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晚点对话马东:喜剧是乌托邦,米未是个厨子
晚点对话马东:喜剧是乌托邦,米未是个厨子晚点对话马东:喜剧是乌托邦,米未是个厨子
马东：会，提什么要求我都先听着。
你要是不跟客户沟通，客户心里就没底——他不知道他的诉求是不是能被你 100% 理解，并准确转化成内容。如果我告诉他 “这事我会给你好好做”，他的信心就会更强。等节目做完，他发现你答应的全做到，而且还做得比预期好，他就会觉得你是一家尊重客户的内容公司。
这样你们才能形成长期的合作关系，你就可以卖得贵一点。
晚点：我看导演组把你跟今年主赞助商美团团购的袋鼠 P 了一张 “结婚照”。
马东：对，导演组在坑我这件事上一点心理障碍都没有。
晚点：很多做内容的人天然抵触商务，觉得那是 “跪着吃饭”。
马东：不是的，那是服务。我们一直都提倡的是超预期服务，别人要 100，我们给 120。只有超预期，别人才愿意跟你玩。要不然凭什么？
我在中央电视台的时候就这么做的，我从做《挑战主持人》制片人开始就重视客户——客户的要求我全答应。因为你损失什么了？这不是你的工作吗？你好好服务他，对你有什么不好？
晚点：李诞说，你是一个不辞辛劳的人，像一个停不下来的小陀螺。
马东：谢谢他，但我怎么觉得他有点可怜我。
反正我每天的工作都是满满当当、忙忙叨叨，没一天是停的。《乐夏 3》有两三支我最后也没请来的乐队，我跟他们每个乐队都喝了三四次酒，而且是全国各地追着他们喝，也没有请来。我们所有节目里，每一个嘉宾来的、不来的，都是我自己去请，不管你人在哪，我该做的努力我要做。
晚点：做 CEO 的过程中发现自己什么优点？
马东：除了怂大概一无是处。100 个 CEO 有 100 种做法，有人照着 CEO 的样子去当 CEO，那叫 “演 CEO”，不是 “当 CEO”。所以真没什么可总结的。
晚点：米未的员工对你有各种各样的称呼。他们什么时候会叫你马东，什么时候叫你马先生，什么时候又叫你老头？
马东：原来是背着我管我叫老头，现在当面也管我叫老头了；叫我马先生，一般后面都没跟什么好话；叫马东就是有事要求我。
晚点：在管理中厌恶什么？
马东：我很警惕大公司病、警惕沟通成本过高。所以米未非常扁平，联络基本靠喊，讨论问题基本靠 “骂”，哦，不是 “骂”，是 “吵”，因为没有任何人可以骂别人，只是互相吵。
晚点：你们的 vision 是 “传递正向情绪价值”。你们不仅写在墙上，还在节目里当背景板反复播。vision 一旦公开讲出来，很多创业者会觉得不好意思。你们为什么完全不会？
马东：因为我们是真心笃信它，不是拿来骗自己和骗别人的。所有新员工进到米未，看见我们的使命和价值观，会觉得你蒙我。但是一年后他们就会知道，这是真的。
我们有员工是实习生进来的，在米未呆了两三年，说 “世界很大，我要出去看看”。出去两年后又回来，对牟说：
“咱们公司是玩狼人杀，外面是真狼人杀。”
晚点：我很少见到公司会把 “怎么沟通” 写成横幅挂在墙上，一般公司都是挂什么 “血战双十一”。
马东：因为我们笃信连接创造价值。内容公司如果人跟人不连接，成本和代价都非常大。
我们曾经做过一个饭局狼人杀的节目，团队在广州，做得还不错，但距离远。所以 2018 年年初的时候，我们把整个业务线就砍掉了。这条业务其实很挣钱。
晚点：我和你的同事聊，他们觉得米未像大家庭、像夏令营，就是不像一家公司。你是怎么做到让它不像一家公司的？
马东：谁说的？米未可太像一家公司了（笑）。所有新员工入职培训，我讲的第一句话就是：公司是什么？我没办法界定。但我能告诉你 “公司不是什么”——公司不是家庭、不是学校、不是游乐场，也不是投币售卖机。投币售卖机这个比喻是黄执中说的，扔一块钱就要掉出一瓶可乐，公司不是这种即时等价交换。
但公司的底层系统必须扎实。财、法、税、HR、员工体验，这些都要规范，才会让人在看不见的地方获得安全感。员工觉得这里像大家庭，是因为没出事，他们有安全感。如果一个公司天天出事，你更不会觉得它像一家公司了。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊，我想来说几句
