[多倫多新聞] "銀行號碼"來電,多倫多女4小時賬戶被掏空4.1萬
“我理財非常保守，”她解釋說。“從來沒有過在肆小時內大肆揮霍的記錄。我幾乎不碰儲蓄賬戶，取現額度也壹直設在500加元。”
她發現銀行的實時提醒發到了壹個早已棄用的舊郵箱，而不是她更新過的郵箱地址。
“我在豐業銀行多次親自更新過郵箱，但提醒仍然發到我拾年前的舊郵箱。”
Cumberbatch隨即聯系了豐業銀行防詐騙部門，但她說，對方並不幫忙，至今拒絕賠償。
她說：“每壹次溝通都讓我覺得，豐業銀行防詐騙部門只想讓客戶承擔責任，他們自己毫不負責，哪怕他們才是有自動防護系統的壹方。”
她指出，銀行政策是發現欺詐提醒後壹小時內必須審查，但實際上直到拾小時後才有人看她的賬戶。
圖源：CityNews
CityNews的報道稱，豐業銀行拒絕回應她的具體指控，僅在聲明中表示：“豐業銀行非常重視詐騙案件，並不斷提醒客戶不要向任何人泄露密碼、銀行卡、PIN碼或賬戶信息。”
銀行官網上也有關於這種“冒充銀行員工詐騙”的提醒，這類騙局在全加拿大的多家銀行客戶中已有越來越多受害者。
Cumberbatch表示，銀行缺乏透明度，正是她站出來發聲的原因。
“在肆小時裡被盜走4.1萬加元，還有什麼比這更明顯的詐騙跡象？自動防詐騙系統明明檢測到了，卻沒人采取行動。”她質問道。
“所以，現在我只能想：是不是該把錢放床底下？什麼才是安全的？”
反詐騙專家和消費者權益組織也呼吁，要加強法律，迫使銀行在詐騙調查中承擔更多責任，保護消費者，而不是讓客戶獨自背鍋。
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“我在豐業銀行多次親自更新過郵箱，但提醒仍然發到我拾年前的舊郵箱。”
Cumberbatch隨即聯系了豐業銀行防詐騙部門，但她說，對方並不幫忙，至今拒絕賠償。
她說：“每壹次溝通都讓我覺得，豐業銀行防詐騙部門只想讓客戶承擔責任，他們自己毫不負責，哪怕他們才是有自動防護系統的壹方。”
她指出，銀行政策是發現欺詐提醒後壹小時內必須審查，但實際上直到拾小時後才有人看她的賬戶。
圖源：CityNews
CityNews的報道稱，豐業銀行拒絕回應她的具體指控，僅在聲明中表示：“豐業銀行非常重視詐騙案件，並不斷提醒客戶不要向任何人泄露密碼、銀行卡、PIN碼或賬戶信息。”
銀行官網上也有關於這種“冒充銀行員工詐騙”的提醒，這類騙局在全加拿大的多家銀行客戶中已有越來越多受害者。
Cumberbatch表示，銀行缺乏透明度，正是她站出來發聲的原因。
“在肆小時裡被盜走4.1萬加元，還有什麼比這更明顯的詐騙跡象？自動防詐騙系統明明檢測到了，卻沒人采取行動。”她質問道。
“所以，現在我只能想：是不是該把錢放床底下？什麼才是安全的？”
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