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攜程遭遇中國反壟斷調查,盤點中外"大數據殺熟"整治
攜程遭遇中國反壟斷調查,盤點中外"大數據殺熟"整治攜程遭遇中國反壟斷調查,盤點中外"大數據殺熟"整治
“大數據殺熟”形容交易平台利用數據分析，對老客戶（熟客）作出差異化定價，造成老客戶要比新客戶付出更高昂價錢購買同壹件商品或服務。新華社《經濟觀察報》曾引述案例稱：“同壹酒店，不同賬號查詢，價格相差近壹倍。”
香港大學經管學院雷驍教授對BBC中文介紹說：“‘大數據殺熟’是全球互聯網平台面臨的共同技術倫理問題，而非中國獨有。這壹概念的商業實踐最早可追溯到2000年亞馬遜（Amazon）的差別定價實驗。”
亞馬遜的那場實驗後來被壹些博客文章稱為“大數據殺熟始祖”。亞馬遜當時宣稱只是價格測試系統故障，並非價格歧視。
雷驍教授說：“就旅游平台而言，該問題在國內外都普遍存在。不僅中國的攜程、去哪兒等平台因此面臨大量用戶投訴，全球性平台如Booking.com，也因其定價策略在歐洲面臨合規審查。”
“可以說，只要平台擁有海量用戶數據與算法定價能力，就可能出現此類的價格歧視。”
香港中文大學柯麗娜教授說，平台或許利用演算法（algorithm）實行差異化定價，因為老客戶“價格敏感度較低”，“這明顯地對回頭客造成傷害”。
“此外，數據的掌握使大型平台相較於缺乏資料與技術、無法采取相關策略的較小型競爭者，擁有顯著優勢。具影響力的公司還可能進壹步利用演算法，在特定市場實行精准的降價行動，以迫使競爭對手離場。”
至於何謂“贰選壹”，廣州《南方都市報》引述清華大學國家戰略研究院特約研究員劉旭解釋，是OTA限定或變相限定部分酒店企業或其他商戶與其達成排他性合作。
但這只是賣方對攜程等OTA的指控之壹。同樣在2025年12月，雲南省旅游民宿行業協會與安徽黃山市徽州民宿協會先後指控中國各大OTA對協會會員施加“贰選壹”條款，並透過技術手段單方面隨意調整房價，損害酒店旅館利益，且搜索展示排序規則不透明。
柯麗娜教授舉例說，即使不利用大數據，壹家強大的旅行社還是可以強制使用其平台的酒店或航空公司不得在其競爭對手平台，甚至是酒店自己的官網上減價促銷。“這可能導致價格被人為推高，因為大型平台往往有能力收取高額傭金。”
她回顧，中國反壟斷執法部門早於2020年便聚焦於數字經濟，繼而發生了對阿裡巴巴、美團等的“科技巨頭掃蕩”行動。在此之後，中國《反壟斷法》修訂，以打擊虛擬世界的反競爭行為。
新加坡國立大學法學院邱泉源博士則對BBC中文指出，個人化價格歧視，無論是否牽涉大數據應用，在大多數司法管轄區都不違法，通常都不會是競爭法的主要打擊對象。
“競爭規則通常只在較狹窄的情境中發揮作用——例如，壹家具有相當市場力量的企業從事被認定為‘濫權’的行為；即便如此，針對單純剝削性的定價行為采取幹預的門檻往往仍然很高。”
在《反壟斷法》下，中國國務院反壟斷執法機構——即國家市場監管總局——可對被裁定違法的企業處以相當於其過去壹年銷售額1%到10%罰款。美國花旗銀行推算，若攜程被市場監管總局裁定違法，罰款預計將達49億元人民幣。
2021年4月，中國市場監管總局以濫用市場支配地位實施壟斷行為為由，對電子商貿巨頭阿裡巴巴罰款182億元。
中國以外同類平台有被查被罰嗎？
國際網上旅行社大戶Booking.com也被歐盟采取反壟斷措施。
談到海外針對旅游服務供應商的反壟斷執法案例，港中大柯麗娜教授與港大雷驍教授均提到了歐盟對Booking.com的調查。
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香港大學經管學院雷驍教授對BBC中文介紹說：“‘大數據殺熟’是全球互聯網平台面臨的共同技術倫理問題，而非中國獨有。這壹概念的商業實踐最早可追溯到2000年亞馬遜（Amazon）的差別定價實驗。”
亞馬遜的那場實驗後來被壹些博客文章稱為“大數據殺熟始祖”。亞馬遜當時宣稱只是價格測試系統故障，並非價格歧視。
雷驍教授說：“就旅游平台而言，該問題在國內外都普遍存在。不僅中國的攜程、去哪兒等平台因此面臨大量用戶投訴，全球性平台如Booking.com，也因其定價策略在歐洲面臨合規審查。”
“可以說，只要平台擁有海量用戶數據與算法定價能力，就可能出現此類的價格歧視。”
香港中文大學柯麗娜教授說，平台或許利用演算法（algorithm）實行差異化定價，因為老客戶“價格敏感度較低”，“這明顯地對回頭客造成傷害”。
“此外，數據的掌握使大型平台相較於缺乏資料與技術、無法采取相關策略的較小型競爭者，擁有顯著優勢。具影響力的公司還可能進壹步利用演算法，在特定市場實行精准的降價行動，以迫使競爭對手離場。”
至於何謂“贰選壹”，廣州《南方都市報》引述清華大學國家戰略研究院特約研究員劉旭解釋，是OTA限定或變相限定部分酒店企業或其他商戶與其達成排他性合作。
但這只是賣方對攜程等OTA的指控之壹。同樣在2025年12月，雲南省旅游民宿行業協會與安徽黃山市徽州民宿協會先後指控中國各大OTA對協會會員施加“贰選壹”條款，並透過技術手段單方面隨意調整房價，損害酒店旅館利益，且搜索展示排序規則不透明。
柯麗娜教授舉例說，即使不利用大數據，壹家強大的旅行社還是可以強制使用其平台的酒店或航空公司不得在其競爭對手平台，甚至是酒店自己的官網上減價促銷。“這可能導致價格被人為推高，因為大型平台往往有能力收取高額傭金。”
她回顧，中國反壟斷執法部門早於2020年便聚焦於數字經濟，繼而發生了對阿裡巴巴、美團等的“科技巨頭掃蕩”行動。在此之後，中國《反壟斷法》修訂，以打擊虛擬世界的反競爭行為。
新加坡國立大學法學院邱泉源博士則對BBC中文指出，個人化價格歧視，無論是否牽涉大數據應用，在大多數司法管轄區都不違法，通常都不會是競爭法的主要打擊對象。
“競爭規則通常只在較狹窄的情境中發揮作用——例如，壹家具有相當市場力量的企業從事被認定為‘濫權’的行為；即便如此，針對單純剝削性的定價行為采取幹預的門檻往往仍然很高。”
在《反壟斷法》下，中國國務院反壟斷執法機構——即國家市場監管總局——可對被裁定違法的企業處以相當於其過去壹年銷售額1%到10%罰款。美國花旗銀行推算，若攜程被市場監管總局裁定違法，罰款預計將達49億元人民幣。
2021年4月，中國市場監管總局以濫用市場支配地位實施壟斷行為為由，對電子商貿巨頭阿裡巴巴罰款182億元。
中國以外同類平台有被查被罰嗎？
國際網上旅行社大戶Booking.com也被歐盟采取反壟斷措施。
談到海外針對旅游服務供應商的反壟斷執法案例，港中大柯麗娜教授與港大雷驍教授均提到了歐盟對Booking.com的調查。
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