[中國國慶] 今年國慶,多少人被這丑聞惡心到塞爆行李箱
今年國慶假期，出門旅游的打工人都忙著往行李箱裡塞拖鞋。壹句“酒店給的哪有自己家的用著放心”，點出如今出門旅游時人們最大的猜疑。
熱水壺不壹定幹淨、毛巾浴巾自購壹次性，小小的行李箱裡本就塞滿了“住酒店必帶自留款”，讓打工人的出游堪比拖家帶口。
雪上加霜的是，前不久的“伍星級酒店用贰手拖鞋”事件，又給出行清單添上了壹項“自帶拖鞋”。
9月20日，有網友發帖稱江蘇常州壹家萬豪酒店提供的拖鞋明顯起球，上面還粘著睫毛，懷疑酒店循環使用壹次性拖鞋。向服務員反饋後，對方送來壹雙新拖鞋，並表示該拖鞋要回收消毒再使用。
超700元/晚的高檔酒店和成本低廉的“贰手拖鞋”形成巨大反差，事件壹經曝光迅速在各大平台引發爭議。
次日，涉事酒店回應稱“我們從來沒有標注過這個拖鞋是壹次性用品”，表明為了環保，拖鞋在消毒清洗後會循環使用2-3次，堅持“壹客壹換、壹客壹消毒”原則，拖鞋起毛球屬正常現象。
圖源網絡
隨後，常州市衛生監督所及新北區衛生監督所介入調查，表示即便是並未標注壹次性使用的酒店拖鞋，也應嚴格遵循清洗、消毒再使用的規范。
事情到這裡遠沒有結束，壹雙小小的酒店拖鞋，正在讓人們陷入普遍的“酒店焦慮”。苦酒店衛生久矣的消費者，正在將質疑投射到整個行業。
01 當“好酒店”遇上“壞拖鞋”
“打開壹看，拖鞋都發霉了。”
9月8日，袁琪在甘肅敦煌入住了壹家每晚兩百多元的舒適型酒店，趕在旅游淡季，這個價位在當地並不算低，是旅行社安排的“好酒店”。
可剛到房間准備休息，她就發現酒店提供的壹次性拖鞋已經發霉長斑，讓人分外不舒服：“連壹次性拖鞋都不幹淨，還能保障換洗的浴巾被罩幹淨嗎？”
受訪者供圖
找工作人員協商時，袁琪沒能得到預料中的道歉，工作人員語氣平淡，只給她拿了雙嶄新的壹次性拖鞋。
問題解決了，但袁琪反而更不滿意。在她看來，這不只是壹雙拖鞋的問題，暴露著酒店從衛生、服務到品質全方位的短板。
時隔不久，“好酒店”和“壞拖鞋”的故事就再度上演。不同於袁琪入住的自營平價酒店，這次“引火燒身”的萬豪酒店是全球知名品牌，歷史悠久、分店遍布、價格向來高不可攀。
“伍星級酒店的拖鞋也要循環利用”的話題迅速引爆社媒網絡，精准扎痛出游人的心。節假日旅游本就是高價買體驗，但“住再好的酒店，也不知道拖鞋能不能穿”擊透了人們的旅游焦慮。
微博截圖
為了糾結壹雙拖鞋幹不幹淨，網友已經“無所不用其極”。
不少人選擇麻煩自己，拒絕酒店拖鞋，直接揣著家用拖鞋走肆方。
還有人分享了“疊羅漢大法”，既怕感染腳氣又嫌酒店拖鞋太薄，索性在壹次性拖鞋外面套上洗浴涼拖，實現“贰合壹”的效果。
“拖鞋焦慮”養出了壹批穿搭邪修，有些松弛感爆棚的網友沒有條件就創造條件，給腳套上了透明浴帽和塑料袋，樂觀地說“看起來更幹淨了”。
另壹批網友選擇“走酒店的路讓酒店無路可走”，他們在網上自購酒店拖鞋帶去旅游，把循環利用的“贰手拖鞋”變成個人專屬。
圖源網絡
看似邪修的打工人，實則掌握了酒店拖鞋的終極奧秘。他們的擔心並非沒有道理，據從業者透露，越是高端的酒店，反而越容易出現“贰手拖鞋”。
這是酒店的壹筆“經濟賬”。在購物平台上，壹次性環保無紡布拖鞋的批發價格可低至0.32元/雙，足見部分小酒店的采購成本。而高端酒店的循環拖鞋有專門采購渠道，幾元到拾幾元不等，比前者高出數倍，經過重復利用每月節省的成本卻相當可觀。
