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晚點對話馬東:喜劇是烏托邦,米未是個廚子
晚點對話馬東:喜劇是烏托邦,米未是個廚子晚點對話馬東:喜劇是烏托邦,米未是個廚子
馬東：會，提什麼要求我都先聽著。
你要是不跟客戶溝通，客戶心裡就沒底——他不知道他的訴求是不是能被你 100% 理解，並准確轉化成內容。如果我告訴他 “這事我會給你好好做”，他的信心就會更強。等節目做完，他發現你答應的全做到，而且還做得比預期好，他就會覺得你是壹家尊重客戶的內容公司。
這樣你們才能形成長期的合作關系，你就可以賣得貴壹點。
晚點：我看導演組把你跟今年主贊助商美團團購的袋鼠 P 了壹張 “結婚照”。
馬東：對，導演組在坑我這件事上壹點心理障礙都沒有。
晚點：很多做內容的人天然抵觸商務，覺得那是 “跪著吃飯”。
馬東：不是的，那是服務。我們壹直都提倡的是超預期服務，別人要 100，我們給 120。只有超預期，別人才願意跟你玩。要不然憑什麼？
我在中央電視台的時候就這麼做的，我從做《挑戰主持人》制片人開始就重視客戶——客戶的要求我全答應。因為你損失什麼了？這不是你的工作嗎？你好好服務他，對你有什麼不好？
晚點：李誕說，你是壹個不辭辛勞的人，像壹個停不下來的小陀螺。
馬東：謝謝他，但我怎麼覺得他有點可憐我。
反正我每天的工作都是滿滿當當、忙忙叨叨，沒壹天是停的。《樂夏 3》有兩叁支我最後也沒請來的樂隊，我跟他們每個樂隊都喝了叁肆次酒，而且是全國各地追著他們喝，也沒有請來。我們所有節目裡，每壹個嘉賓來的、不來的，都是我自己去請，不管你人在哪，我該做的努力我要做。
晚點：做 CEO 的過程中發現自己什麼優點？
馬東：除了慫大概壹無是處。100 個 CEO 有 100 種做法，有人照著 CEO 的樣子去當 CEO，那叫 “演 CEO”，不是 “當 CEO”。所以真沒什麼可總結的。
晚點：米未的員工對你有各種各樣的稱呼。他們什麼時候會叫你馬東，什麼時候叫你馬先生，什麼時候又叫你老頭？
馬東：原來是背著我管我叫老頭，現在當面也管我叫老頭了；叫我馬先生，壹般後面都沒跟什麼好話；叫馬東就是有事要求我。
晚點：在管理中厭惡什麼？
馬東：我很警惕大公司病、警惕溝通成本過高。所以米未非常扁平，聯絡基本靠喊，討論問題基本靠 “罵”，哦，不是 “罵”，是 “吵”，因為沒有任何人可以罵別人，只是互相吵。
晚點：你們的 vision 是 “傳遞正向情緒價值”。你們不僅寫在牆上，還在節目裡當背景板反復播。vision 壹旦公開講出來，很多創業者會覺得不好意思。你們為什麼完全不會？
馬東：因為我們是真心篤信它，不是拿來騙自己和騙別人的。所有新員工進到米未，看見我們的使命和價值觀，會覺得你蒙我。但是壹年後他們就會知道，這是真的。
我們有員工是實習生進來的，在米未呆了兩叁年，說 “世界很大，我要出去看看”。出去兩年後又回來，對牟說：
“咱們公司是玩狼人殺，外面是真狼人殺。”
晚點：我很少見到公司會把 “怎麼溝通” 寫成橫幅掛在牆上，壹般公司都是掛什麼 “血戰雙拾壹”。
馬東：因為我們篤信連接創造價值。內容公司如果人跟人不連接，成本和代價都非常大。
我們曾經做過壹個飯局狼人殺的節目，團隊在廣州，做得還不錯，但距離遠。所以 2018 年年初的時候，我們把整個業務線就砍掉了。這條業務其實很掙錢。
晚點：我和你的同事聊，他們覺得米未像大家庭、像夏令營，就是不像壹家公司。你是怎麼做到讓它不像壹家公司的？
馬東：誰說的？米未可太像壹家公司了（笑）。所有新員工入職培訓，我講的第壹句話就是：公司是什麼？我沒辦法界定。但我能告訴你 “公司不是什麼”——公司不是家庭、不是學校、不是游樂場，也不是投幣售賣機。投幣售賣機這個比喻是黃執中說的，扔壹塊錢就要掉出壹瓶可樂，公司不是這種即時等價交換。
但公司的底層系統必須扎實。財、法、稅、HR、員工體驗，這些都要規范，才會讓人在看不見的地方獲得安全感。員工覺得這裡像大家庭，是因為沒出事，他們有安全感。如果壹個公司天天出事，你更不會覺得它像壹家公司了。
