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騷擾電話,這是壹場無盡的地下戰爭
騷擾電話,這是壹場無盡的地下戰爭騷擾電話,這是壹場無盡的地下戰爭
到2025年央視3·15晚會上，騷擾電話背後的亂象被再次被曝光。如今電銷公司在使用虛擬運營商的“小號”做電銷時，已經可以使用特殊軟件，隱藏真實號碼和真實地址，而且會根據被叫號碼屬地自動偽裝成當地的號碼，以此騙取被呼叫手機用戶的信任，接聽電話。
可以看出，從黃頁時代到AI時代，騷擾電話完成了從“手工勞動”到“工業革命”的跨越。
02 廉價
很多人都能意識到，電話推銷的成功率其實相當低。
2024年，艾媒智庫聯合草莓派網民行為調查與計算分析系統，開展了主題為“中國手機用戶騷擾電話情況調查”的全國隨機抽樣調查。調查結果顯示，面對陌生的電話，僅有30.7%的手機用戶有可能接聽並詢問對方是否為熟人。
雖然看起來這個比例可能不小，但是接聽電話之後的推銷成功率就要低得多了。綜合壹些網絡上的討論來看，電話推銷最高也只能有1.5%左右的商業轉化率。
成功的概率如此之低，很多公司仍然願意在這方面進行布局，甚至花大錢去購買技術型產品，原因就在於隨著科技能力的不斷提升，騷擾電話壹直“降本增效”。單次向外呼叫的成本已經被打的足夠低了，這成為其屢禁不止最根本的原因。
騷擾電話在撥打效率上的絕對提升，甚至成為了這個行業能夠延續至今的關鍵。
黃頁時代，人工撥打電話耗時耗力，效率低下，壹天能有百拾多個客戶溝通量，已經算是不錯的水平。而到了智能騷擾的時代，這壹過程被大幅優化。以容聯柒陌2016年上線的“雲電銷”系統為例，它可以批量導入號碼，並且有“自動外呼”模式。系統可以先替代人工撥號，檢測到有人接聽後再把通話轉給空閒座席，省去了手動按鍵時間。
早在2017年，容聯柒陌就已經發布了“AIcall”智能外呼，演進到用語音機器人先篩客，再轉人工，進壹步減少了人力的使用。
今年央視315晚會上曝光的上海智優擎、銷氪、飛鴿傳書等公司，利用真人錄音合成AI語音，每天可自動撥打10萬通營銷電話。
撥打效率提升上去之後，電話營銷的總成本反而低了下來。
根據央視315晚會的報道，壹台外呼智能機器人壹年的使用成本在壹萬元左右，平均每天可以撥打上千個電銷電話，工作效率遠超人工客服。
如此低廉的成本，意味著哪怕成千上萬通電話只能換來壹位客戶，也足以覆蓋全部成本且有足夠盈余。這種轉化水平對於部分高客單價行業如裝修、貸款、醫美等已經足夠誘人。
這個行業正在從“人力密集型”轉向“技術密集型”，極低的成本與相對可觀的收益之間存在足夠大的利潤空間，這成為了騷擾電話生生不息的最大倚仗。
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黃頁時代，人工撥打電話耗時耗力，效率低下，壹天能有百拾多個客戶溝通量，已經算是不錯的水平。而到了智能騷擾的時代，這壹過程被大幅優化。以容聯柒陌2016年上線的“雲電銷”系統為例，它可以批量導入號碼，並且有“自動外呼”模式。系統可以先替代人工撥號，檢測到有人接聽後再把通話轉給空閒座席，省去了手動按鍵時間。
早在2017年，容聯柒陌就已經發布了“AIcall”智能外呼，演進到用語音機器人先篩客，再轉人工，進壹步減少了人力的使用。
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如此低廉的成本，意味著哪怕成千上萬通電話只能換來壹位客戶，也足以覆蓋全部成本且有足夠盈余。這種轉化水平對於部分高客單價行業如裝修、貸款、醫美等已經足夠誘人。
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