[電動車] 央視曝光電動車智能服務失效:2G退網 4G再掏149元
快科技8月3日消息，當前，中國電動自行車保有量約3.8億輛，壹些配備了定位、遠程控制等智能服務的車輛，近年受到消費者青睞。
不過，央視財經日前曝光，壹些電動車因2G基站退網，智能服務功能已出現失效問題。
據報道，部分消費者投訴稱，自己買的電動自行車還不到兩年，智能服務就無法使用了。
有小牛電動車消費者反映，電動自行車聯網使用的雲盒設備只支持2G網絡。
由於當地的2G基站在逐步退網，現在需要再付費149元，更換成支持4G網絡的硬件，才能繼續使用相關智能服務。
消費者表示，購車時從未被告知過車輛是2G版本，早在2020年時工信部就印發過相關通知，明確要求“引導新增物聯網終端不再使用2G/3G網絡”，而自己購買的車輛是2023年才生產的，廠家當時理應有相應預案，或至少要對消費者進行提示。
據了解，在與客服人員反復溝通後，對方表示現在只有優惠活動、無法免費更換。
對此，法律人士表示，電動自行車廠家有義務保障消費者知情權。
央視財經報道稱，僅單壹網絡投訴平台上，搜索相應關鍵詞就有超過400條相關投訴內容，主要集中在小牛和九號兩個品牌的電動車產品上。
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對此，法律人士表示，電動自行車廠家有義務保障消費者知情權。
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