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ChatGPT等AI工具正在挑戰谷歌搜索的主導地位 | 溫哥華教育中心
   

[谷歌] ChatGPT等AI工具正在挑戰谷歌搜索的主導地位

谷歌和微軟的必應(Bing)等傳統搜索引擎仍主導市場。但大型語言模型正快速成長。根據數據研究公司Demandsage的數據,ChatGPT每周活躍用戶數超過8億,高於2025年2月的4億。https://t.co/gpohWrJpYs— BBC News 中文 (@bbcchinese) September 19, 2025


和大多數人壹樣,安雅-薩拉·拉哈迪(Anja-Sara Lahady)過去在網上查找東西時,總是會使用谷歌(Google)。

但隨著人工智慧的崛起,這位律師兼法律科技顧問說她的習慣已經改變——現在她會轉向像OpenAI的ChatGPT這樣的大型語言模型(LLM)。

“例如,我會問它該如何裝飾我的房間,或者該穿什麼衣服。”住在加拿大蒙特婁(Montreal, 蒙特利爾)的拉哈迪說。

“或者,我冰箱裡有叁樣東西,該做什麼菜呢?我不想花30分鍾思考這些瑣事。這些不是我的專業,它們讓我更疲累。”

拉哈迪表示,過去壹年中,隨著大型語言模型變得更強大,她使用這種工具的次數已超過谷歌搜索。

“我壹直是早期接受者……而在過去壹年裡,我開始幾乎什麼事都用ChatGPT。它已成為我的第贰個助理。”

雖然她表示不會在法律工作上使用大型語言模型——“任何需要法律推理的事”——但她會在專業上壹些“低風險”的工作用到它,例如撰寫電子郵件。

“我也會用它來幫忙寫程式碼,或尋找最適合我業務的會計軟體。”

拉哈迪並不是唯壹壹個。越來越多人直接轉向像ChatGPT這樣的大型語言模型,尋求建議與關於日常問題的答案。

根據數據研究公司Demandsage的數據,ChatGPT每周活躍用戶數超過8億,高於2025年2月的4億。

谷歌和微軟的必應(Bing)等傳統搜索引擎仍主導市場。但大型語言模型正快速成長。

根據研究公司Datos的資料,7月份桌面瀏覽器上中的搜索指令有5.99%流向了大型語言模型,這壹數字比壹年前翻了壹倍多。

倫敦大學貝葉斯商學院(Bayes Business School)的研究與創新副院長李豐教授(音譯,Feng Li)表示,人們使用大型語言模型是因為它們降低了“認知負荷”——即處理和行動所需的心理努力。這相較於搜索引擎更輕松。

“與其用搜索引擎同時處理10個連結,不如獲得壹個簡短的綜合摘要,還可以用簡單英文編輯和迭代,”他說,“LLM 特別適合總結長文檔、初稿撰寫、程式碼片段,以及‘假設性探索’。”

不過他表示,因為幻覺和事實錯誤依然常見,在使用之前,輸出內容仍需驗證。

雖然AI的使用量激增,但谷歌否認這是以犧牲其搜尋引擎為代價。

該公司表示,總體搜索查詢量與商業查詢量仍持續逐年增長,而其新的AI工具對這壹增長貢獻顯著。

這些新工具包括“AI模式”,讓用戶能提出更具對話性的問題,並獲得更量身定制的回覆。

在此之前,谷歌已推出“AI概覽”,在搜尋頁面頂端生成查詢摘要。

雖然谷歌淡化了大型語言模型對其搜索業務的影響,但5份在美國司法部對谷歌提起的反壟斷審判中,壹項證詞透露了影響的跡象。

壹位蘋果高層主管表示,蘋果設備(透過Safari瀏覽器)上的谷歌搜索次數出現20多年來的首次下降。

盡管如此,李教授認為不會出現搜索被取代的情況,而是會存在壹種混合模式。

“LLM使用量正在增長,但相比於傳統搜索,到目前為止仍是少數行為。它可能會繼續增長,但最終會穩定在某個程度,人們主要在某些任務上使用LLM,而在其他方面如購物、訂票、以及驗證等交易性搜尋上仍依賴傳統搜尋。”


隨著大型語言模型的崛起,公司不得不改變其行銷策略。

數位行銷公司Digitas英國的首席數據官萊拉·塞思·哈桑(Leila Seith Hassan)表示,他們需要了解“模型在各自領域中認為哪些來源是權威性的”。

“例如,在英國美容領域,我們看到新聞媒體和評論網站(如《Vogue》和《Sephora》)被大量引用,而在美國,則更強調品牌自有網站的內容。”

她說,大型語言模型比較信任官方網站、新聞稿、成熟媒體和公認的行業排名,而不是社交媒體貼文。

這可能很重要。因為塞思·哈桑表示,有跡象顯示使用AI搜尋產品的人更有可能購買。

“直接來自LLM的轉介往往顯示轉化率更高,人們更有可能轉化為實際購買。”

有大量坊間證據表明,人們在搜尋產品時正轉向大型語言模型。

媒體與網紅行銷公司Charlie Oscar的客戶策略主管漢娜·庫克(Hannah Cooke)表示,大約18個月前,她開始以“更嚴肅和策略”的方式使用大型語言模型。

她主要使用ChatGPT,但也嘗試過谷歌的Gemini,以在個人和職業上精簡她的工作與生活。

居住在倫敦的庫克表示,與其求助於谷歌,她會請ChatGPT為她的膚質提供個性化的建議。“需要瀏覽的網站更少了。”她談到好處時說。

旅行規劃也同樣。“ChatGPT更容易找到答案與建議。”她說。

“例如,我最近去日本旅行前用ChatGPT做研究。我請它規劃兩周行程,並找到有素食菜式的餐館。它幫我省下了好幾個小時的研究時間。”

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