[香港] 内地"穷鬼"超市,快被香港人搬空了
此外,还有数字化服务,比如京东佳宝已实现线上下单配送,解决了老街坊购物不便的痛点。
有业内人士指出,过去,香港实体零售店背后往往并无庞大的网购业务支持,面对高昂的租金及人力成本,难以低价吸客,内地企业攻港,显然有望扭转这一困局。
第二个大趋势是,未来所有的超市,想活下来都要胖东来化。
其实,低价并不是长久的吸客之道,想要真正留住顾客,还是要将务实刻进基因——体验持续升级。
就像如今河南跑出不少爆火超市黑马,各有各的整活。有的把餐饮区移到收银线,顾客买完海鲜现场就能免费蒸煮,有的在超市里建公园,平时的人流量都堪比5A级景区,归结于一点还是:真心换真心。

香港超市想要翻红,服务提升显然箭在弦上。改变过去售货员的“冷脸服务”,不一定非要做到“顾客是家人”,但起码也要对顾客的需求细节多上心,让人逛完有再来一次的动力,而不是“来都来了”。
在这背后,表面上是与内地玩家竞争,其实是香港零售业格局的一场深层重塑,从卖场形象、商品质量到卖场服务等都需要深刻改变。
一切正如胖东来超市墙上贴着的标语所言,“最好的营销是真诚,最好的创新是品质。”

人心换人心,永远是颠扑不破的商业法则。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊,我想来说几句
有业内人士指出,过去,香港实体零售店背后往往并无庞大的网购业务支持,面对高昂的租金及人力成本,难以低价吸客,内地企业攻港,显然有望扭转这一困局。
第二个大趋势是,未来所有的超市,想活下来都要胖东来化。
其实,低价并不是长久的吸客之道,想要真正留住顾客,还是要将务实刻进基因——体验持续升级。
就像如今河南跑出不少爆火超市黑马,各有各的整活。有的把餐饮区移到收银线,顾客买完海鲜现场就能免费蒸煮,有的在超市里建公园,平时的人流量都堪比5A级景区,归结于一点还是:真心换真心。

香港超市想要翻红,服务提升显然箭在弦上。改变过去售货员的“冷脸服务”,不一定非要做到“顾客是家人”,但起码也要对顾客的需求细节多上心,让人逛完有再来一次的动力,而不是“来都来了”。
在这背后,表面上是与内地玩家竞争,其实是香港零售业格局的一场深层重塑,从卖场形象、商品质量到卖场服务等都需要深刻改变。
一切正如胖东来超市墙上贴着的标语所言,“最好的营销是真诚,最好的创新是品质。”

人心换人心,永远是颠扑不破的商业法则。
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