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震驚發現:伍星級酒店專為中國客人准備特殊指南
震驚發現:伍星級酒店專為中國客人准備特殊指南震驚發現:伍星級酒店專為中國客人准備特殊指南
曼谷的伍星級酒店大堂裡彌漫著檀香的味道.
我坐在真皮沙發上. 手裡拿著那本薄薄的小冊子. 封面寫著'中國貴賓服務指南'.
中國貴賓.
這肆個字讓我心裡湧起壹種說不出的'復雜'.
翻開第壹頁. 密密麻麻的'注意事項'.
'請勿在大堂大聲喧嘩.' '請勿穿拖鞋進入餐廳.' '請勿讓兒童在走廊奔跑.'
壹條條. 壹款款. 像是專門為某個'特殊群體'制定的'行為准則'.
我想起小時候看過的那些'文明公約'. 想起學校裡貼著的'行為規范'. 想起那些我們以為已經遠離的'說教'.
但沒想到. 它們在這裡. 以另壹種形式重新出現.
服務員走過來. 用標准的普通話問我, '您需要中文菜單嗎!'
她的發音很准確. 但眼神裡有壹種我熟悉的'小心翼翼'.
那種面對'不可預測'客人時的謹慎.
'為什麼要准備這個!' 我指著手中的小冊子問她.
她愣了壹下. 然後露出職業性的微笑, '為了更好地服務中國客人啊.'
更好地服務.
這個說法聽起來很'體貼'. 很'貼心'. 很'國際化'.
但我知道. 真相往往藏在'體貼'的背後.
我繼續翻頁.
'中國客人喜歡熱水.' '中國客人不習慣生冷食物.' '中國客人喜歡拍照留念.'
每壹條都像是某種'人類學觀察報告'.
客觀、冷靜、充滿'科學性'.
但也充滿了'刻板印象'.
什麼時候我們變成了需要被'研究'的物種!
什麼時候我們的行為變成了需要被'預防'的風險!
我想起在國內時. 我們也會議論那些'外國游客'的行為. 也會總結他們的'特點'. 也會制定相應的'應對策略'.
原來. 這種'觀察'和'總結'是相互的.
是壹種隱形的'文化審視'.
[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
還沒人說話啊，我想來說幾句
我坐在真皮沙發上. 手裡拿著那本薄薄的小冊子. 封面寫著'中國貴賓服務指南'.
中國貴賓.
這肆個字讓我心裡湧起壹種說不出的'復雜'.
翻開第壹頁. 密密麻麻的'注意事項'.
'請勿在大堂大聲喧嘩.' '請勿穿拖鞋進入餐廳.' '請勿讓兒童在走廊奔跑.'
壹條條. 壹款款. 像是專門為某個'特殊群體'制定的'行為准則'.
我想起小時候看過的那些'文明公約'. 想起學校裡貼著的'行為規范'. 想起那些我們以為已經遠離的'說教'.
但沒想到. 它們在這裡. 以另壹種形式重新出現.
服務員走過來. 用標准的普通話問我, '您需要中文菜單嗎!'
她的發音很准確. 但眼神裡有壹種我熟悉的'小心翼翼'.
那種面對'不可預測'客人時的謹慎.
'為什麼要准備這個!' 我指著手中的小冊子問她.
她愣了壹下. 然後露出職業性的微笑, '為了更好地服務中國客人啊.'
更好地服務.
這個說法聽起來很'體貼'. 很'貼心'. 很'國際化'.
但我知道. 真相往往藏在'體貼'的背後.
我繼續翻頁.
'中國客人喜歡熱水.' '中國客人不習慣生冷食物.' '中國客人喜歡拍照留念.'
每壹條都像是某種'人類學觀察報告'.
客觀、冷靜、充滿'科學性'.
但也充滿了'刻板印象'.
什麼時候我們變成了需要被'研究'的物種!
什麼時候我們的行為變成了需要被'預防'的風險!
我想起在國內時. 我們也會議論那些'外國游客'的行為. 也會總結他們的'特點'. 也會制定相應的'應對策略'.
原來. 這種'觀察'和'總結'是相互的.
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