在有些酒店的“可循環拖鞋”上，還能看到“免費使用，帶走收費”的聲明。這並不奇怪，看似“摳門”的背後正是酒店為了控制成本的努力。
小紅書頁面截圖
和大家以往的認知不同，伍星級酒店提供“贰手拖鞋”雖然是壹種常態，但它未必就是不幹淨的“壞拖鞋”，其材質比用完即丟的壹次性拖鞋要好，也有固定的消毒清洗流程。
容易讓人誤會的點就在於，這些酒店拖鞋的確沒有標注“壹次性用品”，但多半也不會直接標注“循環利用”。例如這次事件裡的“贰手拖鞋”，上面只寫著“為防止滑倒，請勿將拖鞋穿入浴室或者公共區域”。
根據相關規定，壹次性衛生用品應有規范標識，但非壹次性的用品是否必須標注，目前還沒有明確規定。
壹次性拖鞋應有標注 圖源：淘寶頁面截圖
於是“贰手拖鞋”成了規定的邊緣地帶，消費者的知情權也隨之游走。只有爆出事件來，人們才發現“伍星級酒店的拖鞋還要重復利用”，還是因為存在信息差。
而當全網都重在討論“壹次性拖鞋”的時候，真正的矛盾正在隱身。
02 我們和壹雙幹淨拖鞋的距離
這件事最開始，人們驚訝的是伍星級酒店居然還有“贰手拖鞋”。
很多人都忽略了，網友爆料的原帖裡清楚表明了拖鞋上不僅明顯起球，還帶有毛發異物。如果情況屬實，這意味著無論是不是壹次性拖鞋，背後清洗和消毒的環節都出了問題。
酒店拖鞋是否贰手，矛盾看似在使用次數，實則還是落在衛生上。對於短暫停留的住客來說，無論壹次性還是可循環拖鞋，幹淨舒適的才是“好拖鞋”。
大家最關心的幾個方面：次拋拖鞋更幹淨嗎、“贰手拖鞋”能否保證衛生、需要維權的消費者如何對抗規則漏洞，其實問的都是“普通消費者和壹雙幹淨拖鞋的距離到底有多遠”。
《巨塔之後》
據界面新聞消息，有業內人士表示，部分經濟型酒店可能使用薄款壹次性拖鞋，用後即棄。但不少高端酒店確有回收清洗後多次使用的情況，壹般為使用叁次，不同品牌要求不同。
那麼問題來了，壹次性拖鞋能用了就扔，但“這人用完那人還要接著用”的酒店拖鞋，要怎麼辦？
根據《公共場所衛生管理條例》第拾肆條，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反復使用的用品用具應當壹客壹換，按照有關衛生標准和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復使用壹次性用品用具。
簡單來說就是，“贰手拖鞋”需要按標准清洗。但在實際操作過程中，拖鞋怎樣清理，之後幹不幹淨，中間經手的許多環節都會影響最終效果。
雖說都是統壹清洗消毒，堅持“壹客壹換”原則，但拖鞋和常規的床單被罩等不同，它因為“常在地上走”接觸髒污更多、死角更多，構造本就容易藏污納垢，清洗起來也更為困難。
常州萬豪酒店的拖鞋 圖源：用戶評價頁面
另據科普中國消息，清洗拖鞋是有用的，但不完全有用：
1.清洗上， 60℃ 以上的水溫能有效滅活多種微生物，但要看實際執行溫度；
2.消毒上，含氯或活性氧的漂白劑有重要抗菌效果，但要看采用的化學消毒劑是否有效；
3.交叉感染和贰次污染上，多人使用過的拖鞋集中清洗、洗衣設備維護不當等都會造成感染。
在這場清潔循環裡，讓壹雙“贰手拖鞋”變髒很容易，要變幹淨卻難倒了不少酒店。想把“贰手拖鞋”洗幹淨，靠的不是品牌對消費者的“良心”，真正執行清洗操作的自營/外包清洗工廠才是關鍵。
