靠演唱會賺瘋的大麥網,為何屢屢被罵上熱搜?

作者 | 大椿


編輯 | 以安

大麥網,再次陷入輿論風波。

6月28日,在搶購鹿晗西安站演唱會門票時,大麥網出現技術Bug:原定於19:07的普通場次搶票時段,被系統設定為優先搶票通道,導致普通用戶無法購票。這壹場混亂下來,有8128張票受到影響。

其實,這只是冰山壹角,圍繞大麥網爭議就沒斷過。

2023年因“伍月天”演唱會訂單異常、嵩山音樂節疑似“跳票”引發網絡輿情;2024年因“用戶提供死亡證明後依然拒絕退票”登上熱搜;今年,鳳凰傳奇演唱會“柱子票事件”......幾乎每年,大麥都要因為負面新聞出現在大家視野。

盡管問題不斷,但大麥在過去壹年仍交出了不錯的成績單。阿裡最新發布的財報顯示,大麥2025財年營收為20.57億元,同比大增236%。



鹿晗Season4鄭州站海報,圖/大麥網APP

那麼,頻繁被罵的大麥冤嗎?在演唱會如此火熱的當下,賺瘋了的大麥為何體驗還是跟不上?



大麥網再惹眾怒

小玥是鹿晗的粉絲,在得知Season4全國巡回演唱會,即將在自家門口西安開時,她就已經按捺不住激動的心,還將自己的身份信息給朋友,讓大家在開票當天幫她搶。


“30分鍾、10分鍾、5分鍾、1分鍾...沒票了”。

西安站開票當天,她提前1個小時蹲守,還打開了手機APP時鍾的讀秒功能,提醒自己,畢竟對於搶票來說,分秒之間,就能決出勝負。可當時針抵達19:07時,小玥點進去,卻是“無特權”的提示,根本買不了票。

同樣搶鹿晗西安站演唱會門票的鹿鹿,也經歷了類似的過程。她表示:“她在開票的第壹時間並沒搶到,但持續刷新搶票頁面後,最終搶到1377元的普通票!隨後她立刻訂了機票和酒店,但是在拾壹點多收到退票短信,壹瞬間心情跌倒谷底。”

直到肆小時後,她等到了大麥網的解釋。

據官方說明,本次巡演主辦方采取了設置“雙通道搶票”——18:07優先權專場(曾購買過2023年鹿晗巡演的歌迷可享受優先購票權益)與19:07普通票專場。

因為對優先權購票的時間配置錯誤,將19:07普通票專場設置成了優先權專場,導致普通用戶無法進入購票頁面。因此,鹿晗西安站所有19:07之後的6731筆購票訂單(合計8128張票),平台將全部做退票退款處理。

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還沒人說話啊,我想來說幾句
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