连续40天吃安眠药入睡,他终于认错了
一个“骄傲”的餐饮企业家,在经历100天沉默后,终于公开承认了职业生涯最惨痛的错误。
最近在接受《南方周末》采访时,58岁的贾国龙坦言在过去一段时间里,自己曾连续40天靠安眠药入睡,每天都有“处理不完的事”。
而这一切,都源于100天前罗永浩发布的那条吐槽微博。
三个错误
2025年9月10日,罗永浩在微博公开吐槽西贝“几乎全是预制菜”,并希望国家尽早立法,强制饭馆注明是否使用预制菜。
一夜之间,西贝成为了舆论焦点。次日,贾国龙迅速回应:“西贝没有一道预制菜”,并于9月12日开放全国门店后厨参观。
开放厨房的决定,后来被证明是一步错棋。有参观者发现,从保质期18-24个月的儿童餐冷冻食材,到一些冷冻预加工的半成品,都与西贝长期以来宣称的“手工、现炒”形象大相径庭。
在接受《南方周末》采访时,贾国龙坦言,自己犯了三个主要错误。
第一个错误是选择正面硬刚,说他宁愿不做生意,也要辨明是非,一定要起诉罗永浩;第二个错误是开放厨房;第三个错误是他在一个微信群聊里发言,回应同行关心,用了‘网络黑社会’的说法。
“归根结底,都是因为冲动,因为骄傲。”贾国龙反思道,“当然,我还有一个更大的错误,就是长期忽视了顾客的声音。”
这些错误导致西贝声誉遭受重创。那段时间,西贝很多门店的客流大幅下降,贾国龙也曾表示公司日营业额损失超百万元。

西贝的风波,引起全民对于预制菜的大讨论。
在贾国龙当时看来,自己很无辜,因为按照国家之前公布的定义,中央厨房预加工食品、主食、原材料预加工都不算预制菜,那么西贝门店里的也都不算预制菜。
但是在公众看来,非预制菜就应该是用新鲜的食材在门店里现炒,有烟火气。“我确实不该用这一定义,去对抗公众的认知。”贾国龙现在反思道。
自我救赎
面对危机,贾国龙带领西贝采取了一系列应对措施。
首先,产品全面调改。从9月开始,西贝陆续对10余道产品进行现制调改,包括鸡汤门店现熬、饺子门店现包、羊肉串门店现穿等。贾国龙表示,这是为了顺应消费者的期待,“回归烟火气”。
其次,主动降价。从10月起,西贝对全国40余道产品降价,客单价从92元下调至75元左右,降幅近20%。贾国龙承诺:“已降价的菜品不会再涨价,是长期的。”
另外,西贝全面落实“阳光厨房”,全部门店实现明厨亮灶、后厨直播,并推出“食安卫士计划”,全员学习食安知识。
不过调整的同时,西贝也在经历着一场无声的收缩。自10月以来,西贝已关闭西安大悦城店、绍兴银泰店等近10家门店。

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最近在接受《南方周末》采访时,58岁的贾国龙坦言在过去一段时间里,自己曾连续40天靠安眠药入睡,每天都有“处理不完的事”。
而这一切,都源于100天前罗永浩发布的那条吐槽微博。
三个错误
2025年9月10日,罗永浩在微博公开吐槽西贝“几乎全是预制菜”,并希望国家尽早立法,强制饭馆注明是否使用预制菜。
一夜之间,西贝成为了舆论焦点。次日,贾国龙迅速回应:“西贝没有一道预制菜”,并于9月12日开放全国门店后厨参观。
开放厨房的决定,后来被证明是一步错棋。有参观者发现,从保质期18-24个月的儿童餐冷冻食材,到一些冷冻预加工的半成品,都与西贝长期以来宣称的“手工、现炒”形象大相径庭。
在接受《南方周末》采访时,贾国龙坦言,自己犯了三个主要错误。
第一个错误是选择正面硬刚,说他宁愿不做生意,也要辨明是非,一定要起诉罗永浩;第二个错误是开放厨房;第三个错误是他在一个微信群聊里发言,回应同行关心,用了‘网络黑社会’的说法。
“归根结底,都是因为冲动,因为骄傲。”贾国龙反思道,“当然,我还有一个更大的错误,就是长期忽视了顾客的声音。”
这些错误导致西贝声誉遭受重创。那段时间,西贝很多门店的客流大幅下降,贾国龙也曾表示公司日营业额损失超百万元。

西贝的风波,引起全民对于预制菜的大讨论。
在贾国龙当时看来,自己很无辜,因为按照国家之前公布的定义,中央厨房预加工食品、主食、原材料预加工都不算预制菜,那么西贝门店里的也都不算预制菜。
但是在公众看来,非预制菜就应该是用新鲜的食材在门店里现炒,有烟火气。“我确实不该用这一定义,去对抗公众的认知。”贾国龙现在反思道。
自我救赎
面对危机,贾国龙带领西贝采取了一系列应对措施。
首先,产品全面调改。从9月开始,西贝陆续对10余道产品进行现制调改,包括鸡汤门店现熬、饺子门店现包、羊肉串门店现穿等。贾国龙表示,这是为了顺应消费者的期待,“回归烟火气”。
其次,主动降价。从10月起,西贝对全国40余道产品降价,客单价从92元下调至75元左右,降幅近20%。贾国龙承诺:“已降价的菜品不会再涨价,是长期的。”
另外,西贝全面落实“阳光厨房”,全部门店实现明厨亮灶、后厨直播,并推出“食安卫士计划”,全员学习食安知识。
不过调整的同时,西贝也在经历着一场无声的收缩。自10月以来,西贝已关闭西安大悦城店、绍兴银泰店等近10家门店。

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