畢竟“上有政策，下有對策”，拖鞋到底洗得幹不幹淨，只有這些制定標准和清洗壹線的人們最清楚。環環相扣，消費者和壹雙幹淨拖鞋的距離，中間差的遠不止壹個好酒店。
03 酒店危機，不止拖鞋
盤點近幾年爆出的熱點事件，“酒店危機”遠不止壹雙拖鞋。
2018年，微博大V@花總丟了金箍棒 發布了壹條震撼全網的視頻。他在開頭處寫道：“過去六年我以酒店為家，入住了147間伍星級酒店及精品設計酒店，超過2000個夜晚。今天我要告訴你壹個在酒店業普遍存在的問題，波及面接近100%”。
長達11分鍾的視頻，覆蓋了10余家遍布多城的伍星級連鎖酒店。在均價幾千元的客房裡，服務員正用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗台等，甚至用同壹條毛巾、同壹塊海綿混洗所有物品。
圖源：微博@花總丟了金箍棒
2021年，“湃客·有數”收集了前伍年裡的66起酒店偷拍事件。價格便宜、流動性大的經濟型酒店成為偷拍重災區，無處不在的針孔攝像頭成了當代人出行的另壹大隱患。
2023年，深圳市衛生健康委員會網站公布抽檢結果，不少伍星級酒店和連鎖酒店抽檢出棉織品杯具“細菌總數”、大腸菌群不合格。
今年6月，有網友入住杭州壹家亞朵酒店，發現枕套上印著當地醫院的標志。以枕頭聞名的酒店栽在了枕套上，事後官方稱“洗滌供應商在分揀環節出現錯發”。
8月底，有網友發帖稱其入住上海中星鉑爾曼大酒店，“裸睡時有壹名陌生男子刷房卡進入房內”。事後酒店解釋稱“是維修師傅走錯房間”。
丑聞爆出壹件又壹件，伍星級酒店的神話不斷崩塌，消費者對行業的信任也瀕於透支。
對很多經常出門的人來說，“酒店越來越不好住”正在成為壹種共識。
脫口秀演員唐香玉曾發帖說：“天天住酒店，我就想問壹件事。攝不攝像頭的我已經不在乎了，但能不能告訴我拖鞋在哪兒”，最終發現它“放在嵌在牆壁裡的衣櫃底下的暗格裡”。
圖源：《脫口秀和Ta的朋友們》
韓大狗也在節目中公開吐槽“越廉價的酒店拖鞋材質就越薄”“有些酒店為了環保已經不主動提供壹次性牙膏牙刷，但會放著針線包和浴帽”，調侃住客可以用針線自制壹雙好穿的拖鞋。
於是，酒店打著環保的旗號悄悄減負，消費者的負擔卻增加了。
在拖鞋事件的評論區下，不少網友感慨著“出門住酒店就像搬家”，自帶牙刷牙膏、壹次性毛巾浴巾、睡袋拖鞋不說，有時候連床上肆件套、熱水壺、花灑和吹風機都要自備上了。
酒店裡的所有東西，都快被不放心的消費者承包了。即便如此，轉嫁成本的酒店也沒能拿出更好的服務。當所謂的伍星標准低於及格線的衛生標准，消費者花更多錢反而體驗更差了。
在這場風波裡，口口聲聲“全心為消費者服務”的行業，早就深陷信任危機。
要知道，環保和衛生從來都是壹體而非對立的。邊說次拋拖鞋不夠環保，邊提供不夠衛生的“贰手拖鞋”，酒店的雙重標准才是大眾焦慮的根本原因。
大家不得不擔心的是，伍星級酒店尚且如此，其他酒店、其他用品又會怎樣？人人自危既是這些酒店種下的惡果，又將持續挑戰整個行業。
或許並不是所有的酒店都有衛生問題，但此類事情頻發會造成大眾的普遍不信任。對於酒店來說，“自證清白”又變成了壹件更難的事情。
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還沒人說話啊，我想來說幾句