你要是不跟客户沟通，客户心里就没底——他不知道他的诉求是不是能被你 100% 理解，并准确转化成内容。如果我告诉他 “这事我会给你好好做”，他的信心就会更强。等节目做完，他发现你答应的全做到，而且还做得比预期好，他就会觉得你是一家尊重客户的内容公司。
这样你们才能形成长期的合作关系，你就可以卖得贵一点。
晚点：我看导演组把你跟今年主赞助商美团团购的袋鼠 P 了一张 “结婚照”。
马东：对，导演组在坑我这件事上一点心理障碍都没有。
晚点：很多做内容的人天然抵触商务，觉得那是 “跪着吃饭”。
马东：不是的，那是服务。我们一直都提倡的是超预期服务，别人要 100，我们给 120。只有超预期，别人才愿意跟你玩。要不然凭什么？
我在中央电视台的时候就这么做的，我从做《挑战主持人》制片人开始就重视客户——客户的要求我全答应。因为你损失什么了？这不是你的工作吗？你好好服务他，对你有什么不好？
晚点：李诞说，你是一个不辞辛劳的人，像一个停不下来的小陀螺。
马东：谢谢他，但我怎么觉得他有点可怜我。
反正我每天的工作都是满满当当、忙忙叨叨，没一天是停的。《乐夏 3》有两三支我最后也没请来的乐队，我跟他们每个乐队都喝了三四次酒，而且是全国各地追着他们喝，也没有请来。我们所有节目里，每一个嘉宾来的、不来的，都是我自己去请，不管你人在哪，我该做的努力我要做。
晚点：做 CEO 的过程中发现自己什么优点？
马东：除了怂大概一无是处。100 个 CEO 有 100 种做法，有人照着 CEO 的样子去当 CEO，那叫 “演 CEO”，不是 “当 CEO”。所以真没什么可总结的。
晚点：米未的员工对你有各种各样的称呼。他们什么时候会叫你马东，什么时候叫你马先生，什么时候又叫你老头？
马东：原来是背着我管我叫老头，现在当面也管我叫老头了；叫我马先生，一般后面都没跟什么好话；叫马东就是有事要求我。
晚点：在管理中厌恶什么？
马东：我很警惕大公司病、警惕沟通成本过高。所以米未非常扁平，联络基本靠喊，讨论问题基本靠 “骂”，哦，不是 “骂”，是 “吵”，因为没有任何人可以骂别人，只是互相吵。
晚点：你们的 vision 是 “传递正向情绪价值”。你们不仅写在墙上，还在节目里当背景板反复播。vision 一旦公开讲出来，很多创业者会觉得不好意思。你们为什么完全不会？
马东：因为我们是真心笃信它，不是拿来骗自己和骗别人的。所有新员工进到米未，看见我们的使命和价值观，会觉得你蒙我。但是一年后他们就会知道，这是真的。
我们有员工是实习生进来的，在米未呆了两三年，说 “世界很大，我要出去看看”。出去两年后又回来，对牟说：
“咱们公司是玩狼人杀，外面是真狼人杀。”
晚点：我很少见到公司会把 “怎么沟通” 写成横幅挂在墙上，一般公司都是挂什么 “血战双十一”。
马东：因为我们笃信连接创造价值。内容公司如果人跟人不连接，成本和代价都非常大。
我们曾经做过一个饭局狼人杀的节目，团队在广州，做得还不错，但距离远。所以 2018 年年初的时候，我们把整个业务线就砍掉了。这条业务其实很挣钱。
晚点：我和你的同事聊，他们觉得米未像大家庭、像夏令营，就是不像一家公司。你是怎么做到让它不像一家公司的？
马东：谁说的？米未可太像一家公司了（笑）。所有新员工入职培训，我讲的第一句话就是：公司是什么？我没办法界定。但我能告诉你 “公司不是什么”——公司不是家庭、不是学校、不是游乐场，也不是投币售卖机。投币售卖机这个比喻是黄执中说的，扔一块钱就要掉出一瓶可乐，公司不是这种即时等价交换。
但公司的底层系统必须扎实。财、法、税、HR、员工体验，这些都要规范，才会让人在看不见的地方获得安全感。员工觉得这里像大家庭，是因为没出事，他们有安全感。如果一个公司天天出事，你更不会觉得它像一家公司了。
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