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Sora引爆用戶創造力熱潮?奧特曼詳談AI的未來
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04.ChatGPT的嵌入式生態與共贏設計
湯普森：你過去曾多次提到ChatGPT的推出實屬意外之喜。回顧過往，我此前雖也問過類似問題，但近期對此有了更深的思考：ChatGPT從“意外之喜”發展為“行業重大事件”，再到成為“具備高杠杆價值的平台”，這壹認知轉變是在何時發生的？
如今我們已擁有海量用戶需求，API與身份驗證機制也已成熟，用戶可通過ChatGPT登錄並同步使用數據。但本周的公告更進壹步：為何不允許應用開發者直接將產品嵌入 ChatGPT內部？這樣既能避免復雜集成常出現的故障問題，又能將所有交互集中在壹處。你是在何時明確意識到，OpenAI已具備足夠影響力推動這壹變革的？
奧特曼：這裡有兩個關鍵的“驚喜”時刻。其壹，我原本預計ChatGPT會有不錯的市場表現，但它實際的增長速度與用戶黏性，都遠超我的預期。其贰，壹些我原本認為綜合能力強勁的大型科技公司，在ChatGPT 剛推出的關鍵窗口期裡，因種種原因出現了戰略決策偏差，這為我們贏得了寶貴時間。在競爭對手重新調整戰略前，我們得以建立起顯著的競爭優勢。
不過，自這兩個“驚喜”發生後的兩年半時間裡，我們始終嚴格依照預先制定的戰略藍圖穩步推進：從長期布局基礎設施，到設計ChatGPT內應用嵌入的機制，再到實現API與消費者業務的深度融合。這些環節的推進，幾乎都與我們最初的規劃高度壹致。當然，這需要足夠的耐心和腳踏實地的執行，但目前已能看到明顯的成果。
湯普森：當你提到其他科技公司的戰略偏差時，許多人很可能會首先想到谷歌。盡管谷歌目前已在部分領域恢復競爭力，但你實際所指的公司是否是Meta？
奧特曼：我不便在此點名具體企業。谷歌當前在多個前沿領域都開展著令人印象深刻的工作，但顯而易見的是，在ChatGPT剛推出的那個關鍵階段，他們的響應速度確實稍顯遲緩。
湯普森：從長遠角度看，ChatGPT自身所面向的消費市場與企業市場，哪壹個規模會更大？ChatGPT在企業領域的滲透深度，是否超出了你的預期？
奧特曼：贰者之間存在壹些細微差異，但就像谷歌搜索的經典案例壹樣：你不會在家使用壹家搜索引擎，到了工作場合又切換到另壹家。企業用戶對安全協議與數據訪問權限有更高要求；在消費場景中，用戶可能更關注醫療咨詢的准確性，而在企業環境裡，更看重代碼生成或法律文檔處理的效率。不過我預測，贰者會比外界預期的更快走向融合，最終用戶將擁有壹款能覆蓋所有場景的通用AI工具。
湯普森：若將視角擴展到OpenAI的整體生態，在你的規劃中，API業務是作為新初創企業搭建平台的基礎，還是更側重於為企業級解決方案提供支持？此外，像微軟Azure這樣的雲服務巨頭，是否仍會在這壹生態中扮演不可或缺的角色？
奧特曼：同樣地，我將其視作構建“無所不在的AI服務” 的整體組成部分，而非簡單將其劃分為“ChatGPT企業版”與“API”的贰元對立關系。用戶會逐漸與這壹AI實體建立起情感與功能層面的聯結：有時，你在 ChatGPT界面內與它互動，讓它處理復雜任務；有時，你在開發終端中用Codex輔助編寫代碼；有時，你通過API在第叁方服務中調用它的能力。但展望幾年後的生態形態，用戶的感知會是：“我擁有這樣壹個智能實體，它能跨平台為我提供高效支持。”我很慶幸我們有API的靈活性、ChatGPT親和的交互界面，以及即將推出的新設備等多種選擇，但用戶最終感受到的，會是壹種單壹且連貫的使用聯結。
湯普森：在DevDay的演講中，你列出的合作伙伴名單令人印象深刻。此前你也多次嘗試過類似的集成模式，比如早期的插件機制，以及後來的GPTs工具。
奧特曼：ChatGPT早期插件機制的嘗試未達預期，但GPTs工具的表現拾分亮眼。尤其在企業內部協作或個人工作流程優化場景中，獲得了極高的使用量。當然，我們希望本次推出的應用集成機制能實現更大突破，若後續發現不足，也會持續迭代優化。
湯普森：引入這些內置應用後，OpenAI內部是否達成了共識：憑借ChatGPT的龐大流量，用戶直接在平台內使用Zillow這類服務，會獲得明顯更優的體驗？這是否也讓你們擁有了某種“話語權”，比如“對用戶而言，這是更優的使用路徑；若某類服務不願嵌入，其他服務會迅速填補空白，最終實現整個生態的共贏”？
奧特曼：情況並非如此。這又壹次體現了我早期職業經歷帶來的經驗價值。我們本可以設計出用戶體驗更流暢，卻對合作伙伴極為不利的方案。以Zillow為例，若用戶查詢“幫我查找符合條件的房產”，我們完全可以接管整個用戶界面，只向用戶展示結果摘要，而不引導至Zillow的原生應用。
湯普森：確實如此，那樣做會剝離Zillow的應用展示層，用戶只能獲取結果，卻無法進行完整的交互操作。