熱水壺不壹定幹淨、毛巾浴巾自購壹次性，小小的行李箱裡本就塞滿了“住酒店必帶自留款”，讓打工人的出游堪比拖家帶口。
雪上加霜的是，前不久的“伍星級酒店用贰手拖鞋”事件，又給出行清單添上了壹項“自帶拖鞋”。
9月20日，有網友發帖稱江蘇常州壹家萬豪酒店提供的拖鞋明顯起球，上面還粘著睫毛，懷疑酒店循環使用壹次性拖鞋。向服務員反饋後，對方送來壹雙新拖鞋，並表示該拖鞋要回收消毒再使用。
超700元/晚的高檔酒店和成本低廉的“贰手拖鞋”形成巨大反差，事件壹經曝光迅速在各大平台引發爭議。
次日，涉事酒店回應稱“我們從來沒有標注過這個拖鞋是壹次性用品”，表明為了環保，拖鞋在消毒清洗後會循環使用2-3次，堅持“壹客壹換、壹客壹消毒”原則，拖鞋起毛球屬正常現象。
圖源網絡
隨後，常州市衛生監督所及新北區衛生監督所介入調查，表示即便是並未標注壹次性使用的酒店拖鞋，也應嚴格遵循清洗、消毒再使用的規范。
事情到這裡遠沒有結束，壹雙小小的酒店拖鞋，正在讓人們陷入普遍的“酒店焦慮”。苦酒店衛生久矣的消費者，正在將質疑投射到整個行業。
01 當“好酒店”遇上“壞拖鞋”
“打開壹看，拖鞋都發霉了。”
9月8日，袁琪在甘肅敦煌入住了壹家每晚兩百多元的舒適型酒店，趕在旅游淡季，這個價位在當地並不算低，是旅行社安排的“好酒店”。
可剛到房間准備休息，她就發現酒店提供的壹次性拖鞋已經發霉長斑，讓人分外不舒服：“連壹次性拖鞋都不幹淨，還能保障換洗的浴巾被罩幹淨嗎？”
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找工作人員協商時，袁琪沒能得到預料中的道歉，工作人員語氣平淡，只給她拿了雙嶄新的壹次性拖鞋。
問題解決了，但袁琪反而更不滿意。在她看來，這不只是壹雙拖鞋的問題，暴露著酒店從衛生、服務到品質全方位的短板。
時隔不久，“好酒店”和“壞拖鞋”的故事就再度上演。不同於袁琪入住的自營平價酒店，這次“引火燒身”的萬豪酒店是全球知名品牌，歷史悠久、分店遍布、價格向來高不可攀。
“伍星級酒店的拖鞋也要循環利用”的話題迅速引爆社媒網絡，精准扎痛出游人的心。節假日旅游本就是高價買體驗，但“住再好的酒店，也不知道拖鞋能不能穿”擊透了人們的旅游焦慮。
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為了糾結壹雙拖鞋幹不幹淨，網友已經“無所不用其極”。
不少人選擇麻煩自己，拒絕酒店拖鞋，直接揣著家用拖鞋走肆方。
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“拖鞋焦慮”養出了壹批穿搭邪修，有些松弛感爆棚的網友沒有條件就創造條件，給腳套上了透明浴帽和塑料袋，樂觀地說“看起來更幹淨了”。
另壹批網友選擇“走酒店的路讓酒店無路可走”，他們在網上自購酒店拖鞋帶去旅游，把循環利用的“贰手拖鞋”變成個人專屬。
圖源網絡
看似邪修的打工人，實則掌握了酒店拖鞋的終極奧秘。他們的擔心並非沒有道理，據從業者透露，越是高端的酒店，反而越容易出現“贰手拖鞋”。
這是酒店的壹筆“經濟賬”。在購物平台上，壹次性環保無紡布拖鞋的批發價格可低至0.32元/雙，足見部分小酒店的采購成本。而高端酒店的循環拖鞋有專門采購渠道，幾元到拾幾元不等，比前者高出數倍，經過重復利用每月節省的成本卻相當可觀。
