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骚扰电话,这是一场无尽的地下战争
骚扰电话,这是一场无尽的地下战争骚扰电话,这是一场无尽的地下战争
到2025年央视3·15晚会上，骚扰电话背后的乱象被再次被曝光。如今电销公司在使用虚拟运营商的“小号”做电销时，已经可以使用特殊软件，隐藏真实号码和真实地址，而且会根据被叫号码属地自动伪装成当地的号码，以此骗取被呼叫手机用户的信任，接听电话。
可以看出，从黄页时代到AI时代，骚扰电话完成了从“手工劳动”到“工业革命”的跨越。
02 廉价
很多人都能意识到，电话推销的成功率其实相当低。
2024年，艾媒智库联合草莓派网民行为调查与计算分析系统，开展了主题为“中国手机用户骚扰电话情况调查”的全国随机抽样调查。调查结果显示，面对陌生的电话，仅有30.7%的手机用户有可能接听并询问对方是否为熟人。
虽然看起来这个比例可能不小，但是接听电话之后的推销成功率就要低得多了。综合一些网络上的讨论来看，电话推销最高也只能有1.5%左右的商业转化率。
成功的概率如此之低，很多公司仍然愿意在这方面进行布局，甚至花大钱去购买技术型产品，原因就在于随着科技能力的不断提升，骚扰电话一直“降本增效”。单次向外呼叫的成本已经被打的足够低了，这成为其屡禁不止最根本的原因。
骚扰电话在拨打效率上的绝对提升，甚至成为了这个行业能够延续至今的关键。
黄页时代，人工拨打电话耗时耗力，效率低下，一天能有百十多个客户沟通量，已经算是不错的水平。而到了智能骚扰的时代，这一过程被大幅优化。以容联七陌2016年上线的“云电销”系统为例，它可以批量导入号码，并且有“自动外呼”模式。系统可以先替代人工拨号，检测到有人接听后再把通话转给空闲座席，省去了手动按键时间。
早在2017年，容联七陌就已经发布了“AIcall”智能外呼，演进到用语音机器人先筛客，再转人工，进一步减少了人力的使用。
今年央视315晚会上曝光的上海智优擎、销氪、飞鸽传书等公司，利用真人录音合成AI语音，每天可自动拨打10万通营销电话。
拨打效率提升上去之后，电话营销的总成本反而低了下来。
根据央视315晚会的报道，一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，工作效率远超人工客服。
如此低廉的成本，意味着哪怕成千上万通电话只能换来一位客户，也足以覆盖全部成本且有足够盈余。这种转化水平对于部分高客单价行业如装修、贷款、医美等已经足够诱人。
这个行业正在从“人力密集型”转向“技术密集型”，极低的成本与相对可观的收益之间存在足够大的利润空间，这成为了骚扰电话生生不息的最大倚仗。
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很多人都能意识到，电话推销的成功率其实相当低。
2024年，艾媒智库联合草莓派网民行为调查与计算分析系统，开展了主题为“中国手机用户骚扰电话情况调查”的全国随机抽样调查。调查结果显示，面对陌生的电话，仅有30.7%的手机用户有可能接听并询问对方是否为熟人。
虽然看起来这个比例可能不小，但是接听电话之后的推销成功率就要低得多了。综合一些网络上的讨论来看，电话推销最高也只能有1.5%左右的商业转化率。
成功的概率如此之低，很多公司仍然愿意在这方面进行布局，甚至花大钱去购买技术型产品，原因就在于随着科技能力的不断提升，骚扰电话一直“降本增效”。单次向外呼叫的成本已经被打的足够低了，这成为其屡禁不止最根本的原因。
骚扰电话在拨打效率上的绝对提升，甚至成为了这个行业能够延续至今的关键。
黄页时代，人工拨打电话耗时耗力，效率低下，一天能有百十多个客户沟通量，已经算是不错的水平。而到了智能骚扰的时代，这一过程被大幅优化。以容联七陌2016年上线的“云电销”系统为例，它可以批量导入号码，并且有“自动外呼”模式。系统可以先替代人工拨号，检测到有人接听后再把通话转给空闲座席，省去了手动按键时间。
早在2017年，容联七陌就已经发布了“AIcall”智能外呼，演进到用语音机器人先筛客，再转人工，进一步减少了人力的使用。
今年央视315晚会上曝光的上海智优擎、销氪、飞鸽传书等公司，利用真人录音合成AI语音，每天可自动拨打10万通营销电话。
拨打效率提升上去之后，电话营销的总成本反而低了下来。
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如此低廉的成本，意味着哪怕成千上万通电话只能换来一位客户，也足以覆盖全部成本且有足够盈余。这种转化水平对于部分高客单价行业如装修、贷款、医美等已经足够诱人。
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