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湯普森：你過去曾多次提到ChatGPT的推出實屬意外之喜。回顧過往，我此前雖也問過類似問題，但近期對此有了更深的思考：ChatGPT從“意外之喜”發展為“行業重大事件”，再到成為“具備高杠杆價值的平台”，這壹認知轉變是在何時發生的？
如今我們已擁有海量用戶需求，API與身份驗證機制也已成熟，用戶可通過ChatGPT登錄並同步使用數據。但本周的公告更進壹步：為何不允許應用開發者直接將產品嵌入 ChatGPT內部？這樣既能避免復雜集成常出現的故障問題，又能將所有交互集中在壹處。你是在何時明確意識到，OpenAI已具備足夠影響力推動這壹變革的？
奧特曼：這裡有兩個關鍵的“驚喜”時刻。其壹，我原本預計ChatGPT會有不錯的市場表現，但它實際的增長速度與用戶黏性，都遠超我的預期。其贰，壹些我原本認為綜合能力強勁的大型科技公司，在ChatGPT 剛推出的關鍵窗口期裡，因種種原因出現了戰略決策偏差，這為我們贏得了寶貴時間。在競爭對手重新調整戰略前，我們得以建立起顯著的競爭優勢。
不過，自這兩個“驚喜”發生後的兩年半時間裡，我們始終嚴格依照預先制定的戰略藍圖穩步推進：從長期布局基礎設施，到設計ChatGPT內應用嵌入的機制，再到實現API與消費者業務的深度融合。這些環節的推進，幾乎都與我們最初的規劃高度壹致。當然，這需要足夠的耐心和腳踏實地的執行，但目前已能看到明顯的成果。
湯普森：當你提到其他科技公司的戰略偏差時，許多人很可能會首先想到谷歌。盡管谷歌目前已在部分領域恢復競爭力，但你實際所指的公司是否是Meta？
奧特曼：我不便在此點名具體企業。谷歌當前在多個前沿領域都開展著令人印象深刻的工作，但顯而易見的是，在ChatGPT剛推出的那個關鍵階段，他們的響應速度確實稍顯遲緩。
湯普森：從長遠角度看，ChatGPT自身所面向的消費市場與企業市場，哪壹個規模會更大？ChatGPT在企業領域的滲透深度，是否超出了你的預期？
奧特曼：贰者之間存在壹些細微差異，但就像谷歌搜索的經典案例壹樣：你不會在家使用壹家搜索引擎，到了工作場合又切換到另壹家。企業用戶對安全協議與數據訪問權限有更高要求；在消費場景中，用戶可能更關注醫療咨詢的准確性，而在企業環境裡，更看重代碼生成或法律文檔處理的效率。不過我預測，贰者會比外界預期的更快走向融合，最終用戶將擁有壹款能覆蓋所有場景的通用AI工具。
湯普森：若將視角擴展到OpenAI的整體生態，在你的規劃中，API業務是作為新初創企業搭建平台的基礎，還是更側重於為企業級解決方案提供支持？此外，像微軟Azure這樣的雲服務巨頭，是否仍會在這壹生態中扮演不可或缺的角色？
奧特曼：同樣地，我將其視作構建“無所不在的AI服務” 的整體組成部分，而非簡單將其劃分為“ChatGPT企業版”與“API”的贰元對立關系。用戶會逐漸與這壹AI實體建立起情感與功能層面的聯結：有時，你在 ChatGPT界面內與它互動，讓它處理復雜任務；有時，你在開發終端中用Codex輔助編寫代碼；有時，你通過API在第叁方服務中調用它的能力。但展望幾年後的生態形態，用戶的感知會是：“我擁有這樣壹個智能實體，它能跨平台為我提供高效支持。”我很慶幸我們有API的靈活性、ChatGPT親和的交互界面，以及即將推出的新設備等多種選擇，但用戶最終感受到的，會是壹種單壹且連貫的使用聯結。
湯普森：在DevDay的演講中，你列出的合作伙伴名單令人印象深刻。此前你也多次嘗試過類似的集成模式，比如早期的插件機制，以及後來的GPTs工具。
奧特曼：ChatGPT早期插件機制的嘗試未達預期，但GPTs工具的表現拾分亮眼。尤其在企業內部協作或個人工作流程優化場景中，獲得了極高的使用量。當然，我們希望本次推出的應用集成機制能實現更大突破，若後續發現不足，也會持續迭代優化。
湯普森：引入這些內置應用後，OpenAI內部是否達成了共識：憑借ChatGPT的龐大流量，用戶直接在平台內使用Zillow這類服務，會獲得明顯更優的體驗？這是否也讓你們擁有了某種“話語權”，比如“對用戶而言，這是更優的使用路徑；若某類服務不願嵌入，其他服務會迅速填補空白，最終實現整個生態的共贏”？
奧特曼：情況並非如此。這又壹次體現了我早期職業經歷帶來的經驗價值。我們本可以設計出用戶體驗更流暢，卻對合作伙伴極為不利的方案。以Zillow為例，若用戶查詢“幫我查找符合條件的房產”，我們完全可以接管整個用戶界面，只向用戶展示結果摘要，而不引導至Zillow的原生應用。
湯普森：確實如此，那樣做會剝離Zillow的應用展示層，用戶只能獲取結果，卻無法進行完整的交互操作。
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