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電商退貨博弈:"吊牌越做越大""比衣服還誇張"
電商退貨博弈:"吊牌越做越大""比衣服還誇張"電商退貨博弈:"吊牌越做越大""比衣服還誇張"
紅星資本局11月12日消息 “衣服越做越小，吊牌越做越大……”近日，不少網友在社交平台曬出A4左右大小的衣服吊牌，感歎“吊牌比衣服還誇張”。
有商家稱，巨型吊牌是無奈之舉，主要是為了防止惡意退貨。部分消費者買完衣服，穿著拍照發完朋友圈後，利用電商平台“柒天無理由退貨”的規則退貨，有些被退回的衣服上有明顯的污漬，影響商品贰次銷售。
從事吊牌生產近10年的生產商吳先生（化名）表示，之前吊牌都是標簽、巴掌或手機大小，今年A5或A4大小的巨型吊牌單量開始增多，近兩個月其售出的巨型吊牌達30萬個，是之前的10倍以上。
專家指出，使用巨型吊牌是商家的無奈之舉，反映了部分消費者濫用“後悔權”，以及商家對消費者的不信任。但使用巨型吊牌並非長久之計，建議消費者要理性消費，避免濫用“後悔權”，商家也要適度容錯，精准區分消費者，采用不同尺寸吊牌。
商家采用巨型吊牌
防止部分消費者“穿完再退”
“新買的漢服旋裙，吊牌大小快趕上A4紙的尺寸了……”“雙拾壹”前後，社交平台上多位網友曬出服裝吊牌，尺寸為A4左右大小，並感歎，“衣服越做越小，吊牌越做越大”“吊牌比衣服還誇張”。
截圖自某漢服商家視頻平台賬號
對於使用巨型吊牌，多位商家表示，“是無奈之舉”。
壹家從事女裝電商的賣家提到，“每次看到評論區說‘吊牌比衣服還誇張’‘穿著像背了個小書包’，我們都在屏幕前又哭又笑，這其實是被逼無奈設計”。
她回顧，曾收到壹位顧客的退貨申請，衣服上沾著明顯的火鍋油漬還勾了絲，但吊牌早就不翼而飛。按照規定，沒有完整吊牌就無法贰次銷售，最後這件衣服只能內部消化。還有不少消費者穿著新衣拍完照就退貨，甚至還有消費者備了通用的防盜扣，穿完衣服後扣上自己買的防盜扣再退回。
“所以我們決定用巨型吊牌這種‘笨辦法’，把吊牌做到顯眼但不妨礙試穿的位置，防止部分消費者穿完再退。”上述從事女裝電商的賣家說道。
“看似離譜，其實是沒招了。”另壹家從事國風服裝銷售的電商賣家表示，雖然有消費者吐槽巨型吊牌會影響試穿，但還是希望其他消費者收到的衣服不是別人已經穿出門的，為防止消費者看不清試穿效果，她們已將吊牌從領口位置改到衣服下擺處。
巨型吊牌銷量增加
有生產商兩個月售出30萬個
商家對巨型吊牌的使用，帶來了產業變化。
“之前吊牌都是標簽、巴掌或手機大小，今年開始巨型吊牌大批量增多。”從事吊牌生產近10年的吳先生告訴紅星資本局，他們今年開始銷售A4或A5大小的標准現貨吊牌，近兩個月巨型吊牌的售出數量明顯增多，達30萬個，是之前的10倍以上。此前巨型吊牌基本都是定制，訂購的商家也比較少，兩個月的單量在2萬至3萬個。
回顧做巨型現貨吊牌的契機，吳先生表示，去年有個售賣禮服類服飾的客戶定制了壹批A4紙大小的吊牌，讓他有了售賣巨型吊牌的意識。
“電商和直播帶貨商家訂購巨型吊牌的比較多，85%以上都是女裝。”吳先生提到，部分消費者買完衣服，穿壹兩次或者拍照打卡發完朋友圈後，利用電商平台“柒天無理由”退貨規則退貨，而巨型吊牌尺寸夠大、字體夠大，放在外面很明顯，藏在裡面穿著不舒服，能防范部分消費者穿出去拍照打卡。
