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"官僚主义"缠身的亚马逊,开始被多面夹击
"官僚主义"缠身的亚马逊,开始被多面夹击"官僚主义"缠身的亚马逊,开始被多面夹击
“我们在亚马逊的销售额已经不及其他平台，但其占据的资金盘仍然最大，亚马逊销售旺季的物流周转速度常令我们感到较大的资金压力。”2016年入行的3D打印机品牌天佑告诉虎嗅，目前，速卖通已变成他们的最大渠道，占公司整体销售额的40%-50%。
除成本之外，服务环节也成为平台想吸引卖家的主要措施。
“速卖通有类似IM的即时通讯功能，消费者有问题可以和卖家直接交流，但亚马逊是站内信，不能主动联系消费者，时效性差很多。”曾在亚马逊排名前三的扫地机器人品牌ilife总经理对虎嗅说。作为家电品类，很多售后问题都来自于沟通，而这种沟通效率的差异，直接影响了客户满意度和售后率。
不只速卖通，连同为美国本土企业的沃尔玛也在提升服务等环节，想借此吸引中国卖家。
这两年，它在电商业务上尝到了甜头：2025财年第四季度，沃尔玛电商销售增长34%，已是连续5个季度保持超20%的增速；电商渗透率接近50%，几乎实现线上线下的平分天下。
沃尔玛对中国卖家的重视程度也是明显增加。
据称，2024年沃尔玛在深圳正式落地招商团队（两年多前开始构建）；2025年2月推出中文版卖家中心界面；2025年3月在深圳举办卖家峰会；并提供手把手培训和服务支持。
其中中国卖家的占比从2021年的不到1%飙升至2025年的34%，仅用4年就达到了亚马逊十年的水平，2025年新卖家中近60%来自中国。
“沃尔玛的成长速度比亚马逊快，主要原因是其在中国的招募团队具备真正的服务能力，这也是一种本土化服务的体现。”业内人士对虎嗅说。
在其看来，沃尔玛没有亚马逊那么大的包袱，就是纯粹卖货，不需要给商家卖云服务，也没想过自己做物流。由于沃尔玛相关的培训机构远不如亚马逊多，它想快速占领市场，让卖家用这个平台，必须手把手去教。
在供给侧，亚马逊正遭遇多方夹击。
速卖通采取“高攻”，用品牌和服务争夺头部卖家；Temu则用“低打”，用极致低价和流量攻势聚合海外用户，吸引卖家加入；而沃尔玛也对中国卖家更加重视，推出各种新措施。
动荡中的调整和反击
面对压力，亚马逊也开始推出各种调整手段。
在组织文化层面，亚马逊CEO安迪·杰西推出了“官僚主义邮箱”，允许员工匿名举报他们认为应该简化或取消的流程、规则和机制。据称，该邮箱已收到约1500条反馈，推动了超过450项流程改革。
其也在精简管理层级提升效率，有知情人士透露：亚马逊已经提出过许多内部规则，比如一个管理人员的管理幅度必须是6人以上，否则这个经理职位就会被合并。
“公司内部普遍认为亚马逊下一波大裁员会在1月份，此番裁的多是疫情期间多招的那一大批人，以及流程上可以被AI替代的团队。”知情人士透露。
此外，亚马逊对中国卖家也开始抛出更多利好。
比如亚马逊向中国工厂开放“Small Business China”计划，试图提供更低佣金以吸引Temu供应商；2025年其还推出了大规模的新卖家激励计划，单站点最高可领取55万美元补贴。
另外其还推出了各种针对佣金的政策，以降低卖家成本。
比如大额订单佣金优惠；又比如开始降低特殊大件商品的最低销售佣金，从25英镑/25欧元下调至20英镑/20欧元，部分品类则根据订单规模实施阶梯式佣金减免。
“虽然亚马逊存在一些问题，但它还是可以帮助卖家赚钱并训练出自己的经营队伍。”业内人士告诉虎嗅。
据数据显示，过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美元的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，增长了近60%。
