BC首例!亚马逊门口投递被罚1万元
但消费者保护局检查员指出,证明送货责任在于亚马逊。要求提供送货时有人签收的照片或视频,亚马逊称这违反B.C.隐私法,Noorani同意这一点。
亚马逊辩称,任何应答门铃的人都可接收包裹,送货员无需核实身份。公司还称,客户购买时已默认非签收式投递合法。
Noorani指出,亚马逊认为购买者未必是接收者,这对“交付给消费者”理解有误。
亚马逊合同条款中规定,一旦货物交给承运人,风险转移给消费者。但B.C.法律禁止消费者通过合同放弃法定权利。Noorani建议亚马逊检查所有合同条款,确保符合省消费者保护法。
裁决罚款区间为5,000至50,000加元,本次罚款10,000加元,考虑到亚马逊拒绝退款、对消费者造成的损害,以及未采取措施挽回影响。同时,亚马逊需支付近1万加元调查费用。
亚马逊可在10月14日裁决后30天内申请复议,复议程序结束后,裁决可提交B.C.省最高法院司法复审。
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好新闻没人评论怎么行,我来说几句
亚马逊辩称,任何应答门铃的人都可接收包裹,送货员无需核实身份。公司还称,客户购买时已默认非签收式投递合法。
Noorani指出,亚马逊认为购买者未必是接收者,这对“交付给消费者”理解有误。
亚马逊合同条款中规定,一旦货物交给承运人,风险转移给消费者。但B.C.法律禁止消费者通过合同放弃法定权利。Noorani建议亚马逊检查所有合同条款,确保符合省消费者保护法。
裁决罚款区间为5,000至50,000加元,本次罚款10,000加元,考虑到亚马逊拒绝退款、对消费者造成的损害,以及未采取措施挽回影响。同时,亚马逊需支付近1万加元调查费用。
亚马逊可在10月14日裁决后30天内申请复议,复议程序结束后,裁决可提交B.C.省最高法院司法复审。
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