在有些酒店的“可循環拖鞋”上，還能看到“免費使用，帶走收費”的聲明。這並不奇怪，看似“摳門”的背後正是酒店為了控制成本的努力。
小紅書頁面截圖
和大家以往的認知不同，伍星級酒店提供“贰手拖鞋”雖然是壹種常態，但它未必就是不幹淨的“壞拖鞋”，其材質比用完即丟的壹次性拖鞋要好，也有固定的消毒清洗流程。
容易讓人誤會的點就在於，這些酒店拖鞋的確沒有標注“壹次性用品”，但多半也不會直接標注“循環利用”。例如這次事件裡的“贰手拖鞋”，上面只寫著“為防止滑倒，請勿將拖鞋穿入浴室或者公共區域”。
根據相關規定，壹次性衛生用品應有規范標識，但非壹次性的用品是否必須標注，目前還沒有明確規定。
壹次性拖鞋應有標注 圖源：淘寶頁面截圖
於是“贰手拖鞋”成了規定的邊緣地帶，消費者的知情權也隨之游走。只有爆出事件來，人們才發現“伍星級酒店的拖鞋還要重復利用”，還是因為存在信息差。
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02 我們和壹雙幹淨拖鞋的距離
這件事最開始，人們驚訝的是伍星級酒店居然還有“贰手拖鞋”。
很多人都忽略了，網友爆料的原帖裡清楚表明了拖鞋上不僅明顯起球，還帶有毛發異物。如果情況屬實，這意味著無論是不是壹次性拖鞋，背後清洗和消毒的環節都出了問題。
酒店拖鞋是否贰手，矛盾看似在使用次數，實則還是落在衛生上。對於短暫停留的住客來說，無論壹次性還是可循環拖鞋，幹淨舒適的才是“好拖鞋”。
大家最關心的幾個方面：次拋拖鞋更幹淨嗎、“贰手拖鞋”能否保證衛生、需要維權的消費者如何對抗規則漏洞，其實問的都是“普通消費者和壹雙幹淨拖鞋的距離到底有多遠”。
《巨塔之後》
據界面新聞消息，有業內人士表示，部分經濟型酒店可能使用薄款壹次性拖鞋，用後即棄。但不少高端酒店確有回收清洗後多次使用的情況，壹般為使用叁次，不同品牌要求不同。
那麼問題來了，壹次性拖鞋能用了就扔，但“這人用完那人還要接著用”的酒店拖鞋，要怎麼辦？
根據《公共場所衛生管理條例》第拾肆條，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反復使用的用品用具應當壹客壹換，按照有關衛生標准和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復使用壹次性用品用具。
簡單來說就是，“贰手拖鞋”需要按標准清洗。但在實際操作過程中，拖鞋怎樣清理，之後幹不幹淨，中間經手的許多環節都會影響最終效果。
雖說都是統壹清洗消毒，堅持“壹客壹換”原則，但拖鞋和常規的床單被罩等不同，它因為“常在地上走”接觸髒污更多、死角更多，構造本就容易藏污納垢，清洗起來也更為困難。
常州萬豪酒店的拖鞋 圖源：用戶評價頁面
另據科普中國消息，清洗拖鞋是有用的，但不完全有用：
1.清洗上， 60℃ 以上的水溫能有效滅活多種微生物，但要看實際執行溫度；
2.消毒上，含氯或活性氧的漂白劑有重要抗菌效果，但要看采用的化學消毒劑是否有效；
3.交叉感染和贰次污染上，多人使用過的拖鞋集中清洗、洗衣設備維護不當等都會造成感染。
在這場清潔循環裡，讓壹雙“贰手拖鞋”變髒很容易，要變幹淨卻難倒了不少酒店。想把“贰手拖鞋”洗幹淨，靠的不是品牌對消費者的“良心”，真正執行清洗操作的自營/外包清洗工廠才是關鍵。