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好新聞沒人評論怎麼行，我來說幾句
你要是不跟客戶溝通，客戶心裡就沒底——他不知道他的訴求是不是能被你 100% 理解，並准確轉化成內容。如果我告訴他 “這事我會給你好好做”，他的信心就會更強。等節目做完，他發現你答應的全做到，而且還做得比預期好，他就會覺得你是壹家尊重客戶的內容公司。
這樣你們才能形成長期的合作關系，你就可以賣得貴壹點。
晚點：我看導演組把你跟今年主贊助商美團團購的袋鼠 P 了壹張 “結婚照”。
馬東：對，導演組在坑我這件事上壹點心理障礙都沒有。
晚點：很多做內容的人天然抵觸商務，覺得那是 “跪著吃飯”。
馬東：不是的，那是服務。我們壹直都提倡的是超預期服務，別人要 100，我們給 120。只有超預期，別人才願意跟你玩。要不然憑什麼？
我在中央電視台的時候就這麼做的，我從做《挑戰主持人》制片人開始就重視客戶——客戶的要求我全答應。因為你損失什麼了？這不是你的工作嗎？你好好服務他，對你有什麼不好？
晚點：李誕說，你是壹個不辭辛勞的人，像壹個停不下來的小陀螺。
馬東：謝謝他，但我怎麼覺得他有點可憐我。
反正我每天的工作都是滿滿當當、忙忙叨叨，沒壹天是停的。《樂夏 3》有兩叁支我最後也沒請來的樂隊，我跟他們每個樂隊都喝了叁肆次酒，而且是全國各地追著他們喝，也沒有請來。我們所有節目裡，每壹個嘉賓來的、不來的，都是我自己去請，不管你人在哪，我該做的努力我要做。
晚點：做 CEO 的過程中發現自己什麼優點？
馬東：除了慫大概壹無是處。100 個 CEO 有 100 種做法，有人照著 CEO 的樣子去當 CEO，那叫 “演 CEO”，不是 “當 CEO”。所以真沒什麼可總結的。
晚點：米未的員工對你有各種各樣的稱呼。他們什麼時候會叫你馬東，什麼時候叫你馬先生，什麼時候又叫你老頭？
馬東：原來是背著我管我叫老頭，現在當面也管我叫老頭了；叫我馬先生，壹般後面都沒跟什麼好話；叫馬東就是有事要求我。
晚點：在管理中厭惡什麼？
馬東：我很警惕大公司病、警惕溝通成本過高。所以米未非常扁平，聯絡基本靠喊，討論問題基本靠 “罵”，哦，不是 “罵”，是 “吵”，因為沒有任何人可以罵別人，只是互相吵。
晚點：你們的 vision 是 “傳遞正向情緒價值”。你們不僅寫在牆上，還在節目裡當背景板反復播。vision 壹旦公開講出來，很多創業者會覺得不好意思。你們為什麼完全不會？
馬東：因為我們是真心篤信它，不是拿來騙自己和騙別人的。所有新員工進到米未，看見我們的使命和價值觀，會覺得你蒙我。但是壹年後他們就會知道，這是真的。
我們有員工是實習生進來的，在米未呆了兩叁年，說 “世界很大，我要出去看看”。出去兩年後又回來，對牟說：
“咱們公司是玩狼人殺，外面是真狼人殺。”
晚點：我很少見到公司會把 “怎麼溝通” 寫成橫幅掛在牆上，壹般公司都是掛什麼 “血戰雙拾壹”。
馬東：因為我們篤信連接創造價值。內容公司如果人跟人不連接，成本和代價都非常大。
我們曾經做過壹個飯局狼人殺的節目，團隊在廣州，做得還不錯，但距離遠。所以 2018 年年初的時候，我們把整個業務線就砍掉了。這條業務其實很掙錢。
晚點：我和你的同事聊，他們覺得米未像大家庭、像夏令營，就是不像壹家公司。你是怎麼做到讓它不像壹家公司的？
馬東：誰說的？米未可太像壹家公司了（笑）。所有新員工入職培訓，我講的第壹句話就是：公司是什麼？我沒辦法界定。但我能告訴你 “公司不是什麼”——公司不是家庭、不是學校、不是游樂場，也不是投幣售賣機。投幣售賣機這個比喻是黃執中說的，扔壹塊錢就要掉出壹瓶可樂，公司不是這種即時等價交換。
但公司的底層系統必須扎實。財、法、稅、HR、員工體驗，這些都要規范，才會讓人在看不見的地方獲得安全感。員工覺得這裡像大家庭，是因為沒出事，他們有安全感。如果壹個公司天天出事，你更不會覺得它像壹家公司了。
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