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携程遭遇中国反垄断调查,盘点中外"大数据杀熟"整治
携程遭遇中国反垄断调查,盘点中外"大数据杀熟"整治携程遭遇中国反垄断调查,盘点中外"大数据杀熟"整治
“大数据杀熟”形容交易平台利用数据分析，对老客户（熟客）作出差异化定价，造成老客户要比新客户付出更高昂价钱购买同一件商品或服务。新华社《经济观察报》曾引述案例称：“同一酒店，不同账号查询，价格相差近一倍。”
香港大学经管学院雷骁教授对BBC中文介绍说：“‘大数据杀熟’是全球互联网平台面临的共同技术伦理问题，而非中国独有。这一概念的商业实践最早可追溯到2000年亚马逊（Amazon）的差别定价实验。”
亚马逊的那场实验后来被一些博客文章称为“大数据杀熟始祖”。亚马逊当时宣称只是价格测试系统故障，并非价格歧视。
雷骁教授说：“就旅游平台而言，该问题在国内外都普遍存在。不仅中国的携程、去哪儿等平台因此面临大量用户投诉，全球性平台如Booking.com，也因其定价策略在欧洲面临合规审查。”
“可以说，只要平台拥有海量用户数据与算法定价能力，就可能出现此类的价格歧视。”
香港中文大学柯丽娜教授说，平台或许利用演算法（algorithm）实行差异化定价，因为老客户“价格敏感度较低”，“这明显地对回头客造成伤害”。
“此外，数据的掌握使大型平台相较于缺乏资料与技术、无法采取相关策略的较小型竞争者，拥有显着优势。具影响力的公司还可能进一步利用演算法，在特定市场实行精准的降价行动，以迫使竞争对手离场。”
至于何谓“二选一”，广州《南方都市报》引述清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭解释，是OTA限定或变相限定部分酒店企业或其他商户与其达成排他性合作。
但这只是卖方对携程等OTA的指控之一。同样在2025年12月，云南省旅游民宿行业协会与安徽黄山市徽州民宿协会先后指控中国各大OTA对协会会员施加“二选一”条款，并透过技术手段单方面随意调整房价，损害酒店旅馆利益，且搜索展示排序规则不透明。
柯丽娜教授举例说，即使不利用大数据，一家强大的旅行社还是可以强制使用其平台的酒店或航空公司不得在其竞争对手平台，甚至是酒店自己的官网上减价促销。“这可能导致价格被人为推高，因为大型平台往往有能力收取高额佣金。”
她回顾，中国反垄断执法部门早于2020年便聚焦于数字经济，继而发生了对阿里巴巴、美团等的“科技巨头扫荡”行动。在此之后，中国《反垄断法》修订，以打击虚拟世界的反竞争行为。
新加坡国立大学法学院邱泉源博士则对BBC中文指出，个人化价格歧视，无论是否牵涉大数据应用，在大多数司法管辖区都不违法，通常都不会是竞争法的主要打击对象。
“竞争规则通常只在较狭窄的情境中发挥作用——例如，一家具有相当市场力量的企业从事被认定为‘滥权’的行为；即便如此，针对单纯剥削性的定价行为采取干预的门槛往往仍然很高。”
在《反垄断法》下，中国国务院反垄断执法机构——即国家市场监管总局——可对被裁定违法的企业处以相当于其过去一年销售额1%到10%罚款。美国花旗银行推算，若携程被市场监管总局裁定违法，罚款预计将达49亿元人民币。
2021年4月，中国市场监管总局以滥用市场支配地位实施垄断行为为由，对电子商贸巨头阿里巴巴罚款182亿元。
中国以外同类平台有被查被罚吗？
国际网上旅行社大户Booking.com也被欧盟采取反垄断措施。
谈到海外针对旅游服务供应商的反垄断执法案例，港中大柯丽娜教授与港大雷骁教授均提到了欧盟对Booking.com的调查。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
好新闻没人评论怎么行，我来说几句
香港大学经管学院雷骁教授对BBC中文介绍说：“‘大数据杀熟’是全球互联网平台面临的共同技术伦理问题，而非中国独有。这一概念的商业实践最早可追溯到2000年亚马逊（Amazon）的差别定价实验。”
亚马逊的那场实验后来被一些博客文章称为“大数据杀熟始祖”。亚马逊当时宣称只是价格测试系统故障，并非价格歧视。
雷骁教授说：“就旅游平台而言，该问题在国内外都普遍存在。不仅中国的携程、去哪儿等平台因此面临大量用户投诉，全球性平台如Booking.com，也因其定价策略在欧洲面临合规审查。”
“可以说，只要平台拥有海量用户数据与算法定价能力，就可能出现此类的价格歧视。”
香港中文大学柯丽娜教授说，平台或许利用演算法（algorithm）实行差异化定价，因为老客户“价格敏感度较低”，“这明显地对回头客造成伤害”。
“此外，数据的掌握使大型平台相较于缺乏资料与技术、无法采取相关策略的较小型竞争者，拥有显着优势。具影响力的公司还可能进一步利用演算法，在特定市场实行精准的降价行动，以迫使竞争对手离场。”
至于何谓“二选一”，广州《南方都市报》引述清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭解释，是OTA限定或变相限定部分酒店企业或其他商户与其达成排他性合作。
但这只是卖方对携程等OTA的指控之一。同样在2025年12月，云南省旅游民宿行业协会与安徽黄山市徽州民宿协会先后指控中国各大OTA对协会会员施加“二选一”条款，并透过技术手段单方面随意调整房价，损害酒店旅馆利益，且搜索展示排序规则不透明。
柯丽娜教授举例说，即使不利用大数据，一家强大的旅行社还是可以强制使用其平台的酒店或航空公司不得在其竞争对手平台，甚至是酒店自己的官网上减价促销。“这可能导致价格被人为推高，因为大型平台往往有能力收取高额佣金。”
她回顾，中国反垄断执法部门早于2020年便聚焦于数字经济，继而发生了对阿里巴巴、美团等的“科技巨头扫荡”行动。在此之后，中国《反垄断法》修订，以打击虚拟世界的反竞争行为。
新加坡国立大学法学院邱泉源博士则对BBC中文指出，个人化价格歧视，无论是否牵涉大数据应用，在大多数司法管辖区都不违法，通常都不会是竞争法的主要打击对象。
“竞争规则通常只在较狭窄的情境中发挥作用——例如，一家具有相当市场力量的企业从事被认定为‘滥权’的行为；即便如此，针对单纯剥削性的定价行为采取干预的门槛往往仍然很高。”
在《反垄断法》下，中国国务院反垄断执法机构——即国家市场监管总局——可对被裁定违法的企业处以相当于其过去一年销售额1%到10%罚款。美国花旗银行推算，若携程被市场监管总局裁定违法，罚款预计将达49亿元人民币。
2021年4月，中国市场监管总局以滥用市场支配地位实施垄断行为为由，对电子商贸巨头阿里巴巴罚款182亿元。
中国以外同类平台有被查被罚吗？
国际网上旅行社大户Booking.com也被欧盟采取反垄断措施。
谈到海外针对旅游服务供应商的反垄断执法案例，港中大柯丽娜教授与港大雷骁教授均提到了欧盟对Booking.com的调查。
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