[香港] 香港宏福苑大火後,喪親者和普通市民都需要療傷
“我到底要不要相信他們已經去世了？”
Tracy的公公最後在家中廁所遇難，他手裡緊握身份證，身上裹著兩張打濕的棉被。這個場景是家屬認領遺體照片時目睹的，公公身體不好，長期依靠呼吸機與輪椅生活，Tracy特別想稱贊他好聰明，“可以想象，他當時是平靜面對死亡，手裡握著身份證，害怕家人找不到他。”
香港大火已經過去整整兩周，根據最新統計數字，這場史無前例的、柒棟高樓同時著火的災難造成160人遇難，其中最年長者97歲，最年幼的是1歲的嬰兒。
大火已被撲滅，但漫長的哀傷才剛剛開始。香港的社會服務機構在火災後立刻行動，為災民提供免費的心理支援和殯葬支持，我們聯系了拾家機構，很多社工仍在隨時待命，全力支援失去親人的家屬，難以抽出時間，也有社工因臨時接到任務，取消了交談，最終伍名社工在工作間隙跟我們進行了交流。
12月5日，我在zoom會議中見到了香港聖公會福利協會安寧服務總監陳慕寧，她和社工團隊正在支援遇難者家庭，這是她連續工作的第拾贰天，她需要直面很多老人孩子的死亡和家屬的悲傷，同時要隱藏起自己的感受，偶爾工作結束後回到家，她還會默默流淚，“生命的突然離去，實際觸動了我們每壹個人。”
陳慕寧和社工同事駐守在大埔的社區會堂，提供免費的情緒支援，並陪伴有需要的家屬完成遺體認領過程，“我們其實是想減輕整個家庭在這件事中的沖擊。”她告訴我，對於家屬來說，認領遺體是最艱難的壹步。
火災發生幾天後，遇難者的遺體陸續被轉移到了公眾殮房，各個社區會堂先開放供家屬以照片辨認遺體。家屬們排成長隊進入會堂，完成手續走出門後，緊緊抱住彼此痛哭。壹些家屬身旁有兩名社工陪伴，他們不適應媒體鏡頭，社工有時會抱住家屬，舉起衣服遮住家屬的臉。
2025年12月3日，香港大埔區宏福苑發生致命性火災後，居民返回家中收拾物品。
辨認遺體前，有壹到兩名社工會事先與遇難者家屬溝通，了解家庭構成和家屬的心理承受能力。有的老人家和病患成員可能不適合參與整個過程，社工會建議家屬選出幾個代表來完成程序，減輕對其他家庭成員造成的心理沖擊。
認領遺體照片前，陳慕寧團隊的社工會向家屬收集遇難者的特征、身穿衣服、最後身處的位置、身上佩戴的首飾等，再與警方溝通。這些線索有助於警方及法醫篩選遺體的相片供家屬辨認，他們會盡量避免家屬看到不必要、不對應或者過度沖擊的照片，極力減少家屬會遭遇的創傷。
看完照片後，家屬會前往富山殮房的公共停靈處進壹步確認，這是香港最大的公眾殮房，有壹萬八千多平米。社工們會先與法醫溝通協調，事先了解遺體大致狀況，再提供“預告”——為家屬簡單描述遺體狀況，讓家屬有心理緩沖、做好心理准備。
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