们基本上每天都要报数、赶着见灾民、联络灾民。”社署要求社工必须每天至少联络两次负责的灾民，并随时回报情况。阿京举例，港铁曾向灾民捐出八达通卡，由“一户一社工”派发：见了多少灾民、发了多少张八达通卡，这些都要上报。
社工们连夜整合资讯、上报数据，同时要分身处理原本工作。在高压状态下，阿京坦言睡得并不好，“因为你每天都很紧张、还有很害怕，不知道接下来要做些什么。”
12月初，社署署长杜永恒更表示灾民可24小时联络社工，且服务为“无限期”。阿京强调，上层的决定从没与前线同事沟通，他感到愕然，“没有想过自己上班会24小时on call（候命），我又不是做消防员。”
阿京说，保安局人员还会抽查社工电话，“看看我们一户一社工的电话有没有运作”。陈君也确认情况存在，这让同事感到很大压力，“我觉得你们（政府）的立场就是不信同事。”
BBC中文曾向保安局查询抽查情况是否属实，仅获回覆：“相关社工同事背后有社福系统团队，以及政府其他团队同事合力支援及协调”，以确保政府的支援服务及时到位。
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
这条新闻还没有人评论喔，等着您的高见呢
1月22日晚，一名当地社工在探访宏福苑灾民后于街上晕倒，送院后最终不幸身亡。2月初，劳工及福利局确认该社工离世消息。消息引发社会关注。
“一户一社工”是港府在宏福苑大火翌日推行的措施——约2000名社署社工被动员对接灾民，协助其申请资助并提供心理支援等。政府多次公开表示，社工会24小时听灾民电话，强调服务“无限期”。
离世的这名社工和陈君都在服务于这一计划。
“一户一社工”除了要继续处理原本工作，还协助政府处理灾民投票、填写安置问卷等工作。有受访社工认为，这远超他们应有的工作范围，但他们无法拒绝。
“很多人会因为道德的拉扯，先放弃照顾自己（身心）的需要，去帮其他人。”陈君说。
“越有使命感的社工就越辛苦，”香港中文大学社会工作学系讲师丁惟彬向BBC中文强调，目前外界无法断言离世社工的死因，但不争的事实是整体社工“正面对很大的精神压力”。
面对“跑数”压力的社工
社署社工职责广阔，涵盖康复、违法者服务、安老服务及家庭及儿童福利服务等。就宏福苑大火后的“一户一社工”安排，劳福局孙玉菡曾表示，社署约2000名社工“全体出动”。
灾后第二日，陈君收到上司通知，要跟进宏福苑灾民个案，“每个同事都要做”。陈君手头上本有50至70个案例要处理，有同事甚至高达100个，但服务宏福苑灾民成为优先工作。
面向灾民，社工初期主要为其申请资助及解决住屋问题。陈君回忆，当时消息四方八面涌入，但内部并无统一的整合资讯，要靠前线同事看新闻互相整理分享。
而面向社署内部，社工又要“跑数”（完成指标）。陈君自言是一个不会加班的人，但成为“一户一社工”之后“是不行的”，“老板会随时找你，要你给一些资讯给他，那个时间可能我收了工。”
“灾民是紧张的，但是其实我们内部都是一个很紧张焦虑的气氛。”同样成为“一户一社工”的阿京（化名）解释，当劳福局等部门需要灾民数据对外公布，很多压力加在前线社工身上。
“我们基本上每天都要报数、赶着见灾民、联络灾民。”社署要求社工必须每天至少联络两次负责的灾民，并随时回报情况。阿京举例，港铁曾向灾民捐出八达通卡，由“一户一社工”派发：见了多少灾民、发了多少张八达通卡，这些都要上报。
社工们连夜整合资讯、上报数据，同时要分身处理原本工作。在高压状态下，阿京坦言睡得并不好，“因为你每天都很紧张、还有很害怕，不知道接下来要做些什么。”
12月初，社署署长杜永恒更表示灾民可24小时联络社工，且服务为“无限期”。阿京强调，上层的决定从没与前线同事沟通，他感到愕然，“没有想过自己上班会24小时on call（候命），我又不是做消防员。”
阿京说，保安局人员还会抽查社工电话，“看看我们一户一社工的电话有没有运作”。陈君也确认情况存在，这让同事感到很大压力，“我觉得你们（政府）的立场就是不信同事。”
BBC中文曾向保安局查询抽查情况是否属实，仅获回覆：“相关社工同事背后有社福系统团队，以及政府其他团队同事合力支援及协调”，以确保政府的支援服务及时到位。
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
| 分享: |
| 注： | 在此页阅读全文 |
| 延伸阅读 | 更多... |
推荐: