赴日游降温下的从业者,"每天都在处理退款"




国内赴日游降温已经持续近半月。此前,日本首相高市早苗发表涉台错误言论,影响迅速传导至旅游业。据央视新闻报道,在中国政府发布赴日旅游风险提示后,截至11月27日上午,日本与中国之间共有172条定期航线,其中中国航空公司已削减72条、共904 架次航班,约减少15.6万个座位。

旅游业是日本仅次于汽车的第二大贸易出口产业,中国一直是其重要的客源市场。日本政府观光局统计显示,2024年访日外国游客消费额达8.1万亿日元,其中,来自中国内地、香港与台湾地区的游客贡献了四成的消费额。这种依赖在2025年仍在加深——仅前三季度,中国内地访日游客达748.72万,居客源地首位。

随着赴日游客减少,近期在日本从事旅游业的许多华人同行,都明显感受到一股“寒意”。退订潮从机票开始,迅速蔓延至旅行社、酒店及交通服务环节,几乎波及整条产业链。身在其中,这些人目睹市场热潮迅速退去的同时,也要应对各自的经营难题。

以下是他们的观察与讲述。

文丨魏芙蓉

编辑丨王珊瑚



我这段时间每天都在处理游客改期、退款,已经忙到没有时间去想别的了。影响确实有些超过我预期,新首相上任时,我也担心过,但没想到这么快、这么突然。

我们是主做公务团和商务团的地接社,相当于旅行团在日本的接待方,为国内旅行团订酒店订车、安排导游、做行程规划等所有落地安排。


风波之前,我们在筹备一个公务团的行程,国内某一线城市规划局的工作人员计划来日本考察项目。这个团我们前前后后筹备了两个多月,项目对接人都已经约好了,基本快成型了。(国内发布旅游风险提示前)有天凌晨三点多,他们外事办的人给我打电话说“可能来不了了”。我当时还不知道原因,就说行程都准备好了为什么来不了?对方说政策有变。

紧接着是更多的取消通知。有一些是商务团,比如国内原本计划来日本考察市场,或者希望代理日本产品回国的企业团组。我理解他们的决定,毕竟经商需要一个稳定的环境。

还有一些是游学团,过去我们会帮有意来日本留学的孩子组织名校访问活动,去东大(东京大学)、京大(京都大学),找老师给他们上课,体验名校风情,包括体验一些日本的手工文化。现在寒假的游学团全都取消了。

11、12月总共取消了八波公务团和商务团,如果再算上1、2月的游学团,加起来得十几二十个团,基本上中国游客的团全取消了。

算下来我们损失约1000万日元,大概五十万左右人民币,是我们垫付的酒店费用。公务团、商务团的付款跟普通旅游团不一样,流程特别麻烦,我们前期需要自己垫钱,一般他们到了日本会先付一部分,尾款等他们回国、提交报告书之后才能结。

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