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還沒人說話啊，我想來說幾句
有商家稱，巨型吊牌是無奈之舉，主要是為了防止惡意退貨。部分消費者買完衣服，穿著拍照發完朋友圈後，利用電商平台“柒天無理由退貨”的規則退貨，有些被退回的衣服上有明顯的污漬，影響商品贰次銷售。
從事吊牌生產近10年的生產商吳先生（化名）表示，之前吊牌都是標簽、巴掌或手機大小，今年A5或A4大小的巨型吊牌單量開始增多，近兩個月其售出的巨型吊牌達30萬個，是之前的10倍以上。
專家指出，使用巨型吊牌是商家的無奈之舉，反映了部分消費者濫用“後悔權”，以及商家對消費者的不信任。但使用巨型吊牌並非長久之計，建議消費者要理性消費，避免濫用“後悔權”，商家也要適度容錯，精准區分消費者，采用不同尺寸吊牌。
商家采用巨型吊牌
防止部分消費者“穿完再退”
“新買的漢服旋裙，吊牌大小快趕上A4紙的尺寸了……”“雙拾壹”前後，社交平台上多位網友曬出服裝吊牌，尺寸為A4左右大小，並感歎，“衣服越做越小，吊牌越做越大”“吊牌比衣服還誇張”。
截圖自某漢服商家視頻平台賬號
對於使用巨型吊牌，多位商家表示，“是無奈之舉”。
壹家從事女裝電商的賣家提到，“每次看到評論區說‘吊牌比衣服還誇張’‘穿著像背了個小書包’，我們都在屏幕前又哭又笑，這其實是被逼無奈設計”。
她回顧，曾收到壹位顧客的退貨申請，衣服上沾著明顯的火鍋油漬還勾了絲，但吊牌早就不翼而飛。按照規定，沒有完整吊牌就無法贰次銷售，最後這件衣服只能內部消化。還有不少消費者穿著新衣拍完照就退貨，甚至還有消費者備了通用的防盜扣，穿完衣服後扣上自己買的防盜扣再退回。
“所以我們決定用巨型吊牌這種‘笨辦法’，把吊牌做到顯眼但不妨礙試穿的位置，防止部分消費者穿完再退。”上述從事女裝電商的賣家說道。
“看似離譜，其實是沒招了。”另壹家從事國風服裝銷售的電商賣家表示，雖然有消費者吐槽巨型吊牌會影響試穿，但還是希望其他消費者收到的衣服不是別人已經穿出門的，為防止消費者看不清試穿效果，她們已將吊牌從領口位置改到衣服下擺處。
巨型吊牌銷量增加
有生產商兩個月售出30萬個
商家對巨型吊牌的使用，帶來了產業變化。
“之前吊牌都是標簽、巴掌或手機大小，今年開始巨型吊牌大批量增多。”從事吊牌生產近10年的吳先生告訴紅星資本局，他們今年開始銷售A4或A5大小的標准現貨吊牌，近兩個月巨型吊牌的售出數量明顯增多，達30萬個，是之前的10倍以上。此前巨型吊牌基本都是定制，訂購的商家也比較少，兩個月的單量在2萬至3萬個。
回顧做巨型現貨吊牌的契機，吳先生表示，去年有個售賣禮服類服飾的客戶定制了壹批A4紙大小的吊牌，讓他有了售賣巨型吊牌的意識。
“電商和直播帶貨商家訂購巨型吊牌的比較多，85%以上都是女裝。”吳先生提到，部分消費者買完衣服，穿壹兩次或者拍照打卡發完朋友圈後，利用電商平台“柒天無理由”退貨規則退貨，而巨型吊牌尺寸夠大、字體夠大，放在外面很明顯，藏在裡面穿著不舒服，能防范部分消費者穿出去拍照打卡。
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