归根究底，谁能帮卖家稳定的赚到钱，谁就能争取到他们的心，随着中国卖家的产品愈发优质，为了争抢这盘供给，各平台都要火力全开了。
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还没人说话啊，我想来说几句
除成本之外，服务环节也成为平台想吸引卖家的主要措施。
“速卖通有类似IM的即时通讯功能，消费者有问题可以和卖家直接交流，但亚马逊是站内信，不能主动联系消费者，时效性差很多。”曾在亚马逊排名前三的扫地机器人品牌ilife总经理对虎嗅说。作为家电品类，很多售后问题都来自于沟通，而这种沟通效率的差异，直接影响了客户满意度和售后率。
不只速卖通，连同为美国本土企业的沃尔玛也在提升服务等环节，想借此吸引中国卖家。
这两年，它在电商业务上尝到了甜头：2025财年第四季度，沃尔玛电商销售增长34%，已是连续5个季度保持超20%的增速；电商渗透率接近50%，几乎实现线上线下的平分天下。
沃尔玛对中国卖家的重视程度也是明显增加。
据称，2024年沃尔玛在深圳正式落地招商团队（两年多前开始构建）；2025年2月推出中文版卖家中心界面；2025年3月在深圳举办卖家峰会；并提供手把手培训和服务支持。
其中中国卖家的占比从2021年的不到1%飙升至2025年的34%，仅用4年就达到了亚马逊十年的水平，2025年新卖家中近60%来自中国。
“沃尔玛的成长速度比亚马逊快，主要原因是其在中国的招募团队具备真正的服务能力，这也是一种本土化服务的体现。”业内人士对虎嗅说。
在其看来，沃尔玛没有亚马逊那么大的包袱，就是纯粹卖货，不需要给商家卖云服务，也没想过自己做物流。由于沃尔玛相关的培训机构远不如亚马逊多，它想快速占领市场，让卖家用这个平台，必须手把手去教。
在供给侧，亚马逊正遭遇多方夹击。
速卖通采取“高攻”，用品牌和服务争夺头部卖家；Temu则用“低打”，用极致低价和流量攻势聚合海外用户，吸引卖家加入；而沃尔玛也对中国卖家更加重视，推出各种新措施。
动荡中的调整和反击
面对压力，亚马逊也开始推出各种调整手段。
在组织文化层面，亚马逊CEO安迪·杰西推出了“官僚主义邮箱”，允许员工匿名举报他们认为应该简化或取消的流程、规则和机制。据称，该邮箱已收到约1500条反馈，推动了超过450项流程改革。
其也在精简管理层级提升效率，有知情人士透露：亚马逊已经提出过许多内部规则，比如一个管理人员的管理幅度必须是6人以上，否则这个经理职位就会被合并。
“公司内部普遍认为亚马逊下一波大裁员会在1月份，此番裁的多是疫情期间多招的那一大批人，以及流程上可以被AI替代的团队。”知情人士透露。
此外，亚马逊对中国卖家也开始抛出更多利好。
比如亚马逊向中国工厂开放“Small Business China”计划，试图提供更低佣金以吸引Temu供应商；2025年其还推出了大规模的新卖家激励计划，单站点最高可领取55万美元补贴。
另外其还推出了各种针对佣金的政策，以降低卖家成本。
比如大额订单佣金优惠；又比如开始降低特殊大件商品的最低销售佣金，从25英镑/25欧元下调至20英镑/20欧元，部分品类则根据订单规模实施阶梯式佣金减免。
“虽然亚马逊存在一些问题，但它还是可以帮助卖家赚钱并训练出自己的经营队伍。”业内人士告诉虎嗅。
据数据显示，过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美元的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，增长了近60%。
归根究底，谁能帮卖家稳定的赚到钱，谁就能争取到他们的心，随着中国卖家的产品愈发优质，为了争抢这盘供给，各平台都要火力全开了。
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