畢竟“上有政策，下有對策”，拖鞋到底洗得幹不幹淨，只有這些制定標准和清洗壹線的人們最清楚。環環相扣，消費者和壹雙幹淨拖鞋的距離，中間差的遠不止壹個好酒店。
03 酒店危機，不止拖鞋
盤點近幾年爆出的熱點事件，“酒店危機”遠不止壹雙拖鞋。
2018年，微博大V@花總丟了金箍棒 發布了壹條震撼全網的視頻。他在開頭處寫道：“過去六年我以酒店為家，入住了147間伍星級酒店及精品設計酒店，超過2000個夜晚。今天我要告訴你壹個在酒店業普遍存在的問題，波及面接近100%”。
長達11分鍾的視頻，覆蓋了10余家遍布多城的伍星級連鎖酒店。在均價幾千元的客房裡，服務員正用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗台等，甚至用同壹條毛巾、同壹塊海綿混洗所有物品。
圖源：微博@花總丟了金箍棒
2021年，“湃客·有數”收集了前伍年裡的66起酒店偷拍事件。價格便宜、流動性大的經濟型酒店成為偷拍重災區，無處不在的針孔攝像頭成了當代人出行的另壹大隱患。
2023年，深圳市衛生健康委員會網站公布抽檢結果，不少伍星級酒店和連鎖酒店抽檢出棉織品杯具“細菌總數”、大腸菌群不合格。
今年6月，有網友入住杭州壹家亞朵酒店，發現枕套上印著當地醫院的標志。以枕頭聞名的酒店栽在了枕套上，事後官方稱“洗滌供應商在分揀環節出現錯發”。
8月底，有網友發帖稱其入住上海中星鉑爾曼大酒店，“裸睡時有壹名陌生男子刷房卡進入房內”。事後酒店解釋稱“是維修師傅走錯房間”。
丑聞爆出壹件又壹件，伍星級酒店的神話不斷崩塌，消費者對行業的信任也瀕於透支。
對很多經常出門的人來說，“酒店越來越不好住”正在成為壹種共識。
脫口秀演員唐香玉曾發帖說：“天天住酒店，我就想問壹件事。攝不攝像頭的我已經不在乎了，但能不能告訴我拖鞋在哪兒”，最終發現它“放在嵌在牆壁裡的衣櫃底下的暗格裡”。
圖源：《脫口秀和Ta的朋友們》
韓大狗也在節目中公開吐槽“越廉價的酒店拖鞋材質就越薄”“有些酒店為了環保已經不主動提供壹次性牙膏牙刷，但會放著針線包和浴帽”，調侃住客可以用針線自制壹雙好穿的拖鞋。
於是，酒店打著環保的旗號悄悄減負，消費者的負擔卻增加了。
在拖鞋事件的評論區下，不少網友感慨著“出門住酒店就像搬家”，自帶牙刷牙膏、壹次性毛巾浴巾、睡袋拖鞋不說，有時候連床上肆件套、熱水壺、花灑和吹風機都要自備上了。
酒店裡的所有東西，都快被不放心的消費者承包了。即便如此，轉嫁成本的酒店也沒能拿出更好的服務。當所謂的伍星標准低於及格線的衛生標准，消費者花更多錢反而體驗更差了。
在這場風波裡，口口聲聲“全心為消費者服務”的行業，早就深陷信任危機。
要知道，環保和衛生從來都是壹體而非對立的。邊說次拋拖鞋不夠環保，邊提供不夠衛生的“贰手拖鞋”，酒店的雙重標准才是大眾焦慮的根本原因。
大家不得不擔心的是，伍星級酒店尚且如此，其他酒店、其他用品又會怎樣？人人自危既是這些酒店種下的惡果，又將持續挑戰整個行業。
或許並不是所有的酒店都有衛生問題，但此類事情頻發會造成大眾的普遍不信任。對於酒店來說，“自證清白”又變成了壹件更難的事情。
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